Slotum Casino: збоі праграмнага забеспячэння і праблема з заканчэннем бонуснай гульні
Прэтэнзія Sahalinec86 да Slotum Casino ад 25.08.21
Паважаны latestcasinobonuses . Гульцы і прадстаўнік казіно.
Даўно ўжо гуляю ў гэтым казіно, казіно мне падабаецца, хоць і не вельмі мне шанцуе – у мінусе я прыстойным, нават нядаўні вывад 40к не ўцяшыў. Але гэты выпадак мяне проста “забіў”.
У маім: адным з любімых слотаў ад Pragmatic play, The magic couldron- enchanted brew- дзе максімальны х Х 5000, у казіно Slotum. (Граю ў гэты слот з моманту яго выхаду і ўсю яго механіку ведаю на “зубок”).
Так вось выпадае бонуска unicorn і калі далей яшчэ ёсць па лініях і ўдала размешчаны сімвалы Х (дзе бачна -скрын- будуць добрыя камбінацыі і павінен расці множнік) мне проста перастае лічыць выйгрыш і паказвае вынік.
Не буду доўга распісваць – на скрыншотах усё і так відаць. Павінен быў быць Занос! У слоце х 5000. Шкоду ацэньваю мінімум у 35 000 рублёў (і гэта ў самых невыгодных пазіцыях калі б было, але ў маім выпадку павінна было быць больш). Ніжэй прыклад як ён можа даваць.
Чакаў 2-е сутак, падтрымка кажа, што вырашае. Толькі кажуць спачатку менеджмент вырашае, потым кажуць, што менеджмент з правайдэрам вырашаюць….
Працэс абмеркавання (31)
Статыстыка скаргаў на Slotum Casino
Прэтэнзіі да Slotum Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Slotum Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Sahalinec86 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скаргу адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 13 September 2021
Гэта была апечатка 893.35 USD 65000 RUB
Апублікавана: 13 September 2021
Вось ужо 12 верасня, а я ўсё яшчэ чакаю. Няўсвядома, ці ўвогуле пастаўшчык прыняў інфармацыю? За такое чаканне і стрэс, марнаванне часу, казіно павінна ўпэўнена зачысьціць бездэпазітны бонус у выглядзе 100 FS штодня (што, вядома, практычна немагчыма выйграць), бо гэта не мая памылка, гэта казіно. Я б цудоўна вывёў грошы з таго выйграша на слоце Pragmatic…
Мабыць, пара адміністрацыі нарэшце вырашыць маю скаргу і выплаціць суму, якую я ўказваў у скарзе, 35,000 рублёў. (Нават без адказу ад пастаўшчыка зразумела, што пазней у слоце будуць вельмі прыбытковыя камбінацыі, ды яшчэ з растучым множнікам). І хачу адзначыць, што названая мной сума ў 35,000 рублёў яшчэ занижаная (магла б лёгка быць прыкладна х5000). Няўсвядома, навошта я марнаваў уласныя грошы і ганяўся за тым бонусам (рэдка, хачу адзначыць), каб цяпер сядзець і перапівацца і чакаць, марнуючы мой час?
Лічу, што адміністрацыі казіно нецікава атрымаць адказ ад пастаўшчыка. І яна не прыкладае належных высілкаў, каб вырашыць гэтую сітуацыю.
У гэтай сітуацыі я патрабую неадкладнай выплаты кампensaцыі (маральнай часткі пытання) за такую доўгую затрымку (насамрэч ужо прайшло 22 дні). За мой выдаткаваны час, штодзённую перапіску ў чаце па гэтым пытанні, я не магу проста ўвесь час прысвячаць перапіскам (праца не адмененая), але і пакінуць гэта без штодzённай увагі таксама не магу. Плюс мае выдаткаваныя нервы. І гэта яшчэ 30k (30,000 рублёў). Такім чынам абгрунтаваная частка скаргі на сёння складае 55,000 рублёў – 755.91 USD.
Лічу, што маральная частка скаргі ў суме 30,000 рублёў павінна быць выплачана неадкладна на мой гульнявы рахунак (без вэйджэра, натуральна) або на мой спосаб аплаты. А далей яны могуць падштурхнуць пастаўшчыка, каб атрымаць адказ. Калі ім гэта так неабходна. І так там усё відавочна!
Прашу адміністрацыю форума павялічыць у назве скаргі суму да 755.91 USD. Адпраўце абнаўленне скаргі адміністрацыі казіно.
