Starda Casino: сутыкнуўся з раптоўным адмовай у выплате 86 USD
Прэтэнзія hotkey11 да Starda Casino ад 23.09.24
Добры дзень. Узнікла такая праблема. Я ўвёў промакод на бездепазітную 1000 рублёў на праекце Старда. Удалося адкруціць вейджар, падаў запыт на вывад грошай. Спачатку заяўку на выплату казіно адабрыла, але з-за памылкі з боку плацяжкі вярнулі грошы назад і папрасілі перастварыць заяўку паўторна. Ну, нічога страшнага, зараз ва ўсіх казіно падобныя праблемы. Падаў паўторна сродкі на вывад.
На наступны дзень пасля мне адмяніла выплату само казіно і папрасілі звязацца з тэхпадтрымкай. Напісаў у ТП, сказалі, што нібыта з-за неаднаразовых уводаў промакодаў на бездепазітныя бонусы мне неабходна ўнесці дэпазіт, роўны суме выйгрышу (гэта 8000 рублёў) і зрабіць х3 ад гэтай сумы. Я паглядзеў па гісторыі бонусаў, давалі адзін бонус на дзень нараджэння, другі бонус быў па гэтым самым бездепазітным промакодзе. Т.е. пасля аднаго бездепазітнага бонуса мне пачалі казаць, што я ўводзіў іх неаднаразова.
На Стардзе ў мяне было 4 дэпазіты зроблены раней і ўсяго адзін вывад. У выніку я не разумею, што здарылася. У першы дзень мне нармальна адабралі выплату, але адбылася адмова з-за збою ў самой плацяжцы, а на наступны дзень я ўжо чымсьці ў іх злоўжываць пачаў, нібыта.
Мяркую, што тут маецца на ўвазе неаднаразовы ўвод бездепазітных промакодаў па ўсёй сетцы роялаў. Але! Па-першае, вывад я запытваю канкрэтна ў вас на Стардзе і чаму дзеянні на іншых казіно павінны перашкаджаць выплате ў вас на сайце? Па-другое, нягледзячы на ўвод бездепазітных промакодаў на іншых сайтах роялаў, практычна на ўсіх сайтах у мяне ёсць дэпазіты, верыфікацыя і ўсяго адназначны ўвод гэтага самага бездепу (бо ўмовы гэтых промакодаў не дазваляюць выкарыстоўваць іх паўторна на адным сайце), калі не браць пару сайтаў, дзе я атрымліваў промакоды ў розыгрышах у тг\інсте\вк і г.д.. Зноў жа, да Старды гэта ўжо не адносіцца!
Прашу адміністрацыю разабрацца ў дадзенай сітуацыі! Бо спачатку яны мне былі гатовыя вывесці і калі б не памылка з боку плацяжкі, я быў бы зараз з гэтымі грашыма, а не пісаў бы сюды скаргу. А на наступны дзень казіно вырашыла пераабуць і забараніць мне выплату без дэпазіту з х3 адыгрыша. Усе доказы прыкладаю ў выглядзе скрыншотаў. Таксама хачу адзначыць агідную працу тэхпадтрымкі. Максімальна доўга не адказваюць, каб чат аўтаматычна зачыніўся за бяздзеяннем карыстальнікаў.
(адзінае, што ў перапісках я ўказаў, што промакод быў ад andplay, хоць па факце ён быў ад moldovan, тут трохі пераблытаў, але сутнасці гэта не мяняе)
Працэс абмеркавання (10)
Статыстыка скаргаў на Starda Casino
Прэтэнзіі да Starda Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 23 верасня 2024 г. у 15:48 |
| Апошняя рэдакцыя | 27 верасня 2024 г. у 15:34 |
| Праглядаў | 343 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Starda Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
hotkey11
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень, паважаны гульцу! Паводле правіла 10.6.4: “У выпадку паўторнага выкарыстання кумулятыўных бонусаў без дэпазіту на праектах Кампаніі без ўнёска рэальных сродкаў у прамежках паміж бонусамі, Казіно пакідае за сабой права запатрабаваць ад кліента ўнясенне дэпазіту, роўнага суме закладзеных бонусных сродкаў, якія знаходзяцца на балансе на момант запыту на выплату, але не менш за ₽1,000, і выканаць патройнае прайграванне ўнесенай сумы. Калі ўнясенне дэпазіту адмовлена, атрыманая кумулятыўная бонусы без дэпазіту і ўсе выйгрышы з іх, уключаючы атрыманыя шляхам прайгравання бонусных сродкаў, будуць ануляваныя.”
