Slots And Bets Casino: спісанне часткі выйгрышу на 57 000 RUB
Прэтэнзія GreatRus да Slots And Bets Casino ад 21.12.22
Сітуацыя простая. Зрабіў дэпазіт 2000р пад бонус 50%. Максімальны кэшаут пасля адыгрыша бонуса Х10, то-бок мой максімальны выйгрыш павінен быць 10000. Пасля выканання ўмоў адыгрыша бонуса на балансе было каля 13000 рублёў. Але грашовыя сродкі з бонуснага балансу на рэальны так і не паступілі, баланс не скарэктаваўся. Я адразу звярнуўся ў чат, у тэхпадтрымку. Але чат у іх часта недаступны і ў той дзень адказу, па якой прычыне мне не перакладаюцца грашовыя сродкі на рэальны рахунак, я так і не атрымаў. Я працягнуў гуляць, спадзеючыся на сумленнасць дадзенага завядзення і аб’ектыўнае вырашэнне майго пытання тады, калі ў іх будзе магчымасць. Пасля таго як на балансе было каля 70000 і вейджар быў адкручаны 500 разоў, грашовыя сродкі ўвесьці былі пералічаныя на рэальны рахунак у памеры 10000. То-бок з-за таго, што дадзеная працэдура прайшла не ў час я страціў каля 57000 рублёў.
У чаце адказалі толькі на наступны дзень, праз 20 гадзін пасля майго пытання і абяцалі звязацца са мной і вырашыць праблему.
Цягам тыдня са мной так ніхто і не звязаўся, ніякіх тлумачэнняў не даваў
Прашу казіно вярнуць спісаныя грашовыя сродкі, якія мне атрымалася выйграць па-за выкананнем умоў адыгрыша ў памеры 55000 рублёў
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Slots And Bets Casino
Прэтэнзіі да Slots And Bets Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Slots And Bets Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | GreatRus |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 23 December 2022
Добры дзень!
Сума, роўная x10 ад першапачаткова атрыманага бонуса, не была пералічана на ваш рахунак імгненна, а толькі пасля таго, як вы адыгралі бясплатныя кручэнні, якія складаюць адзіны бонус разам з бонусам за другі дэпазіт. Паводле Агульных Правілаў Палітыкі Бонусаў на нашым сайце – 2.4.10. Бясплатныя кручэнні ў рамках тыпу бонуса “Бонус + Бясплатныя кручэнні” падлягаюць абавязковаму вэйджынгу, паколькі яны зьяўляюцца неад’емным бонусам. Калі бясплатныя кручэнні не будуць выкарыстаныя да сканчэння тэрміну дзеяння гэтага тыпу бонуса, бонус будзе лічыцца састарэлым.
Таксама ў чаце са службай падтрымкі вас папрасілі адправіць запыт адміністрацыі па электроннай пошце на support(@)slotsandbets(.)com. Оператары чата не маюць паўнамоцтваў разглядаць такія выпадкі. На жаль, ваш запыт не быў адпраўлены на электронную пошту адміністрацыі. Аднак пасля вашага звароту ў жывы чат адміністрацыя сайта звязалася з вамі асабіста па электроннай пошце, не чакаючы адпраўкі тлумачальнага ліста.
У выніку:
– Вы адыгралі бонус і выканалі ўмовы вэйджынгу бонуса, атрымаўшы сродкі на рэальны баланс у адпаведнасці з умовамі бонуса.
– Вашы рэальныя сродкі не былі страчаныя, затрыманыя ці канфіскаваныя.
– Адміністрацыя не ўстанаўлівала для вас патрабаванне вэйджынгу x500, і індыкатар прагрэсу вэйджынгу паказваў, што патрабаванні па суме бонуса выкананы для неабходнай сумы, а бясплатныя кручэнні выкарыстаныя 0 з 20.
– Адміністрацыя сайта звязалася з вамі па электроннай пошце і растлумачыла сітуацыю і парадак адыгрывання сумы бонуса.
З павагай,
Адміністрацыя Slots & Bets
На падставе вывучэння гэтай скаргі скажу, што праблема ў казіно палягае ў тым, што служба падтрымкі не змагла паведаміць гульцу, у чым была праблема, і адправілі гэта на электронную пошту, але правілы кажуць, што FS з’яўляюцца «sticky», на жаль.
Скарга зачынена