Rooli Casino: раптоўна заблакавалі мой рахунак і адмовіліся выводзіць баланс у 15 000 RUB
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$160
Аўтар
igrok53
Статус
Адхілена
Дата
7.03.24
Прэтэнзія igrok53 да Rooli Casino ад 7.03.24
igrok53
Добры дзень! Хачу напісаць пра праблему, з якой сутыкнуўся ў казіно Rooli: паставіў на вывад на латкойн, прайшло 3 гадзіны, заява 10000 рублёў была ў чаканні. У чат звярнуўся – мне сказалі, што не выведуць, яшчэ засталося на балансе 5000 рублёў акрамя тых 10000 рублёў, што былі на вывадзе. У чат звяртаюся з просьбай разблакаваць акаунт і вывесці выйгрыш – не хочуць выводзіць. Прашу дапамагчы вярнуць сумленна выйграныя сродкі 15000 рублёў, бо нічога не вывелі. Напераддзя дзякуй! Ці няхай вернуць у якасці выбачэння мае дэпазіты.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (2)
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Rooli Casino
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Rooli Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | igrok53 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена на платформу
Атрымаў адказ ад платформы:
Прывітанне,
Выигрышы былі атрыманыя ў выніку стаўкі на “Welcome Back VIP Bonus”.
Гэты бонус быў памылкова зарахаваны на рахунак гульца.
Улічваючы гэта і ў адпаведнасці з пунктам 7.5 Умоў і Палажэнняў, выйгрышы гульца падлягаюць канфіскацыі:
“7.5 Калі Казіно памылкова зарахуе на Ваш Рахунак гульца бонус або выйгрышы, якія Вам не належаць, у выніку тэхнічнай праблемы, памылкі ў платёжных табліцах, чалавечай памылкі або па іншай прычыне, сума і/або выйгрышы з такога бонуса застаюцца ўласнасцю Казіно і будуць вылічаныя з Вашага Рахунку гульца.”
На гэтай падставе, 6 сакавіка 2024 года, было зроблена карэкціраванне балансу на суму 15,006.40 RUB на рахунку гульца, пасля чаго рахунак быў закрыты кіраўніцтвам Казіно.
Скарга адхілена