ScoodyBet Casino: пасля выйгрышу ў слоце Mental знялі ўвесь баланс у памеры 2.550.000 RUB
Прэтэнзія Bablozlo да ScoobyBet Casino ад 1.12.23
Здравствуйте, выйграў у казіно https://scoobybet.com/, паставіў на выснову першыя 50000 рублёў, па выніку адміністрацыя скрала ў мяне ўвесь баланс. Аккаунт стварыў новы, ПК чысты, доступу да пошты і ПК няма ні ў кога акрамя мяне!
Пішуць “Сістэма памылілася і пералічыла вам не правільна”. Але я выйграў у слоце, перад гэтым купіў каля 40-50 пустых бонусаў!
Відэа рэплея прыкладаю
fan(.)nolimitcity(.)com/replay/kukobabuzedudanogoserizezisuanaya
Працэс абмеркавання (80)
Статыстыка скаргаў на ScoobyBet Casino
Прэтэнзіі да ScoobyBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на ScoobyBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Bablozlo |
Скарга адпраўлена ў казіно
Я напісаў(ла) ў падтрымку, атрымаў(ла) такі адказ)) і агент па нейкай прычыне адразу зачыніў чат, нібыта чымсьці спалохаўся, я не разумею
Апублікавана: 3 December 2023
Я таксама хачу дадаць, што служба падтрымкі нават не спыталася, ці ёсць у мяне якія-небудзь пытанні, нічога не растлумачыла – проста зачыніла чат, і на тым усё
Апублікавана: 3 December 2023
І што гэта за зносіны ўвогуле ? “чорт” ці “вашы бонусы дрэнныя”
Апублікавана: 3 December 2023
Спадзяюся, што або яны выплацяць усё да апошняй капейкі, або страцяць ліцэнзію і зачыняцца – іначай гэтая ліцэнзія бяссільная, калі яна не абараняе гульцоў, і якая тады розніца паміж ліцэнзаваным і неліцэнзаваным казіно
Як-то з’явілася 417 рублёў, яны прыдумляюць што хочуць
Пасля столькіх дзён я нарэшце зразумеў, што напісаць: гэта месцазнаходжанне (я гуляў з хатняга інтэрнэту) і памылка. Ёсць рэплэй, я заўсёды гуляў з хатняга інтэрнэту з гэтым правайдэрам і яны заўсёды плацілі!
Я прашу дапамогі і веру ў сілу форума!
Апублікавана: 4 December 2023
І чаму іншыя 20 не аказаліся памылковымі, чаму менавіта 2, чаму спачатку сказалі 35,000, потым 36,000, потым залічылі 35,000 і чаму менавіта 2 памылковыя, а не ўсе, і чаму не спісалі адразу, і чаму спісалі толькі калі я перастаў прайграваць і папрасіў выплату. Чаму яны паведамілі пра 600,000 як пра памылковыя, калі выйгрыш 730,000, столькі чаму
Я прапаную даслаць скаргу прама ліцэнзіяту, бо казіно нават не стане з’яўляцца пры разглядзе скаргі
Казіно правяло праверку і цалкам вярнула спісаныя сродкі. Я зараз праходжу верыфікацыю.
Так што, пакуль чакаў верыфікацыі, крыху яшчэ пагуляў, атрымаў фрыбі – даволі непоганы для форума)
Каб пацвердзіць адрас для рэгістрацыі, я дадаткова даслаў выпіску з банка, дзе паказаны адрас рэгістрацыі
Прайшло ўжо амаль 2 дні, казіно цягне з верыфікацыяй, я нават адправіў(ла) 2 дакументы, якія пацвярджаюць мой адрас пражывання
Сказалі, маўляў, мы праверкі гульні правялі, цяпер зрабілі запыт да правайдэра, што ўсё ок. Толькі вось момант: у лісце бачна правайдэр Yggdrasill, а гуляў жа я NoLimit
Другі момант: сказалі, маўляў, мы кожны раз запытваем дакументы нанова і прышліце селфі і дату, толькі вось яны нават першы пакет дакументаў не праверылі, хоць я ім усё даслаў, адрас – так увогуле 2 розныя дакументы
Яны праверылі ўсё, думаеш, што гэта ўсё, але не – яны просяць селфі з маім пашпартам і датай, які я ўжо загрузіў(ла) і які яны толькі што пацвердзілі; вядома, я спытаў(ла), куды гэта даслаць, і я вышлю гэта цяпер
Усе дакументы былі верыфікаваныя, акрамя дадатковага сэлфі (навошта яно патрэбна, калі астатнія ўжо верыфікаваныя ?), ніводнай выплаты яшчэ не паступіла, яны маўчаць на электронную пошту ужо 3 гадзіны, выплата застряла ў статусе “запытана” прыкладна 3 дні, усё яшчэ ў статусе “новая”
Як доооўга гэта казіно цягне верифікацыю і выплаты, статус выплаты і дакументаў даўно зялёны, але ніводнай выплаты дагэтуль не атрымаў(ла)
Аддзел выплат у казіно працуе ўсяго па 2 гадзіны ў дзень, па-мойму. Бо яны напісалі “добрай раніцы” мне 7 гадзін таму, я спрабую дабіцца падтрымкі 5 гадзін, і яны кажуць, што напішуць раніцай. 2 гадзіны ў дзень для выплат, выдатна, але што ўсе гульцы павінны рабіць у той час – незразумела..