Таму, каб зняць сродкі, вам неабходна ўнесці дэпазіт у памеры ₽8,000 і выканаць па ім патройнае прайграванне.
З павагай,
Starda Casino!
Вы капіруеце гэтыя паведамленні, не разумеючы мой тэкст?
Чаму вы не адмовілі адразу, і ці вы былі гатовыя выплаціць?
Дзе я неаднаразова карыстаўся бонусамі без дэпазіту на STARDE?
Чаму дзеянні ў іншых казіно павінны мець дачыненне да маёй выплаты на Starde?
Добры дзень, дарагі гулец! Мы ўлічваем вашу гульнявую актыўнасць ва ўсіх праектах нашай кампаніі.
З павагай,
Starda Casino!
Я ў трэці раз прадублюю – Чаму вы не адмовілі адразу, але былі гатовыя заплаціць?
І паколькі былі згаданыя вашы іншыя праекты, чаму мне заплацілі на IZZI без праблем? Хоць я таксама атрымаў no-deposit бонус там, хоць і за віктарына. Больш за тое, я актываваў яго ў той жа час. Як так атрымліваецца, што на адным праекце заплацілі, а на іншым спачатку хацелі заплаціць, але потым перадумалі? Бо сума вываду была меншая? Як напісана ў значку пра ваша казіно тут на Latest “Unfair conditions. The rules are written in a way that can easily be interpreted by the casino administration at their own discretion”.
Вось так і атрымліваецца: вы трактуеце іх як вам зручна, і гульцу нельга быць упэўненым, як павядзе сябе адміністрацыя казіно. Тое, на што вы спасылаецеся, мае вельмі расплывістую фармулёўку, і гэта нельга назваць правілам
Прывітанне, дарагі гульнярок! Для вывядзення сродкаў спачатку была запытана праверка асобнасці і плацежнага метаду. Пасля таго, як мы праверылі ваш рахунак і гульнявую актыўнасць, было прынята рашэнне аб дадатковых умовах для вывядзення сродкаў у адпаведнасці з палажэннем правіла 10.6.4.
З павагай,
Starda Casino!
Гэта хлусня з вашага боку. Я прайшоў/прайшла верыфікацыю асобы і спосабу аплаты яшчэ ў 2023 годзе, вы не прасілі ў мяне нічога на этапе гэтага выплаты. Скрыншот прымацаваны.
Я таксама зноў прымацую скрыншот, які паказвае, што першапачатковы вывад сродкаў быў адменены не вамі (вы яго адобрылі), а з-за памылкі з боку плацежнай сістэмы. Таму паўтару, калі б не было той памылкі, я б атрымаў/атрымала гэту выплату і не падаваў/падавала б тут гэтую скаргу.
Так што ў чацвёрты раз паўтару – Чаму вы адразу не адмовілі, і былі гатовыя выплаціць?
Паважаны(-ая) гульцу, мы пераправерылі інфармацыю: сапраўды, рахунак быў верыфікаваны ў момант запыту на вывад. 19/09/2024 было прынята рашэнне правесці дадатковую праверку рахунку ў адпаведнасці з пунктам 8.20 «Умоў і Палажэнняў». Падчас праверкі была ўстаноўлена новая ўмова для вываду, а менавіта зрабіць дэпазіт у памеры сумы балансу і таксама адрабіць яго тройчы праз стаўкі з-за злоўжывання бонусамі.
З павагай,
Starda Casino!
Такім чынам, я зрабіў дэпазіт і выканаў патрабаванні па стаўках. Я ўжо атрымаў выплату. Але я не раю ўсю сетку Royal нікому з-за неакрэсленых умоў, на якія яны любяць спасылацца.
Можна зачыніць скаргу
Скарга вырашана