Tiger Casino: 17.05.2026 знік баланс са рахунку на 5000 RUB
Прычына
Скаргі на знікненне сродкаў з анлайн-казіно
Сума
$90
Аўтар
safon3
Статус
Адкрыта
Дата
18.05.26
Прэтэнзія safon3 да Tiger Casino ад 18.05.26
safon3
17 мая зрабіў дэпазіт 50$(3800₽) з крыпты пад ТГ-бонус казіно 150% (бонус быў нарачаны ўручную). Гуляў з 15-30 мск да 23-30 мск, на балансе заставалася прыблізна 5000₽+ і лёг спаць. Раніцаю пры ўваходзе ў акаунт выяўляю, што на балансе 4₽. Я звярнуўся ў саппорт казіно, што прапала балянс, адказ атрымаў, што я прайграў. Пытаўся: дзе я магу ўбачыць гісторыю гульні ў слотах, каб праверыць, ці гуляў я, ці хто-небудзь (калі ўламалі акаунт)? Адказ, канешне, цікавы: глядзіце ў гісторыі слота) Паўторна запытаў – адказу не далі і чат закрыты.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (11)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Tiger Casino
Вырашаных праблем
2 з 2
Працэнт вырашаных
100 %
Пар. час жыцця скаргі
19.5 ч.
Пар. сума прэтэнзіі
$61.5
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Tiger Casino
На рэакцыюказіно: 95г
Tiger Casino
Tiger Casino: 17.05.2026 знік баланс са рахунку на 5000 RUB
17 мая зрабіў дэпазіт 50$(3800₽) з крыпты пад ТГ-бонус казіно 150% (бонус быў нарачаны ўручную). Гуляў з 15-30 мск да 23 [...]
Адхілена
Tiger Casino
Tiger Casino: 03.05.2026 спісалі частку сумы ў 350 USD
Здравствуйте, отыграл бездепозитный бонус за регистрацию в казино Tiger в сумме 53$... по правилам для вывода нужен депо [...]
Адхілена
Tiger Casino
Tiger Casino: 28.04.2026, выплата ў памеры 72 USD завісла
Добрай ночы выйграў 72 долары і грошы не прыйшлі, а ў тэхпадтрымцы маўчаць. Калі ласка, дапамажыце [...]
Вырашана
Tiger Casino
Tiger Casino: з 26.04.2026 не залічаны выйграш са слота
83$ выйгрыш не прыйшоў са слота, ужо прайшло ўжо больш за два дні і мне ніхто грошы не вярнуў, у тэхпадтрымцы кідаюць ша [...]
Вырашана
Tiger Casino
Tiger Casino: шкала адыгрышу дэпазіту не рухаецца
Хацеў вывесці грошы, з’явілася, што трэба адыграць яшчэ 1500 рублёў, у выніку я зрабіў абарот больш за 1500 рублёў, але [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Tiger Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | safon3 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Добры дзень!
Праверылі інфармацыю па вашым акаўнце. Былі выяўлены дзве гульнявыя сесіі, што адпавядаюць апісанай вамі сітуацыі.
Першая сесія ў слоце Gates of Olympus:
• дата і час: 18.05.2026, 01:45:53 (МСК);
• пачатковы баланс: 5 990.63 RUB;
• баланс на момант выхаду са слота: 479.43 RUB.
Пасля гэтага былі зафіксаваны стаўкі ў слоце Ultras:
• дата і час: 18.05.2026, 02:03:15 (МСК);
• пачатковы баланс: 479.43 RUB;
• баланс на момант выхаду са слота: 4.43 RUB.
Вы можаце самастойна праверыць гэтую інфармацыю, бо ў абодвух слотах даступная гісторыя ставак.
Таксама хочам звярнуць вашу ўвагу, што для дадатковай абароны акаўнта на плятформе даступная функцыя двухфактарнай аўтэнтыфікацыі. Раней, 14.05, на вашу электронную пошту было адпраўлена пісьмо з рэкамендацыямі па ўмацаванні бяспекі акаўнта.
