Slottica Casino адмяніла выйгрыш на цалкам вэрыфікаваным акаўнце з неаднаразовымі выплатамі і дэпазітамі
Прычына
Скаргі на парушэнне правілаў анлайн-казіно
Сума
$950
Аўтар
vasily1212
Статус
Адхілена
Дата
5.04.21
Прэтэнзія vasily1212 да Slottica Casino ад 5.04.21
vasily1212
прывітанне казіно слоттика адмяніла выйгрыш на поўнасцю верыфікаваным акаунце з неаднаразовымі выплатамі і дэпазітамі
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (28)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Slottica Casino
Вырашаных праблем
6 з 24
Працэнт вырашаных
25 %
Пар. час жыцця скаргі
4.2 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$882.5
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Slottica Casino
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: за перавышэнне стаўкі спісалі выйгрыш на 294 000 RUB
Добры дзень, здарылася сітуацыя, казіно slottica прадаставіў мне бонуc у выглядзе фрыспінаў, выйгрыш склаў 420 (праўдапа [...]
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: з 30.01.2025 не паступае дэпазіт на 30 USD
Склалася такая сітуацыя: унёс дэпазіт у казіно 30 студзеня, але да гэтага дня яго на баланс не залічылі. Спасылаюцца на [...]
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: з 19.12.2024 адхіляюць маю выплату ў 13 USD
Адмаўляюць выплату ўжо не ўпершыню, дапамажыце вырашыць пытанне [...]
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: заблакавала ўліковы запіс з дэпазітнымі грашамі на 406 USD
Добры дзень.
Я пішу вам з просьбай аб дапамозе. Казіно Slottica заблакавала мой рахунак і не дае мне вывесці нават суму [...]
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: абвінавацілі ў перавышэнні стаўкі і спісалі сродкі на 400 EUR
Усіх вітаю. 13.04.2024 здзейсніў дэпазіт у памеры 500Р з актыўным бонусам (фрыспіны з вэйджарам) / на дадзены момант 29. [...]
Не вырашана
Slottica Casino
Slottica Casino: спісалі ўсю маю выплату, абвінаваціўшы ў парушэнні правілаў на 2100 USD
я хацеў вывесці грошы на карту, паставіў на вывад, на што мне прыходзіць адказ што мой баланс абнулены за тое, што я ніб [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Slottica Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | vasily1212 |
Скаргу адпраўлена ў казіно
Але на самай справе ў правілах амаль кожнага казіно ёсць правіла, якое кажа 1 уліковы запіс на сям’ю, домачадства і г.д.
Прывітанне, справа ў тым, што мой сын гуляе з імі ўжо тры гады, і ў размове з іхнім менеджарам казіно ён спытаў, ці магу я таксама гуляць з імі, і ён сказаў так, без праблем, мы дазваляем сем’і акаунты. Потым рэгістрацыя, верыфікацыя, дакументы, увага, мае і сына адрасы, пацверджанні плацяжоў і верыфікацыя, загрузка дакументаў і г.д., і сына!! Потым у студзені-лютым іх спосабы аплаты і зняцця не працавалі і ў сына былі кашалькі Piastrix і ecoPay, і мы спыталі іх, ці можам мы папоўніць з іх, бо мае метады былі недаступныя. Яны сказалі, вядома, яны таксама іх верыфікавалі і мы рабілі дэпазіты і вывады паўторна, усё было верыфікавана – было прасцяга каля 7 дэпазітаў і 4 вывадаў на іх. А потым страты, кшталту 60k, шмат дэпазітаў і цяпер выйгрыш, і яны, падманліва і накшталт трымаючы нас на гачку але ў той жа час ухваляючы, робяць рэверсы грошай ва ўсіх іх City Casino, SlotoVey, Spinamba and LuckyBird казіно. Мой сын і я таксама там гуляем і дэпазіты таксама былі да 500k і вывады 1,000,000 на маіх і сына плацежных метадах пры тых жа умовах верыфікацыі і апраўднання з іх боку пасля таго як мы спачатку спыталі ў іх дазвол!!! Цяпер я загружу ўсе доказы, сведчанні, усе дакументы былі атрыманы іхнымі менеджэрамі і чаты былі адпраўлены і яны адобрыли і дэпазіты, і вывады толькі пасля гэтых маіх і сынах ухвал
што і зараз яшчэ ёсць шмат скрыншотаў і доказаў як у іхнім чаце, так і ў менеджараў, што мы так з імі гуляем ужо паўгода з іх зацвярджэннем верифікацый і г.д., зняцці па 30 з імі па ўсім горадзе і ўсе ведаюць, яны проста не хацелі выплачваць пасля наступнай перамогі
Не стварайце новых скаргаў. ваша існуючая ўжо апрацоўваецца
Добры дзень! Вы скарысталіся плацежнымі данымі іншай асобы, што забаронена правіламі казіно. Раней плацёж па памылцы быў зроблены на даныя іншай асобы, але паколькі гэта з’яўляецца парушэннем правіл казіно, далейшыя плацяжы на тыя ж даныя немагчымыя.