Support says there’s a check with provider Yggrasill until the 14th. УВАГА. Я не гуляў(ла) і не рабіў(ла) дэпазітаў з гэтым провайдэрам у гэтым казіно. Я прайшоў(ла) верыфікацыю, калі ласка, націсніце на іх, каб яны ўжо пачалі залічваць выплаты. Ад іх не прыйшоў ніводны транш! На 14‑га нібыта будзе адказ, а далей хто ведае, колькі часу зойме рэальны вывад
Пакуль яны цягнуць выплату, яны спрабуюць нешта прыдумаць. Я іх апярэдзіў – у любым выпадку ўсе мае дакументы ўжо пацверджаныя. Яны папрасілі даведку, ім далі даведку, дзе паказана маё месца рэгістрацыі.
О, і я амаль забыў, казіно папрасіла зачыніць прэтэнзію, тыпу “калі патрэбна новая – адкрыеш)” – г. зн. яны цягнуць выплату да апошняга моманту, але ў той жа час кажуць “закрыйце прэтэнзію” быццам 5 разоў, здаецца, а ўрэшце яны проста працягваюць цягнуць выплату і цягнуць яе
Прайшло 48 гадзін з таго моманту, як яны папрасілі новае сэлфі з датай, якое ўжо было зацверджана раней. Падтрымка не адказвае на мае паведамленні ўжо больш за суткі.
Апошні адказ быў 30 гадзін таму. Асноўныя дакументы правераныя, дадатковыя запрошаныя дакументы чакаюць ужо больш за 48 гадзін. Чат-падтрымка нічога зрабіць не можа і кажа, што адкажуць заўтра, г.зн. праз прыкладна 15+ гадзін. Топ-казіно!
Саппорт маўчыць ўжо 50 гадзін і не адказвае, паўторная верыфікацыя працягваецца ўжо больш за 68 гадзін
Апублікавана: 11 December 2023
пераключылі ўжо на 3 розных аператараў
Прайшло ўжо 55 гадзін без адказу ад падтрымкі па электроннай пошце, у чаце ж кажуць напісаць на электронную пошту, крута
Апублікавана: 11 December 2023
адправіў 15-20 лістоў, не атрымаў адказу ні на адзін
Мне ўжо не цікавы адказ, я чакаю, калі ўжо пачнуць выплаты – 3 дні таму ўсе дакументы ва ўсіх катэгорыях былі правераны, чаму яны ўсё яшчэ не плацяць!
Атрымаў першыя $500
Казіно праводзіць расследаванне і цягне выплату, бо яны знайшлі запісы маёй гульні на 30 лістапада 2023 года. Хаця я зарэгістраваўся 1 снежня 2023 года, г. зн. на 1 дзень пасля маёй рэгістрацыі. Тут няма памылкі і я тлумачу как казіно, так і ўсім гульцам, чаму гэта здарылася. Казіно прадставіла скрыншот адмін-панэлі з усімі данымі, дзе ўсё відаць. Больш падрабязна ніжэй.
Дэталі рэгістрацыі
Зарэгістраваны ў казіно 1 снежня 2023 года а 00:01 маскоўскага часу.
Зрабіў дэпазіт 1 снежня 2023 года а 00:03 маскоўскага часу
Адразу пачаў гуляць у слоты
А цяпер чаму, паводле іх даных, я зарэгістраваны 30 лістапада
Калі паглядзець на скрыншот адмін-панэлі, відаць, што ў іх час Грынвіч, г. зн. UTC. Маскоўскі час – UTC + 3. Такім чынам атрымліваем наступнае.
Даныя рэгістрацыі UTC (Грынвіч)
Зарэгістраваны ў казіно 30 лістапада 2023 года а 21:01 па UTC.
Зрабіў дэпазіт 30 лістапада 2023 года а 21:03 па UTC
Адразу пачаў гуляць у слоты.
Па адмін-панэлі гэтага казіно ў мяне было поўных 3 гадзіны на гульню у слоты Yggdrasill 30 лістапада.
