Stake Casino: падтрымка ўвяла ў зман і не выдала бонус

Добры дзень. Атрымала 24 лютага прапанову зрабіць дэпазіт 200$ і адаграць яго (х1), каб атрымаць бонус 50$. Адаграваць яго можна ў любых гульнях на сайце (такія бонусы прыходзяць гульцам рэгулярна і тое, што яны адаграюцца і ў слотах, і ў арыгінальных гульнях агульнавядома, ніякіх абмежаванняў на гэта ніколі не было), але мне было цікава даведацца таксама, ці адаграваецца ён у покеры. Усё ж гэта новая гульня і не так даўно на стэйке яна яшчэ не была ўведзена.

Перад тым, як зрабіць дэпазіт, я пайшла і ўдакладніла дэталі акцыі ў супрацоўніцы падтрымкі, я пераслала ёй ліст на пошту і даволі недвумысна спытала: адаграваецца ці бонус у покеры? У адказ супрацоўніца адправіла мне спасылку са спісам гульняў, спасылка размешчана ўнізе ліста. Я адкрыла спасылку і ўбачыла адразу ў першых гульнях: stake poker, пасля чаго, атрымаўшы адказ на сваё пытанне, зрабіла дэпазіт каля 23:00 МСК 25 лютага, да 12:00 26 лютага зрабіла неабходны абарот у покеры і вывела 200$, пакінуўшы толькі невялікую суму на балансе.

Некалькі пазней, бліжэй да 17:00 (за 2 гадзіны да канца 48 гадзінаў, якія даюцца на адагрыванне) я лазіла па сайце і звярнула ўвагу, што ў мяне не дабавіўся вагер у штотыднёвай акцыі па білетах, у мяне там стаяла 0/1000. Я звярнулася з пытаннем, ці павінна так быць, што покер не ўлічваецца ў гэтай акцыі. Мне паведамілі, што гэта сапраўды так, гэта мяне насцярожыла, я паўторна задала пытанне: але ж для абароту па маёй акцыі гульня ў покер улічвалася? І тут мне ўжо іншы супрацоўнік заяўляе, што не, аказваецца, гульня ў покер не ідзе ў ўлік абароту па гэтай акцыі. У гэты момант ужо заставалася менш за 2 гадзіны да канца часу, я ўжо вывела і абмяняла крыпту на картку + была ў той момант на працы да 19, у мяне не было ніякай магчымасці паспець выканаць умовы ў момант, калі мне паведамілі, што раней прадастаўленая інфармацыя была памылковая.

Я звярнулася загадзя, удакладніла ўсе дэталі акцыі, пераслала ліст, гульня (stake poker) знаходзіцца ў спісе гульняў для адагрывання ўнізе ліста, гэтую ж спасылку мне дала супрацоўніца падтрымкі, сказаўшы, што ўсе гульні падыходзяць для адагрывання з гэтага спісу (скрыншот прымацаваны з браўзэрнай радком, дзе відаць, што stake poker прысутнічае ў гульнях па гэтай спасылцы), прашу налічыць бонус, які павінен быў быць мне нададзены па ўмовах, першапачаткова прадастаўленых супрацоўнікамі падтрымкі. Я лічу справядлівым атрымання кампенсацыі ў памеры заявленага бонуса.