Rox Casino: вывялі мае грошы ў іншы банк на 35 000 RUB

Стварыла заяўку на выплату 35000 рублёў па СБП на банк Ренесанс Крэдыт. Праз два гадзіны ў асабістым кабінеце казіно Рокс з’явілася пацверджанне, што выплата была зроблена. У банку Ренесанс ніякіх паступленняў не было.

Праз прыкладна 10 хвілін мне прыходзіць апавяшчэнне ад Тбанка, што мой рахунак папоўнены на 15000, 15000 і 5000 рублёў, трохі плацяжамі.

Каля месяца таму я адключыла папаўненні праз СБП у Тбанку, і мне не павінны паступаць сродкі праз гэтую сістэму. У чаце банка высветлілася, што паступленне было праз тэрмінал МТС, а не па СБП, і таму забароны няма.

Заяўку на вывад я стварала дакладна на Ренесанс Банк, бо ў іншых банках у мяне адключаны папаўненні па СБП у сувязі з блакаваннем рахункаў. І Тбанкам я не карыстаюся каля двух гадоў, бо мне заблакавалі яго па 115. На гэты банк я не ставіла грошы на вывад.

Прошу вярнуць мне мае сродкі, бо выплата была зроблена не тым метадам, які я замовіла, і не па тых рэквізітах (не той банк, які быў указаны пры стварэнні заяўкі).

Тбанк адмаўляецца рабіць пераклад гэтых сродкаў, бо рахункі заблакаваны.

Даведка з гісторыяй папаўненняў і відэазапіс экрана тэлефона, дзе відны мае ФІО, нумар тэлефона банка і гісторыя транзакцый, адпраўлены ў чат тэхпадтрымкі і на электронны адрас, які ўказалі ў падтрымцы.

Таксама хачу адзначыць, што ў даведцы гісторыі транзакцый відаць сума папаўнення 15000 р, але гэта выплата з казіно Ирвин, яна была за некалькі гадзін да склаўсяшайся сітуацыі.

Прошу зрабіць выплату на правільныя рэквізіты, якія былі ўказаны ў заяўцы на выплату.