На скрыншоце таксама паказана
Агульныя дэпазіты 27 600, як я і казаў
Страта на Yggdrasill -25 103 рублі, гэта тое, што я казаў, што я аказаўся ў мінусе
Выігрыш на NoLimit +826 513 рублёў, гэта быў вялікі хіт
Выігрышы на іншых слотах не змясціліся на скрыншоце, але ёсць выйгрышы ў Pragmatic Play у Dog House Megaways, і “female wilds pigs” і г.д. Таксама ёсць выйгрышы ў Relaxal, якія сюды не патрапілі.
Рэгістрацыя 30 лістапада 2023 (правільна, бо яны працуюць па Грынвічы. Калі я зарэгістраваўся а 00:01 1 снежня, то для іх гэта было 21:01 30 лістапада, бо маскоўскі час – (UTC+3))
Каб падсумаваць
Казіно выкарыстоўвае Грынвіцкі час, таму па іх часе я зарэгістраваўся 30 лістапада 2023 года а 21:01. Я зрабіў дэпазіт тым жа днём праз дзве хвіліны а 21:03 і гуляў у слоты 30 лістапада 2023 г. амаль 3 гадзіны, да таго моманту, калі па Грынвічы пачаўся 1 снежня 2023 г. У той момант у Маскве ўжо было 03:00, а для іх толькі-толькі стала 1 снежня. Скрыншот адмін-панэлі паказвае дзе і колькі я выйграў/прайграў, акрамя некалькіх іншых правайдэраў. Прашу казіно працягнуць выплату майго выйгрышу.
Да гэтага паведамлення я далучаю 2 скрыншоты
Скрыншот, прыклад з адмін-панэлі казіно, дзе ўсё растлумачана і паказана адносна часу
UTC і MSK час параўнаны, дзе выразна відаць. Што калі для нас ужо было 13 снежня 2023 г., у гэтым казіно яшчэ было толькі 12 снежня 2023 г. і прыблізна яшчэ каля 2 гадзін да даты, якая ўжо наступіла для нас.
Апублікавана: 13 December 2023
Скажам яшчэ прасцей. Казіно працуе па UTC і, спрабуючы ўсімі магчымымі спосабамі маніпуляваць розніцай часавых паясоў, імкнецца не выплаціць выйгрыш. Нават на скрыншоце відаць дату рэгістрацыі ў UTC (30.11.2023), у той час як па маскоўскім часе гэта ўжо было 1.12.2023. У прынцыпе яны спрабуюць усіх заблытаць розніцай часавых паясоў. Тыпу: «глядзіце, вы зарэгістраваліся 1 снежня і не маглі рабіць стаўкі 30 лістапада». У лісце яны пішуць, што я не быў зарэгістраваны на сайце 30.11.2023, але на скрыншоце ў адмінпанэлі дата рэгістрацыі пазначана як 30 лістапада 2023 ))
Апублікавана: 13 December 2023
Казіно працуе па UTC. Гэта азначае, што Я ЗАРЭГІСТРАВАЎСЯ па ІХ часе 30 лістапада 2023 года ў 21:00 (па нашаму – гэта 1 снежня 2023 года з-за розніцы часавых поясаў).
У той жа момант
1. Спачатку казіно канфіскавала выйгрышы з каментарыем “Bad bonus”
2. Затым яны цягнулі верыфікацыю, запытваючы той самы дакумент зноў і зноў, і дадатковую праверку таго самага дакумента больш за 72 гадзіны
3. І цяпер, выкарыстоўваючы розніцу часавых поясаў, яны спрабуюць сцвярджаць, што гульні нібыта былі да маёй рэгістрацыі. Але яны працуюць па UTC, і розніца з MSK складае 3 гады, таму па іхнім часе рэгістрацыя была 30.11.2023 у 21:01, дэпазіт – 30.11.2023 у 21:03, і я гуляў у іхнім казіно яшчэ цэлых 3 гадзіны, пакуль па UTC не наступіў 1.12.2023. Вы нават выразна бачыце на скрыншоце з адмінпанэлі “Account registration November 30, 2023.” Раней яны высылалі мне скрыншот, нібыта яны перапісваліся з нейкім GMAIL-адрасам і там пазначана, што рахунак нібыта не існаваў у той перыяд. Толькі яны ўсе карыстаюцца UTC і хутчэй за ўсё гэта спроба не выплаціць. Скрыншот таксама прыкладзены.