Прывітанне, справа ў тым, што ўсе спосабы аплаты былі зацверджаны вашым казіно і аддзелам верифікацыі з вашым дазволам і менеджарамі і аддзелам верифікацыі – гэта запісана ў вашым чаце, як я прасіў, таму што, так, у вас былі цяжкасці з дэпозитамі. Я пытаўся, ці магу я выкарыстоўваць кашалёк майго сына і ў чаце, і менеджар вашага казіно Slotika пацвердзіў, што гэта дазволена, пасля чаго я адаслаў усе дакументы і вашае казіно іх праверыла. Было шмат дэпозітаў і высноваў. Вы альбо не разумееце, альбо цяпер лгаеце, што не ведаеце сітуацыю, бо ўсе ў вашым казіно ў курсе вашага дазволу, і я прасіў у кожнага пра гэта загадзя. Але вы чакалі момант выйгрышу, каб не выплаціць грошы. У ўсіх скрыншотах і ў чаце вы можаце бачыць прадастаўленне дакументаў і таксама кашалёк майго сына з EcoPay, які вы зацвердзілі – бонус-менеджар Пётр ведае пра гэта ўсё і штодня тэлефанаваў, каб пацвердзіць, што я рабіў у вас дэпазіты па 10, 20 тысяч рублёў, 5, і вы публічна пачалі спрэчку і лгаеце, выплаціўшы толькі 3-5 разоў, і гэта не памылка. Усё было зацверджана і праверана на вашым баку. Прашу вас выплаціць грошы.
чаму вы ўхвалілі і пацвердзілі гэта яшчэ да таго, як я нават спытаў пра гэта ў чате і ў мэнэджара, замест таго каб проста дазволіць мне ўнесці дэпазіт з кашалька майго сына? Я загрузіў дакументы ў чат і мэнэджару – мае і сынавыя плацяжныя квітанцыі, пашпарты, усё – і вы ўхвалялі і выплачвалі ім на працягу тыдняў. Потым, пасля таго як я прайграў, страціўшы прыблізна 7-10 дэпазітаў, нічога не змяніўшы, я выйграў свае грошы і вы пачалі ануляваць выйгрышы. На што вы чакалі? Хопіць пісаць хлусню – на працягу 2 тыдняў вы сцвярджалі, што вывад памылкова быў адпраўлены майму сыну. Вы ўсё ведалі: ваша казіно тут і MasterCard майго сына было вам зацверджана. І вы чакалі 3 тыдні, каб лгаць, як ваш новы мэнэджар, які патэлефанаваў і сказаў, што банкі забаранілі вам выплачваць грошы.
як у вас былі цяжкасці з дэпазітамі – вы па маім запыце ў менеджара і ў чаце прынялі рашэнне і дазволілі рабіць дэпазіты з кашалька і карты сына, пры гэтым усе дакументы былі вам прадстаўлены і вы верыфікавалі іх з адменамі вывадаў пры верыфікацыі новых метадаў. а потым, як усё ў вас наладзілася, вы проста ўкралі або спісалі грошы, спасылаючыся на сваю нячеснасць – ганьба вам. навошта іх зацвярджалі і прымалі, прымалі і выплачвалі грошы па 5-10 разоў месяцамі?
Добры дзень! Раней вы знялі выйгрыш у турніры. Вы атрымалі турнірныя выплаты праз плацежны метад Piastrix. Спецыялісты плацежнага аддзела пайшлі вам насустрач і выплатзілі турнірныя выйгрышы на той плацежны метад. Пасля гэтага вы працягнулі карыстацца тымі ж плацежнымі данымі, але паколькі гэта забаронена правіламі казіно, зняццё было адхілена. Рашэнне аб выплате прымае супрацоўнік плацежнага аддзела пасля цыкла праверак гульні, плацежных даных і дакументаў, а не асабісты менеджар у казіно.
Апублікавана: 23 April 2021
Чаму ж тады персанальны менеджэр зацвердзіў дэпазіты і выплаты гульца? Ён жа супрацоўнік і таксама нясе адказнасць, праўда?
