Selector Casino за 10 хвілін падчас вываду сродкаў з мяне спісалі 17 000 RUB
Прэтэнзія Olesya1981 да Selector Casino ад 8.05.23
Добры дзень, я звярталася да вас раней па пытанні затянутай верифікацыі. Праблему вы вырашылі – мне верифікавалі аккаунт, і пры вывадзе сродкаў я сутыкнулася з іншага кшталту непрыемнай сітуацыяй: я паставіла на вывад 40к па 10к чатырамі транзакцыямі, з якіх мне на працягу паўгадзіны вывелі 30к, а 10к адменілі па маёй памылцы (няправільна ўвяла нумар кашалька). Я адразу ж паставіла на вывад астатнія 17к двума транзакцыямі. Пасля гэтага зайшла ў аккаунт і ўбачыла там памылку вываду і 0 на балансе. Напісаўшы ў падтрымку, я даведалася, што мне заблакаваныя вывады рэферальных сродкаў. Пытанне да прадстаўніка дадзенага казіно: што я магла парушыць за 10 хвілін? Мне, канечне, усё зразумела… што вам не выгадна мець такога партнёра, у якога ўсяго адзін реферал актыўны, але ў вашых правілах няма пункта, каб за гэта блакаваць.
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Selector Casino
Прэтэнзіі да Selector Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Selector Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Olesya1981 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 14 May 2023
Яны нейкім чынам вырашылі не адказваць на скаргу, значыць, яны павінны адчуваць сябе вінаватымі…
Прывітанне. Не, мы нічога падобнага не вырашалі. Перш за ўсё, дазвольце растлумачыць суму. Зыходзячы са маёй памяці, і ёсць доказы гэтага на гэтым форуме, вы назапашвалі рэферальныя сродкі больш за паўгода, пакуль не былі актыўныя. Паколькі акаўнт быў неактыўны, ніхто вас не правяраў. Як толькі вы захацелі зняць сродкі, у вас запыталі верыфікацыю – якую вы паспяхова прайшлі. Пры вывадзе назапашаных сродкаў служба бяспекі правярае не толькі вас, але і карыстальнікаў, дзякуючы якім вы атрымалі гэтыя реферальныя выплат. Ці сапраўды вы лічыце, што ўся сума прыйшла да вас ад аднаго кліента?
Калі вы пачалі здымаць грошы часткамі, ім выпусцілі толькі тую суму, якая была зараблена без парушэння правілаў. Менеджар падтрымкі таксама вам аб гэтым паведамляў. Такім чынам, за парушэнне п. 3.1.2.4 нашых правілаў, а менавіта таго, што ўдзельнік не павінен выкарыстоўваць рэферальную спасылку для рэгістрацыі некалькіх акаўнтаў з мэтай атрымання вяртання ставак, удзельнік, які быў затрыманы на гэтым, будзе заблакаваны, а сродкі на балансе будуць спісаны за парушэнне – ім абнулілі суму, якая была занесена як зарабленая з мультыаккаунта.
У шырокім сэнсе, за выкарыстанне мультырахункаў мы маглі цалкам абнуліць ваш вывад. Аднак вам дазволілі зняць суму, якая сумленна была зараблена з рэфералаў.
Апублікавана: 19 May 2023
Паважаны прадстаўнік, я цытую ваш адказ у папярэдняй скарзе гульца:
“Праверка была адкладзена не з-за чаргі. Справа ў тым, што ваш рахунак доўгі час быў неактыўны. Пакуль раптам не паступіла аплата за аднаго рэферала”. Поўная спасылка на ваш адказ https://latestcasinobonuses.bet/casino-complaints/vyplaty/problemy-s-verifikaciej/selector-casino-20-dney-ne-mogut-verifitsirovat-moy-akkaunt-i-vyvesti-sredstva-na-47-698-rub/#comment-278235
Там вы таксама заяўлялі, што гульца правяралі на супадзенне з рахункам рэферала, пасля чаго праверка была завершана і выплата была выдадзена гульцу
Апублікавана: 18 May 2023
Прывітанне.Вось у чым справа: уся сума была зараблена з аднаго рэферала.
Дарагі прадстаўнік. ну што з адказам на маё пытанне вышэй?
Прывітанне. Прабачце. Паважаны Vcheslav. Спачатку адкажу на ваша пытанне. Так, я напісаў менавіта так. Але я памыліўся ў фармулёўцы. На этапе верыфікацыі мы правяралі прыроду ўваходных сродкаў, бо рахунак кліента доўгі час быў неактыўны. Штосьці перыядычна прыходзіла і не прыцягвала ўвагі. Потым сродкі раптам пачалі паступаць, і сам кліент з’явіўся незадоўга пасля. Спачатку падазрэнне выклікаў толькі адзін з рэфералаў. Вось што мяне ўвяло ў зман, калі я пісаў адказ на скаргу пра верыфікацыю.
А цяпер, дарагая Olesya. Я яшчэ раз паўтару тое, што вам раней казалі падтрымка і я. Вам выплатзілі тую частку сродкаў, што былі атрыманы легітымна. Тыя, што парушалі п. 3.1.2.4, былі спісаныя. Вы хітруеце, кажучы, што сродкі, якія вы зарабілі, прыйшлі з аднаго рэферала. У вас нават зараз паказваюцца тры з іх. І гэта якраз тыя, што засталіся актыўнымі. За апошні год, уключаючы акаўнты, якія парушалі правілы, было шмат іншых. Яны проста па розных прычынах перасталі быць актыўнымі.
І цяпер, паколькі ў вас усё яшчэ будуць сумневы, можаце мне растлумачыць логіку? Калі б мы былі злоснымі ашукальнікамі і падманвалі людзей усюды, навошта б нам спачатку верыфікаваць памерцілі рахунак, які нават не выкарыстоўваецца для гульні? А потым яшчэ і вывесці рэфералу 30 000 рублёў, утрымліваючы частку? Мы маглі б проста адмовіць адразу, цалкам заблакаваць і нічога не выплаціць!
Прабач, Вячаслаў. Я памылкова набраў(ла) тваё імя. Я б выпраўіў(ла), але, на жаль, тут няма такога інструмента.
Досыць сумніўная сітуацыя, спачатку прадстаўнік даў інфармацыю, якую я напісаў вышэй, потым сказаў, што гэта была памылка.
Логіка такая: калі ў гульца праводзіцца аўдыт, правяраюць усё. Але ў гэтым выпадку яны не праверылі.
У гэтым выпадку скаргу зачынілі як невырашаную