Як бачна на скрыншоце, там напісана, што мой рахунак яшчэ не быў зарэгістраваны 30.11.2023, але гэта не праўда, бо па маскоўскім часе я зарэгістраваўся 01.12.2023 у 00:01, што адпавядае 30.11.2023 21:00 па Грынвіцкім часе
У скрыншоте панэлі адміністратара, якую яны даслалі, напісана “Registered on November 30, 2023”, але некаторыя GMAIL адказалі, што мяне там не было, аднак казіно працуе па UTC і ў нас розніца ў 3 гадзіны. Гэта значыць у Маскве ўжо было 1 снежня, але ў казіно яшчэ было 30 лістапада 2023 на працягу яшчэ 3 гадзін.
Гэта ўжо трэцяя спроба не выплаціць выйгрыш
Спачатку яны анулявалі выйгрыш, спасылаючыся на “вірусы” і “дрэнны выйгрыш”
Потым яны запатрабавалі дадатковую верыфікацыю са сэлфі, якую я зрабіў 20 хвілін таму, а яны цягнулі з гэтым 72+ гадзіны
Цяпер яны спрабуюць выкарыстоўваць розніцу ў часавых паясах, сцвярджаючы, што мяне там не было, але яны самі даслалі мне панэль адміністратара, дзе час па UTC, і калі перавесці мой MSK у іхні UTC, то па іхнім часе я зарэгістраваўся 30 лістапада 2023, у той час як па маім часе гэта ўжо быў 1 снежня 2023, бо розніца ў часавых паясах +3 гадзіны.
Якісьці дзіўны GMAIL кажа, што акаўнт нібыта не існаваў 30 лістапада 2023 года. Але як ён мог не існаваць, калі яны ў першую чаргу выкарыстоўваюць UTC, і з улікам розніцы часовых поясаў атрымліваецца, што па іх часе я зарэгістраваўся менавіта 30 лістапада 2023 года. Яны кажуць, што цябе там не было, як ты мог гуляць, і прыкладаюць скрыншот адмінпанэлі, дзе выразна відаць, што яны выкарыстоўваюць UTC і рэгістрацыя, увага, – 30 лістапада 2023 года. Яны нават паказалі гэта стрэлкай. Яны кажуць, што цябе там не было, як ты мог гуляць, але адначасова паказваюць стрэлкай на рэгістрацыю, якая па іх часе якраз 30 лістапада 2023 года. Так што іх заява адразу ж супярэчыць доказам, якія яны самі паказваюць
І таксама, казіно напісала
1. Яны не маюць магчымасці адказаць на скаргу і папрасілі мяне сказаць, што
2. Яны самі папрасілі апублікаваць скрыншоты, калі я не баюся, я апублікаваў іх і падрабязна ўсё апісаў
3. Яны сказалі, што ідзе расследаванне і яны адкажуць па электроннай пошце
4. Яны сказалі, што мяне не было 30 лістапада 2023 года і як я мог гуляць, але потым адразу даслалі панэль адміністратара, дзе відаць час UTC і дату рэгістрацыі 30 лістапада 2023 года.
Каб сказаць вельмі проста
1. Рэгістрацыя (МСК, мой час) 1 снежня 2023 00:01
2. Рэгістрацыя (UTC, час казіно) 30 лістапада 2023 21:01
Што казіно пацвердзіла сваім скрыншотам
Я ў мінусе на 25 000 рублёў у Yggdrasill. Тыя дробныя выйгрышы, што ў мяне былі, усё роўна пакінулі мяне значна ў мінусе ў параўнанні з дэпазітам. Казіно прыдумала нейкую неіснуючую праблему і адмаўляецца плаціць мой вялікі выйгрыш, які я злавіў у NoLimit і для якога ў мяне ёсць усе запісы паўтораў. І так, я сапраўды там гуляў, памятаю, бо гуляў шмат. І так, у нас трохгадзінная розніца паміж MSK і UTC. І той скрыншот, які казіно даслала, нібыта паказваючы, што мяне не было ў казіно 30 лістапада 2023 года, яны даслалі другі, дзе ўжо паказана дата рэгістрацыі 30 лістапада 2023 года. Таксама падчас вэрыфікацыі казіно сказала мне працягваць гуляць, а калі выплатылі першы дробны вывод, яны сказалі “we returned your deposits.” Можа, казіно нарэшце пачне правільна выплочваць выйгрыш? Замест таго каб выдумляць нейкія неіснуючыя апраўданні?
Казіно ўсімі сродкамі імкнецца не выплачваць выйгрышы, заахвочвае людзей гуляць і спрабуе прыліпнуць да правайдэраў, дзе я страціў значна больш, чым выйграў. Можа, лепш проста пачніце плаціць замест вынаходжання ўсялякіх вірусаў, памылак, дубляваных рэгістрацый, дат, калі я нібыта гуляў і не быў зарэгістраваны?