Апублікавана: 28 August 2021
Дадаю пару файлаў, дзе вы можаце ўсё ўбачыць вачыма. Бонус рэзка абарваўся. 1-шы скрыншот – апошнія прыкметы «няпоўнага» жыцця, ён выплаціў па лініях, сімвалы не зніклі, Wild не з’явіўся, далейшыя камбінацыі не працавалі (цікаўнае размяшчэнне x-wilds)… 2-гі скрыншот – гісторыя. Ня магу загрузіць відэа з гісторыі.
Калі патрэбныя дадатковыя доказы або скрыншоты (сторыс і іншае), пішыце…
скрыншот -прыклад . Як ён дае…
Я не бачу ніякай рэакцыі ад казіно…
Апублікавана: 29 August 2021
Ёсць рэакцыя, пытанне было адпраўлена пастаўшчыку
+
Добрай ночы, SAHALINEC86!
Прабачце за чаканне.
Як толькі мы даведаліся пра выпадак, які вы апісалі ў чаце, мы адразу ж адправілі запыт пастаўшчыку і ўсё яшчэ чакаем іх адказу.
Гэтая праблема вельмі спецыфічная, і паколькі іншыя гульцы яе не выяўляюць, пастаўшчыку патрэбна крыху больш часу, каб “разабрацца” ў сітуацыі.
Як толькі мы атрымаем адказ, мы абавязкова паведамім вам першым.
Мы дадалі для вас бонус, каб чаканне было менш стомным)
З павагай, каманда Slotum.
Апублікавана: 31 August 2021
Так, я атрымаў бонус чакання – хоць мне не пашанцавала з ім. Дзякуй. Як заўсёды я “пашчасціў” з вельмі рэдкай сітуацыяй…
Запыт. Пашырыце скаргу. Праблема яшчэ не вырашана.
Усё адбылося 22 жніўня, скаргу апублікавалі 25-га (з-за выхадных). Сёння 6 верасня і здаецца, што мне давядзецца чакаць вечна. Як доўга яшчэ мне чакаць?!
Працавальнік занадта доўга не адказвае. А пра гэты слот: я нядаўна заўважыў, што ён гуляе слабей па выплатных лініях і ў бонусах. У ўсіх казіно, дзе я гуляю, а гэта прыкладна 20 з іх. І дарагі Лэйтэст… спадзяюся, што адказ працаўніка (калі ён сапраўды «існуе» і «будзе») будзе даступны для прагляду. Спадзяюся, што казіно правільна пераклала сэнс праблемы на англійскую (міжнародную) і паўторна адправіла пытанне.
Пакуль мы нават не ведаем, ці працаўнік адказаў, што атрымаў запыт ад казіно… Можа хаця б казіно напіша, што яны разглядаюць гэтае пытанне?
Добры дзень, дарагі SAHALINEC86.
Як вам вядома, усе гульні запускаюцца на серверах пастаўшчыкоў
і мы ніякім чынам не можам уплываць на вынік, гэтак жа як не можам змяніць
RTP ці дынаміку слота ў якім-небудзь кірунку.
Такім чынам, мы атрымліваем адказы на ўсе пытанні, што тычацца тэхнічнай часткі гульняў,
наўпрост ад распрацоўшчыкаў.
На жаль, мы ўсё яшчэ не атрымалі адказу ад пастаўшчыка.
Мы пастаянна дублюем вашае пытанне, але вырашэнне некаторых канкрэтных
пытанняў, як ваша, можа запатрабаваць крыху больш часу.
Як і вы, мы з нецярпеннем чакаем вырашэння гэтай праблемы, і ў якасці
пабачэння за доўгі чаканне мы зарахавалі вам яшчэ адзін бонус.
Як толькі з’явяцца навіны, мы абавязкова першымі паведамім вам.
Дзякуй за вашае цярпенне.
З павагай, каманда Slotum.
Апублікавана: 16 September 2021
Паважаны Slotum casino, чаму вы дагэтуль не адказалі на мае патрабаванні аб выплате кампенсацыі ,на суму 30k RUB(абнаўленні). Я пішу вам з суботы,у чаце,па электроннай пошце,на форуме… Ніякага адказу. З 22-га гэтага месяца я практычна ўвесь свой вольны час правёў на аднабаковых перапісках з вашай падтрымкай, адміністрацыяй… А з суботы вы цалкам перасталі выходзіць на сувязь.