і яны праверылі ўсе дакументы з лістом-пацверджаннем і выплацілі 3 разы – ніводзін з іх нас не папярэдзіў, дакументы былі загружаныя і адпраўленыя ім у чаце і мэнэджару ў WhatsApp. Яшчэ адна хлусьня ад іх – яны ні разу не папярэдзілі. Пасля выплаты па турніры было 5-8 дэпазітаў, і мэнэджар толькі тэлефанаваў і амаль кожны дзень прапаноўваў новыя турніры і бонусы. І калі быў апошні выйгрыш, ён патэлефанаваў і павіншаваў, а калі яго анулявалі, ён нават не ведаў чаму і сказаў «мы разбярэмся, усе дакументы правераныя, яны прынялі ўсе дэпазіты прынамсі за год да першага вываду» – такая ў іх сістэма. Сёння яны нам патэлефанавалі і мэнэджар кажа, што вам проста не пашанцавала, іх правілы змяніліся. Яны ўсё наўмысна кажуць па-рознаму, каб не было спрэчак. Калі б яны проста патэлефанавалі або напісалі ліст і г.д., але яны проста працягвалі прымаць дэпазіты месяц пасля турніру да першага вываду, каб пазней не выплочваць. Няхай вернуць усе дэпазіты пасля турніру пасля апошняга вываду і ўсё, калі гэта тое, што яны хочуць.
як вы выплацілі нічога не было сказана ні ў лістзе, ні менеджэр, ні хто-небудзь там не было сустрэчы я толькі цяпер даведаюся ад вас і дакументы майго сына былі загружаныя вамі раней і карта і EcoPay і Piastrix апошняя дзе вы глядзелі 3 4 разы вам толькі трэба было паведаміць і нічога б гэтага не адбылося але вы прынялі дэпанзы ваш менеджэр званіў каля 10 разоў і сказаў дадаць бонусы да дэпазітаў а зараз вы сцвярджаеце што вы нам пайшлі насустрач вы самі выбіраеце што рабіць выплачваць зацвярджаць ці не выводзіць ці не як гэта так?
глядзі, яна хлусіць другі раз, што гэта іншая асоба, потым што яны пайшлі сустрэць іх – яны ашуканцы; у трэці раз яна напіша, што не разумее, што здарылася, і г.д.
усе дакументы былі загружаныя як у акаунт, так і менеджару, і вы даслалі ліст пацверджання ад фінансавага аддзела, а не ад менеджара
Гэй, гулец, ці ў цябе ёсць скрыншоты адказаў твайго асабістага менеджэра?
прывітанне дакументы былі загружаныя і ў профіль казіно, і ў чат казіно, і менеджару ў WhatsApp ад майго сына менеджар цяпер новы! той знік у WhatsApp і перастаў адказваць 25 дзён таму! у чаце ёсць дыялог, які пацвярджае ўсё, што адбывалася скажыце мне, што мне трэба вам прадаставіць – якія скрыншоты
Апублікавана: 27 April 2021
скрыншот, дзе чат ці менеджэр піша, што вы можаце зрабіць дэпазіт з платёжнай карты вашага сына
Дакументы былі зацверджаныя, і ўсе заяўкі на вывад сродкаў былі імі адабрэнныя; прадстаўнік, які быў ад казіно, уводзіць у зман рознымі адказамі – яны проста не хочуць выплаціць грошы
як яны вывялі сродкі: як піша прадстаўнік, мне ніяк не паведамлялі, што мне не варта рабіць далейшых дэпазітаў і зняццяў. Для іх усё было праверана. Пасля гэтага я рабіў дэпазіты каля месяца і іх было прыкладна 7-8, і менеджар і ў чаце былі як быццам так, я рабіў дэпазіты – яны нічога не казалі, толькі дадавалі бонусы да гэтых дэпазітаў. Пасля выйгрышу яны яго анулявалі, высылалі ліст, у якім гаварылася пра парушэнне, не ўдакладненае ў лісьце, і я прасіў адказ у чаце, дзе ніхто нічога не ведаў пра тое, што здарылася і ніхто не ведаў – ні менеджар, ні хто-небудзь у чаце. Толькі праз 2-3 дні яны сказалі, што вы парушылі п. 9.3, з якім яны самі пагадзіліся, калі ўзніклі цяжкасці з дэпазітамі, і верифікавалі дакументы, плацёжныя квітанцыі і рабілі зняцці, прымаў дэпазіты і г.д.