Апублікавана: 13 December 2023
*паўторныя праверкі калі я дасылаю сэлфі двойчы
Я выйграў і зрабіў гэта сумленна, ва ўсіх адносінах я даказаў сваю праўду, можа хопіць адмаўляць і казіно працягне выплату?
Служба падтрымкі сказала, што праверка ідзе, і папрасіла перасылаць сюды скрыншоты, якія яны вышлюць
Я перачытала ўсе лісты і адказала на пытанні і пункты казіно
1. Мы запрашаем вас апублікаваць гэтыя фота ў межах скаргі (у нас няма магчымасці адказаць). Укажыце прычыну праблемы. Калі вы такі ж праведны чалавек, як і мы, вы правільна апублікуеце фота і лісты, якія мы вам дасылаем, ЗАЗНАЧЫЎШЫ, ШТО Ў НАС НЯМА МОЖЫМАСЦІ АДКАЗАЦЬ.
– Скрыншоты і той факт, што праводзіцца расследаванне, апублікаваны
2. Ёсць супярэчнасці адносна гульняў, у якіх вы кажаце, што не гулялі, хоць ёсць выйгрышы. Аддзел праводзіць праверкі і мы паведамім вам, як толькі яны будуць завершаныя.
– Я гуляла ў Yggdrasil. Я і круціла барабаны, і купляла бонусы. Сесія з гэтым правайдэрам негатыўная, і вы можаце ўбачыць гэта на скрыншоце. Я таксама гуляла ў той дзень у іншым казіно. Я не адразу ўспомніла, бо была эмацыйная, не спала пару дзён і ў той дзень таксама гуляла ў іншым казіно. Я гуляла ў слоты – Devour the Weak, Ragnawolves WildEnergy, Peter Hunter.
3. У НАС НЕ БЫЛА МОЖЛІВАСЦІ ПРАПІСАЦЬ НАШ АДКАЗ НА САЙЦЕ, а вы абвінавацілі нас у махлярстве, калі, як бачна на фота, ёсць выйгрышы, атрыманые ў дні, калі вы нават не былі зарэгістраваныя.
– Я не пісала, што вы махляры, я пісала, што вы забралі мой выйгрыш, для якога ў мяне ёсць паўторныя запісы (replays), і цягнулі праверку, патрабуючы аднолькавыя фота зноў і зноў.
– Я была зарэгістраваная. Вы прадаставілі скрыншот адміністрацыйнай панэлі, дзе ваш час – UTC і відаць дата рэгістрацыі 30.11.2023. Гэта правільна, бо па вашым часе я зарэгістравалася 30.11.2023 у 21:01. А ў Маскве ў гэты час было 01.12.2023 00:01. Бо ў нас розніца 3 гадзіны. Ваш час адстае на 3 гадзіны, таму ўсё правільна і скрыншот адміністравання пацвярджае гэта.
4. Калі мы правы, як вы бачыце на фота, мы будзем прэтэндаваць на кампенсацыю шкоды (ад вас і сайта), але калі мы НЕ ПРАВЫ, мы папрасім прабачэння і вернем вам выйгрыш.
– Усё там правільна, я зарэгістравалася 30.11.2023 у 21:01 UTC, што менавіта выкарыстоўвае ваша адміністрацыйная панэль казіно, і гэтая дата рэгістрацыі відаць на скрыншоце.
5. Апублікуйце гэта на сайце, калі адважыцеся!
– Я апублікавала гэты скрыншот. Дзякуй за скрыншот, ён усё праясняе. Больш за тое, той скрыншот ясна паказвае, што вы працуеце па UTC, па якім я сапраўды зарэгістравалася 30.11.2023 у 21:01. Ён таксама паказвае дату маёй рэгістрацыі і яна супадае, і паказвае дзе і колькі я выйграла і прайграла і шмат іншай карыснай інфармацыі для справы.
6. Вы можаце рабіць што заўгодна. Мы вярнулі дэпазіты, якія вы зрабілі
– Дзякуй, цяпер я чакаю поўнай выплатцы выйгрышу.
7. Ваш рахунак будзе адноўлены ТАК ХУТКА, ЯК ТОЛЬКІ расследаванне будзе завершана.
– Я чакаю выплаты з 1 снежня. Ужо ёсць 4 прычыны, чаму вы тым ці іншым чынам не выплачваеце выйгрыш. Спачатку вы адымалі сам выйгрыш, потым двойная праверка, потым нібы даты рэгістрацыі няправільныя і супярэчнасці ў гульнях, дзе я на самай справе была глыбока ў мінусе.
8. Заўтра або не пазней чым паслязаўтра аддзел перайдзе да наступнай выплаты.