Апублікавана: 10 September 2021
Дзякуй. Чакаем,мы чакаем адказ…
Ужо 12 верасня, а я ўсё яшчэ чакаю. Няясна, ці атрымаў правайдэр увогуле інфармацыю? За такое чаканне і стрэс, марнавы расход часу, казіно смела павінна налічыць па 100 фрыспінаў у дзень (якія, вядома, практычна немагчыма выйграць), бо гэта не мая памылка, а казіно. Я б добра абансачыў з таго выйгрышу на слоце Pragmatic…
Магчыма, час адміністрацыі нарэшце вырашыць маю скаргу і выплаціць суму, якую я ўказаў у скарзе – 35 000 рублёў. (Нават без адказу ад правайдэра відавочна, што слот пазней выдасць вельмі прыбытковыя камбінацыі, ды яшчэ з растучым множнікам). І хачу адзначыць, што 35 000 рублёў, якія я ўказаў, усё роўна занижаныя (на самай справе гэта б хутчэй за ўсё было прыкладна x5000 без праблем). Зусім незразумела, навошта я выдаткаваў уласныя грошы і ганяўся за тым бонусам (рэдкімі, дарэчы), каб цяпер сядзець тут у перапісцы і чакаць, марнуючы час?
Я лічу, што адміністрацыя казіно не зацікаўленая ў атрыманні адказу ад правайдэра. І яны не прыкладаюць належных намаганняў, каб вырашыць гэтую сітуацыю.
У гэтай сітуацыі я патрабую неадкладнай выплаты кампэнсацыі (маральная частка пытання) за такі доўгі час чакання (на самай справе ўжо прайшло 22 дні). За мой выдаткаваны час, штодзённую перапіску ў чаце па гэтай тэме – я не магу проста цалкам прысвяціць увесь час перапісцы (праца не адменена), але і ігнараваць гэта штодня таксама не магу. Плюс нервовыя выдаткі. І гэта дадатковыя 30 к (30 000 рублёў). Такім чынам матываваная частка прэтэнзіі складае на сёння 65 000 рублёў – 893.35 USD.
Я лічу, што маральная частка прэтэнзіі ў памеры 30 000 рублёў павінна быць выплачана неадкладна на мой гульнявы рахунак (канешне без вэйджара) або на мой спосаб аплаты. А далей няхай яны паскараюць правайдэра, каб атрымаць адказ. Калі ім гэта так патрэбна. Туды відавочна!
Прашу адміністрацыю форуму павялічыць суму ў назве часткі скаргі, змяніць суму на 893.35 USD. Адправіць абноўленую скаргу адміністрацыі казіно.
Вось і ўсё!!! Казіно замарожана! Ніякай рэакцыі па выплате кампенсацыі. Яны прымушаюць мяне ісці далей…
З майго боку, у выпадку далейшага ігнаравання, гэта будзе апублікавана.
Апублікавана: 17 September 2021
Публікаваць спасылкі на іншыя рэсурсы забаронена
Так што ваша пытанне разглядаюць і казіно, і платформа – сам пастаўшчык цягне з адказам, і ў тых месцах, што вы пералічылі, вам хутчэй за ўсё скажуць тое самае
Я, вядома, разумею, што Pragmatic (раней, даўно таму назад) у цэлым была кампаніяй, якая махлявала са скрыптамі. Але потым яны сталі паляпшаць сваю рэпутацыю… І калі яны сапраўды з Pragmatic, то ў іх ёсць кантракт з Pragmatic! І пастаўшчык не можа ім адказаць? Парушаюць свой дагавор (займаючыся тэхнічным абслугоўваннем і г.д.)? Хтосьці лічыць не патрэбным нават адказаць камусьці? Я лічу, што Slotum, зыходзячы з аб’ектыўных дадзеных і простай логікі, павінен урэгуляваць прэтэнзію, выплаціўшы пазначаную суму. А потым няхай чакаюць адказу ад пастаўшчыка… Калі яны не разумеюць, што да чаго. Ніякага канца не бачна, прайшоў ужо амаль месяц!
І пасля выплат няхай казіно Slotum падае ў Арбітраж ці куды заўгодна… Сфармуляваць іх прэтэнзію да Pragmatic нялёгка адгадаць (да таго ж, паўтараю, у іх ёсць кантракт з імі). Або можа сітуацыя значна горшая і ніхто ім ніколі не адкажа… Ад Pragmatic да Slotum нават не было адказу пра разгляд праблемы!!! Казіно нават нумар квітка не можа прадставіць (запыт, пададзены казіно пастаўшчыку)!