Адзін мэнэджар знік – тым, хто загружаў яму дакументы, яго замянілі на новага, і яго tsap не адказвае. Я сцерла гісторыю 2 месяцы таму. Ёсць чат і ёсць скрыншоты, дзе мэнэджар напісаў, што дакументы правераныя – мае і майго сына, і ўсе платёжныя квітанцыі правераныя
Нам патрэбны рэальны скрыншот або ліст, дзе яны адабрылі дэпазіт і вывады на платжовыя метады вашага сына
бо зараз прадстаўнікі кажуць, што, маўляў, у якасці выключэння яны вам аднаразова заплацілі за турнір і на гэтым усё, і нібыта апавясцілі вас, што такое нельга
яны не адмаўляюць, проста кажуць, што сітуацыя змянілася, і мне проста вярнулі дэпазіт і на гэтым усё. усе астатнія дэпазіты яны забралі сабе і выйгрыш, спасылаючыся на тое, што не паспелі папярэдзіць аб змене сітуацыі. у іх усе плацяжы былі верыфікаваныя, казіно маё і сына – былі неаднаразовыя вывады на плацяжы сына
яны выплацілі на плацежныя рахункі майго сына за турнір 3 разы, а не адзін – 3 зняцці на працягу тыдня, і цяпер ад іх няма ніякіх лістоў пра зняцці. Мінуў месяц і яны нікому нічога не паведамілі, проста выплацілі на плацежныя рахункі майго сына як заўсёды. Да чаго тут турнір? Калі што – у касе ў мяне ёсць нумар кашалька майго сына – Piastrix – і зняцці з яго ў розныя дні, 3-4 зняцці на плацежныя рахункі майго сына, і як заўсёды я працягваў рабіць дэпазіты гэтак жа, як і здымаць. Потым яны адмянілі вывад і спісалі грошы без паведамлення мне ці майму сыну. Вось скрыншот іх зняццяў на Piastrix майго сына – 3 зняцці ў розныя дні, ты зразумееў
Я прадаставіў вам усю інфармацыю і скрыншоты – яны проста вербальна брылася вам, што ўсё ў парадку, і хай яны пакажуць, дзе яны мне паведамлялі пра змены: па тэлефоне, у чаце ад мэнэджэра, у лісце ад іх, і я неадкладна закрыю скаргу. Інакш яны будуць працягваць вам хлусіць. Яны нават памянялі мэнэджэра для майго сына – таго, каму мы дасылалі дакументы і квітанцыі аб аплаце. Яны ведаюць усё і проста падманваюць вас, і я толькі што загрузіў скрыншот, дзе ёсць 3 вывадныя аперацыі, а не адна, ад іх у розныя дні на дэталі майго сына. Хай вышлюць даказанні, што яны паведамілі мне, што так далей ўнясенне сродкаў недазволена.
на гэтым скрыншоце вы бачыце, што вывад унізе на картку майго сына 1539 Mastercard таксама быў адменены, а потым выплочаны – і гэта якраз пасля таго, як ім былі загружаныя ўсе дакументы і картка майго сына і яго кашалёк. вы ж разумееце, што было 4-5 выводаў на майго сына і на розныя яго спосабы аплаты: на картку, на кашалёк EcoPayz, на Piastrix. звярніце ўвагу, што вывад на картку майго сына быў адмяніны, а потым зацверджаны, а потым на Piastrix майго сына – 4 вывады ў розныя месяцы, яны ўсе іх зацвярджаўалі перад тым, як мяне ашукаць. проста спытайце ў іх, чаму яны адмянілі, а потым выплацілі на картку майго сына два месяцы таму, а потым месяц таму на Piastrix – усё было праверана і фінансавы аддзел ведаў. але калі ім надакучыла плаціць і выйгрыш стаў вялікім, яны проста вырашылі мяне кінуць. гэта не казіно, гэта ашуканцы
вось скрыншот, які паказвае, што яны вывялі на карту майго сына, а потым на Piastrix майго сына, і не адзін раз, а 4 разы, і не толькі за турнір, і яны анулявалі і папрасілі дакументы, і дакументы майго сына і плацежныя квітанцыі былі ім прадастаўлены і гэта было зацверджана і выведзена на карту майго сына – гэта 1539 – і на Piastrix майго сына 3 выплаты, не адна, і ад іх няма ніякіх доказаў або апавяшчэнняў, што так больш нельга рабіць дэпазіты!!! калі ласка, звярніце ўвагу на гэта
Сітуацыя вельмі двухсэнсоўная: з аднаго боку відавочнае парушэнне правілаў і выкарыстанне плацежнага метаду чужой асобы, але з іншага боку казіно раней рабіла выплаты на гэты плацежны метад, і ні адна са бакоў не мае доказаў, што менеджэр зацвердзіў дэпазіты і выплаты на плацежны метад сына
Кіруючыся правіламі, скаргу зачынена
Вам ужо быў дадзены адказ па гэтай скарзе. не падавайце новых скаргаў па гэтай сітуацыі, яны будуць аўтаматычна адхілены