– Я ўсё яшчэ не атрымала другую выплату
9. Ваш рахунак правяраецца адносна правайдэра, з якім вы кажаце, што не гулялі, але ёсць выйгрышы. Таму пасля гэтай выплаты вам давядзецца чакаць заканчэння расследавання.
– Як я ўжо сказала, я гуляла там пасля рэгістрацыі, перад выйгрышам і я пайшла ў слот Devour пасля выйгрышу, каб купіць топ-бонус.
10. Выплаты пасля гэтага будуць на ўтрыманні, бо гульня, у якой вы гулялі, мае элементы кантролю.
– У якой гульні і які кантроль я пакуль не зразумела
11. Калі б мы не хацелі вам плаціць, мы б не пачыналі
– За 14 дзён вы зрабілі толькі адну выплату ў $500, пакуль я бачу 4 спробы не выплаціць мой выйгрыш цалкам
12. Калі ласка, зачыніце скаргу.
– Пасля кожнага пройдзенага этапу вы просіце зачыніць скаргу, але потым вы выдумляеце нешта новае, каб не плаціць мой выйгрыш
13. Звярніце ўвагу, што далейшыя заявкі на вывод сродкаў будуць апрацаваныя пасля завяршэння верыфікацыі, чаму мы не разумеем, навошта яны праводзяцца.
– Я ўжо казала вам, што 1 снежня я гуляла ў Yggdrasil і і круціла, і купляла бонусы да вялікага выйгрышу і нават пасля яго.
14. Мы чакаем ад вас адрас YSDT TRON E20 для працягнення.
– Я атрымала першую выплату ў $500 і ўсё, далей няма зноў плацяжоў
15. Як мы вам казалі, вы можаце працягваць гуляць. Сардэчна запрашаем у наша казіно.
– Дзякуй, але я чакаю выплаты выйгрышу; рана казаць пра гульню, пакуль я не атрымаю поўны выйгрыш
16. Мы патрабавалі максімальнай тэрміновасці для вашай справы. Пацвярджаем, што верыфікацыя дакументаў амаль завершаная і што сэлфі з пашпартам будзе праверана нашай камандай ў бліжэйшы час.
– Прайшло пяць дзён, руху ў выплатах няма, вы правяралі сэлфі больш за 72 гадзіны
17. Як мы ўжо пісалі вам, наш аддзел выявіў выйгрышы ад Yggdrasil і праводзіць праверкі, каб сапраўды аднавіць паслядоўнасць падзей.
– Я ўжо растлумачыла, што гуляла ў гэтага правайдэра і да выйгрышу ў Mental, і пасля яго
18. Мы не разумеем, чаму на вашым рахунку з’яўляюцца выйгрышы ад Yggdrasil.
– Як тут неясна, я гуляла і выйграла. Але ў цэлым я ў мінусе з гэтым правайдэрам і гэта відаць на скрыншоце.
19. Вам не давядзецца хвалявацца пра ваш выйгрыш. Праверкі будуць хуткімі і своечасовымі. Мы запатрабавалі максімальнай тэрміновасці для вашай справы. Настойліва прасім вас быць цярплівымі. Мы паведамім вам навіны як мага хутчэй.
– Праверка пачалася 9 снежня, сёння ўжо 14 снежня, 5 дзён і ніякіх вынікаў!
20. Больш выразны адказ па выніках працы правайдэра будзе дадзены вам 14.12.2023.
– Сёння 14.12.2023. Я чакаю ваш адказ сёння і спадзяюся, што вы пачняце рабіць выплаты.
У гэтым скрыншоце правайдэр просіць казіно прадаставіць маю гульнявую актыўнасць за 30.11.2023 з 00:00 да 23:59 UTC
Казіно кажа, што гэты гулец не быў зарэгістраваны на гэту дату
Але гэта падман, бо мая дата рэгістрацыі –
30.11.2023 у 21:01 UTC
І на скрыншоце з панэлі адміністратара мая дата рэгістрацыі відавочным чынам бачная
Але казіно кажа правайдэру, што я ў той час не быў зарэгістраваны ў казіно
Казіно ўводзіць правайдэра ў зман
Яны адабралі яшчэ адзін запыт на выплату на $970.
Яны сказалі, што па запыце адміністратара праекта і менеджара Proget праводзіцца праверка (не ведаю, навошта ці хто гэта).
Яны паабяцалі, што праверка завершыцца 22.12.2023 і я змагу зняць усе мае выйгрышы.
Яны сказалі, што калі б яны не хацелі плаціць, то не рабілі б гэтыя 2 выплаты.
Яны папрасілі мяне не гуляць, каб не затрымліваць праверку
Сёння сказалі, што 23.12 апрацуюць яшчэ адну выплату. Шалёна – тры выплаты за тры тыдні. Ніякага задавальнення ад выйгрышу, плацяць капейкі раз у тыдзень; пры такім тэмпе я буду здымаць свае выйгрышы месяцамі.