Я атрымаў нататку ад Slotum casino на сваю пошту, нейкія каракулі: адносна маёй прэтэнзіі ад 25 жніўня 2021 г., памылак не выяўлена – што датычыцца слота ад Pragmatic (падрабязнасці ў іншай прэтэнзіі). Трэба быць проста слепым і няўклюдным, каб такое мне казаць. Казіно адмовілася прадаставіць, як яны сцвярджалі, «ўнутраную інфармацыю». І я вельмі сумняваюся ў сумленнасці казіно і ці сапраўды там афіцыйна хостыцца Pragmatic, а не нейкія падробкі. Шаноўныя карыстальнікі форума і адміністрацыя: проста гляньце на скрыншоты і гісторыю. ЯК ЯНЫ ЎВОГАЕ МОГУЦЬ ТАК ПІСАЦЬ: ШТО ЎСЁ Ў ГУЛЬНІ ПРАВІЛЬНА… Ці варта мне нават адкрываць рот (сынна даруйце)!? Я ўжо чакаю месяц і адзін дзень, а яны кормяць мяне такой бязглуздасцю… Я ставлю пад сумнеў сумленнасць казіно (што датычыцца Pragmatic Play). Скажыце, куды загрузіць кароткае відэа, дзе бачна, дзе бонус спыніўся і перастаў лічыцца, дзе паказаны мінімальны вынік?
Я не згодзен з адказам казіно на маю прэтэнзію, які мне сёння выслалі па электроннай пошце як адказ ад правайдара, што ніякіх збояў не было!
Адказ пастаўшчыка няпраўдзівы, расследаванне працягваецца
Канечне. няпраўдзівы адказ ад пастаўшчыка.
Хачу звярнуцца да адміністрацыі Slotum Casino! Хіба не лічыце, што пара выплаціць кампэнсацыю, абвешчаную ў прэтэнзіі?
Зараз: з вашага боку поўнае ігнараванне гэтага пытання! Вы нават не спрабуеце вырашыць плацёж! Дык выплаціце кампэнсацыю, і мы працягнем чакаць адказу ад правайдэра (калі вам гэта настолькі неабходна).
Перастаньце цягнуць цягам! І перастаньце спадзявацца, што прэтэнзію «павольна спусцяць» і ціха зачыняць!
Вы ліцэнзаванае месца, з рэпутацыяй, і пазіцыянуеце сябе як сумленная і надзейная ўстанова… Дык рабіце ўсё па-сапраўднаму, вырашыце гэтае пытанне ўжо
Пакажыце ініцыятыву! Асабліва калі ўсё відавочна.
Дарэчы, платформа таксама не адказвае на мае лісты (я пісаў ім праз форму зваротнай сувязі і на e-mail).
І вы раздаеце (і нават тады мне практычна даводзіцца прасіць у чаце, калі я прашу інфармацыю пра маю прэтэнзію) фрыспіны ў Bgaming, 15 FS на мінімальную стаўку. Нібыта для таго, каб нешта маленькае «капнула» мне на галаву.
Чэсна кажучы, мяне ўжо дастае ваша ваганне і ігнараванне, суправаджаемае абыякавасцю да маёй прэтэнзіі. Мы ўсе цудоўна разумеем, што вы можаце цягаць гэта паўгода, год, два гады! Бясконца… Выплаціце мне кампэнсацыю ў поўным аб’ёме – і мы закрыем пытанне!
І таксама прашу адміністрацыю форума дапамагчы прымусіць Slotum Casino адказаць… (яны сидзяць там «ціха як мыш», нічога не робяць).
Я, вядома, разумею, што адказ правайдэра – паводле іх правілаў: да 90 дзён… Але ўсё ж, паглядзі на каляндар, якая сёння дата і колькі гэта яшчэ можа доўжыцца? Год?
Апублікавана: 6 October 2021
Вось, яны пішаць, памылак не выяўлена… Ім не надта захацелася правесці грунтоўнае расследаванне. Мноства доказаў, што пасля ўсё працуе ідэальна…
Раней выдадзены грашовы бонус, канешне, прыемны, але ён не анулюе скаргу. Ды і складае ён толькі чвэрць – 1/4 ад запатрабаванай сумы. Хутчэй як бонус за чаканне…
Грашовы бонус, выдадзены раней, вядома, прыемны, але ён не адмяняе скаргу. Асабліва ўлічваючы, што гэта толькі адна чацвёртая 1/4 заявленай сумы. Хутчэй бонус за чаканне…
Глядзіце, яны пішуць, памылак не знойдзена… Яны не падымаліся добра расследаваць. Мноства доказаў таго, што пасля ўсяго гуляе выдатна…
Пытанне застаецца адкрытым
Гэта занадта доўга цягнецца, пакуль пытанне будзе вырашана? Ці прадстаўнік казіно ўвогуле з’яўляецца на форуме?
Падчас усяго працэсу скаргі казіно налічвала гульцу розныя бонусы, ад бясплатных кручэнняў да грашовых бонусаў у памеры $100, а таксама аказвала дапамогу ў атрыманні адказу ад правайдэра.
Правайдэр адмовіўся прызнаць неспраўнасць; гульцу дапамаглі падаць скаргу ў ліцэнзійны орган правайдэра.
Казіно выканала ўсе свае абавязкі перад гульцом, скарга зачынена