Дадам трохі інфармацыі.
З другога разу ў чаце атрымаў больш інфы, аккаунт, магчыма, быў узламаны (падвойная аўтэнтыфікацыя не стаяла) – паролі я амаль не выкарыстоўваю аднатыпныя.
Чаму на пошту не прыйшло апавяшчэнне, што нехта зайшоў у аккаунт? Мабыць такі функцыянал не прадугледжаны.
Гулец не можа бачыць гісторыю сваёй гульнявой сесіі. Ты павінен сам скакаць па слотах і глядзець сваю актыўнасць, у выніку баланс зліты ў слотах, у якіх я не гуляў. Аказваецца, з актыўным бонусам можна купляць бонусы па максбэце.
Застаецца пытанне: мяне ўзламалі ці хто з супрацоўнікаў зліў баланс?
@tigercasino я не першы год гуляю і не бачу, што вы напісалі, што акаўнт узламаны, калі так – хаця б IP прадастаўлялі б, адкуль была другая сесія, а можа супрацоўнік зліў баланс? І што пры актыўным бонусе можна па максбэце гуляць?
Верагодна, доступ да акаўнта атрымалі трэція асобы. На жаль, у дадзены момант на платформе яшчэ няма магчымасці праглядаць гісторыю ставак непасрэдна ў профілі гульца, аднак гэты функцыянал ужо знаходзіцца ў планах распрацоўкі і будзе рэалізаваны ў найбліжэйшы час.
Таксама перадамо вашу просьбу адносна апавяшчэнняў пра ўваход у акаўнт, магчыма гэты функцыянал таксама будзе дададзены на платформу ў будучыні.
Асобна хочам адзначыць, што ні адзін супрацоўнік платформы не мае доступу да пароляў гульцоў. Гэта датычыцца ўсіх супрацоўнікаў, уключаючы распрацоўшчыкаў. Усе паролі захоўваюцца ў шыфраваным выглядзе, і іх прагляд тэхнічна немагчымы.
@tigercasino таксама перагледзеў усю пошту і смецце – ліста ад казіно з рэкамендацыяй не было.
Што датычыцца доступу: супрацоўнік жа можа бачыць аккаунт і карэктаваць баланс, айпі другой гульнявой сесіі можаце прадаставіць?
Ліст з рэкамендацыямі па абароне акаўнта быў адпраўлены 14.05 у 18:45:07 (МСК). У сістэме паказана, што ліст быў паспяхова дастаўлены, аднак магчыма, ён патрапіў у тэчку «Спам».
Таксама хочам удакладніць, што некаторыя супрацоўнікі сапраўды маюць магчымасць карэкціроўкі балансу, аднак у дадзеным выпадку гэтая версія выключаная. Па акаўнце былі зафіксаваныя дзве гульнявыя сесіі ў пазначаны раней час, а гісторыя змены балансу адпавядае гульнявому працэсу і сведчыць пра тое, што сродкі былі выкарыстаныя ў гульні.
Дадаткова зараз удакладняем інфармацыю адносна магчымасці прадастаўлення IP-адрасу, з якога ажыццяўляліся гульнявыя сесіі.
@tigercasino і не атрымаў адказу на пытанне, ці можа гулец гуляць па максбэце на бонусныя грошы? Купляць бонускі?
Так, цяпер абмежаванняў па памеры стаўкі пры актыўным бонусе няма.
Наша каманда праверыла лагі аўтарызацыі.
Замацаваны ўваход у акаўнт:
2026-05-17 22:44:17.32 +00:00 (01:44 МСК)
IP-адрас: 65.108.96.242
Першая стаўка ў слоце Gates of Olympus была зроблена ў 01:45:53 (МСК)
На жаль, па суме дадзеных ёсць падставы меркаваць, што доступ да акаўнта мог быць атрыманы трэцімі асобамі.
Рэкамендуем уключыць двухфакторную аўтэнтыфікацыю і змяніць пароль, каб павысіць узровень абароны акаўнта.
Слава, закрывай скаргу. Аргументы атрымаў.. Дзякуй.