На мой email прыйшоў запыт на скід пароля. Сам email-рахунак абаронены. Ніхто не мае да яго доступу. Ніхто, акрамя мяне і казіно, не ведае пра гэты email. Пытанне ў тым, адкуль паходзіць гэты скід. У email не прабіцца – ён абаронены, і я штодзень мяняю складаны пароль з лічбамі, літарамі і сімваламі. Не ведаю, проста пішу на выпадак.
Дарэчы, у наладах бяспекі казіно нельга ўключыць 2FA, калі што
Яны сказалі, што выплату пералічаць 23-га, я чакаю
Атрымаў яшчэ 1 выплату!
Яны абяцаюць наступную выплату да 30-га. Я зараз яе запытаў(ла) – святы набліжаюцца, яны яшчэ не адказалі, дам вам ведаць пазней
Апублікавана: 23 December 2023
да 30, гэта значыць, можа і раней, канешне
Яны напісалі, што плацёж будзе 31 снежня, хоць абяцалі да 30 снежня
Зрабілі яшчэ адну выплату, наступную абяцаюць з 10 па 15 студзеня
-250k, набрыдла чакаць, яшчэ 2 тыдні
Так што я толькі што купіў прыкладна яшчэ 20-30 бонусаў па 30 000 рублёў кожны
карыстальнік быў адключаны, дапамажыце, чат недаступны, яны нават не напісалі паведамленне і не адказваюць на мае лісты
Апублікавана: 2 January 2024
Чат сапраўды адключаны, магчыма з‑за выхадных
Апублікавана: 2 January 2024
У гэтым казіно я прайшоў усе праверкі, прайшоў верыфікацыю і ўжо атрымаў 4 выплаты, сёння яны адключылі мой рахунак
Праект адказаў:
Кліент атрымае грошы на працягу наступных некалькіх тыдняў, як і ў лістах, адпраўленых яму раней.
Мы не можам адказваць больш чым на 10 лістоў кліентаў у дзень. Мы ўжо аднойчы адказалі кліенту, указаўшы тэрміны выплаты.
Кліент больш не вітаецца ў нашым казіно па некалькіх прычынах, якія мы не збіраемся пісаць. Таму яго ўліковы запіс быў закрыты.
Усе сродкі на балансе будуць выплачаныя.
Апублікавана: 2 January 2024
Дзякуй! Чакаю выплату, напішу абнаўленне
Калі ласка, удакладніце, гэты апошні выйгрыш у 1.906.734 RUB быў з якіх сродкаў? З астатняга балансу? І які быў прыблізны астатні баланс
Апублікавана: 2 January 2024
Адказаў у ПМ
Чакаю выплату, раней казалі, што гэта будзе з 10-га па 15-га і што ўсіх заплацяць, але пакуль на пошце ціха
Апублікавана: 15 January 2024
выплата ўсё яшчэ не прыйшла, яны зусім не адказалі на ліст
Я ўсё яшчэ не атрымаў выплату, у чаце нікога – маўляў тэхнікі працуюць
Даволі цікавая паводзіна праекта – пачаў адказваць амаль адразу, сказаў, што праверыць, і потым знік….
Апублікавана: 29 January 2024
Яны нават напісалі на мой e-mail, што нібыта не было выйгрышу і што я сам(а) папрасіў(ла) закрыць мой рахунак, але ў мяне ёсць і рэплэй, і відэазапіс, і я, вядома, не прасіў(ла) яго закрываць, бо на рахунку было больш за 250,000 рублёў, з якіх у рэшце рэшт я зрабіў(ла) 2,150,000 рублёў
Апублікавана: 29 January 2024
А калі яны гэта напісалі?
Апублікавана: 29 January 2024
То бок яны кажуць, што я 1 студзеня ўсё прайграў і яны закрылі рахунак ні з таго ні з сёга. А тое, што ў мяне ёсць скрыншот з сайта з выйграшам, тое што ў мяне ёсць рэплей ад ужо 2 студзеня з выйграшам 1 900 000 рублёў быццам яны ніхто не бачаць або, магчыма, не хочуць бачыць, факт у тым, што я пакуль не атрымаў адказу ні ад казіно, ні ад ліцэнзіі па пытанні майго скрыншота і па пытанні самога выйгрышу. Т.е яны кажуць за 1 студзеня, а выйгрыш то быў 2 студзеня
Апублікавана: 29 January 2024
Больш падрабязна
1. Раней я падаў(ла) скаргу на [email protected]
2. 23 студзеня я атрымаў(ла) адказ ад [email protected], у якім сказана, што казіно выплаціла ўсё і яны закрылі рахунак па маёй просьбе. Яны даслалі скрыншот, дзе я напісаў(ла) 1 студзеня, што ўжо прайграў(ла) 250 000 рублёў і прасіў(ла) зрабіць дзве астатнія выплаты, але яны не прыклалі лісты ад 2 студзеня, дзе я, напрыклад, дзякаваў(ла) і пытаўся(лася) пра выплаты, яны не прыклалі іншыя лісты, яны не паказалі, што існуюць скаргі і г.д.
3. Я адказаў(ла), што пісал(ла) тыя лісты, потым пайшоў(шла) спаць, прачнуўся(лася) і 2 студзеня я выйграў(ла) 1 900 000 на слоце, прыклаў(ла) да ліста скрыншот, які паказвае мой выйгрыш на галоўнай старонцы сайта, напісаў(ла), што не прасіў(ла) пра блакаванне і прыклаў(ла) свой рэплэй са сайта NoLimit
4. 24 студзеня казіно адказала мне і [email protected], што «На жаль, у вас няма дэпазіту. Вы вычарпалі рэшту балансу ў гульні, пасля чаго, паводле вышэйпрыкладзенага ліста, вы папрасілі закрыць рахунак.
»
5. У адказ на гэты ліст я даслаў(ла) паведамленні і растлумачыў(ла), што ў мяне ёсць рэплэй, што я выйграў(ла), што ў мяне было 2 150 000 рублёў на балансе, прыклаў(ла) скрыншоты балансу
6. З тых часоў я не атрымліваў(ла) ніякіх адказаў
Такім чынам, казіно спрабуе сцвярджаць, што я вычарпаў(ла) баланс і што ў мяне няма выйгрышаў. Але ў мяне ёсць рэплэй з 2 студзеня, скрыншоты выйгрышу, відэа рэплэя і г.д. І ніхто мне на гэта не адказвае
Проста кажучы, у мяне выйгрыш ад 2 студзеня на 1 900 000, да таго ж у рахунку былі грошы
Але яны кажуць, што я ўсё прайграў 1 студзеня і ніякага выйгрышу няма, таму яны закрылі рахунак
Але ў мяне ёсць паўтор і скрыншот выйгрышу, я ім адправіў(а), але пакуль няма адказу
Апублікавана: 30 January 2024
Казіно сцвярджае, што праводзіцца тэхнічнае абслугоўванне, але ў гэта цяжка паверыць, таму праект пастаўлены ў спіс назірання, пакуль не будуць вырашаныя праблемы са скаргамі.
Вам дапамогуць з падачай скаргі ў ліцэнзійны орган
Апублікавана: 30 January 2024
Дзякуй, толькі адна рэч мяне бянтэжыць: так, у іх зараз тэхнічнае абслугоўванне, але чаму яны не робяць выплаты? Яны маглі б хаця б выплаціць нешта за гэты месяц
Апублікавана: 31 January 2024
Сёння яны адказалі, што да вашай справы прыклалі ліцэнзію
Апублікавана: 31 January 2024
я магу чым-небудзь дапамагчы, можа табе трэба, каб я нешта даслаў або напісаў ?
Яны адказалі сёння ? Цікава, калі казіно плануе заплаціць
Магчыма, варта падаць яшчэ адну скаргу? У першы раз казіно сказала ліцэнзуючаму органу, што выйгрышу не было, што, па меншай меры, не адпавядае праўдзе, і ў мяне ёсць доказы – можа, мне перападаць скаргу і напісаць зноў? Бо дагэтуль ліцэнзуючы орган ні слова мне не адказаў
Ёсць навіны з казіно ?
Казіно выдаліла чат з сайта, спартыўны раздзел таксама не працуе, я не атрымаў ніводнай выплаты ўжо больш за месяц
Не атрымаў ніякіх выплат, паведамленняў таксама няма – казіно можа выплачваць нават 100k, але грошы проста сядзяць там; яны прымаюць такія апетытныя дэпазіты, але не апрацоўваюць вывады, якая цудоўная палітыка
Казіно вырашыла, што працаваць сумленна менш выгадна, чым зачыніцца і ўцячы з грашыма сваіх гульцоў…
Я раю гульцу некалькі рэчаў:
1. Заваляць ліцэнзію лістамі. Скажыце ім, што вы падасце калектыўны пазоў супраць самой ліцэнзіі, каб вярнуць сродкі праз нідэрландскі рэгулятар….
2. Аб’яднацца з іншымі гульцамі і, пасля напісання калектыўнай скаргі ліцэнзіі, шукаць спосаб падаць пазоў супраць самой ліцэнзіі дыстанцыйна, каб вярнуць сродкі…
Скарга не вырашана