Riobet Casino: заблокировали аккаунт за чужой депозит
Прэтэнзія Mituha да Riobet Casino ад 21.01.2026
Здравствуйте. Прошу разобраться по поводу блокировки моего аккаунта. Дело в том что это получается уже вторая тысяча через этот платежный шлюз и он так же не пришел, плательщик конечно был не я, но я думаю что он всетаки оплатил, надеюсь, но чек мне скинули. В итоге казино говорит что чек отредактирован, кому это надо конечно и они запросили выписку и видео. Человек покинул уже нашу страну и я уже не достану то что они просят, да и так мне бы такое не дали бы. Это все я говорил и не раз в чате, где меня как будто не слышат и повторяют одно и тоже, уже устал повторять. В итоге я им говорю чтоб эту заявку на пополнение анулировали, где мне в ответ предоставьте что просим, а то не разблокируем без них. А у меня там кэшбэк, который не могу отыграть. Если они мне уже окончательно решили заблокировать, то пусть переведут все мои достижения моей супруге. Столько денег вбухано блин.
В итоге пусть разблокируют или передадут все моей супруге.
Працэс абмеркавання (16)
Статыстыка скаргаў на Riobet Casino
Прэтэнзіі да Riobet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Riobet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | LatestCasinoBonuses |
| Аўтар скаргі | Mituha |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте. По результатам проверки обращения сообщаем следующее:
1) Нарушение правил использования платёжных методов.
Платёж, послуживший основанием для последующей блокировки аккаунта, был выполнен с использованием платёжного инструмента, не принадлежащего владельцу аккаунта. В соответствии с Правилами Казино пользователь обязан производить внесение денежных средств исключительно со счёта/системы и (или) платёжных карт, зарегистрированных на его имя. Указанное требование пользователем соблюдено не было.
2) Признаки редактирования платёжного документа.
Предоставленный пользователем платёжный чек содержит признаки редактирования. В связи с этим финансовым отделом были запрошены дополнительные подтверждающие документы, необходимые для завершения проверки платёжной операции.
3) Приостановка обслуживания аккаунта на период проверки.
На время проведения проверки обслуживание аккаунта было приостановлено. Данные действия соответствуют Правилам Казино, а именно: Раздел 6 «Подтверждение личности и требования по защите от отмывания денежных средств», пункт 6.4, согласно которому Компания вправе приостановить обслуживание счёта на период проведения любых проверок.
4) Отказ пользователя от прохождения проверки.
Пользователь отказался предоставить запрошенные документы, необходимые для завершения проверки. При отсутствии подтверждения корректности платёжной операции финансовый отдел не имеет возможности снять установленные ограничения.
5) Требование о передаче средств третьему лицу.
Дополнительно сообщаем, что передача денежных средств третьим лицам, включая супругов или иных родственников пользователя, не предусмотрена и не допускается.
Казино не вправе осуществлять выплаты лицам, не являющимся владельцем аккаунта и не прошедшим проверку в установленном порядке. Такие действия противоречили бы требованиям финансовой безопасности и AML-процедурам и не могут быть реализованы ни при каких обстоятельствах.
Таким образом, ограничения по аккаунту были применены обоснованно, в полном соответствии с Правилами Казино и действующими процедурами финансовой безопасности. Оснований для снятия ограничений, выплаты компенсации либо признания нарушений со стороны проекта не установлено.
Здравствуйте. Наконец то вы ответили, а теперь я:
Согласно п. 8.3. Правил
Вы обязуетесь производить внесение денежных средств с банковского счета, платежной системы или платежных карт, зарегистрированных исключительно на Ваше имя, так как Компания не зачисляет денежные средства, полученные от третьих лиц (в частности от родственников, друзей, супругов и/или партнеров). Если по результатам проверки безопасности будет выявлено нарушение данного пункта, то вся сумма выигрышей конфискуется в пользу Компании. При запросе банковского перевода с целью возврата денежных средств законному владельцу все сопутствующие расходы и комиссии банка возмещаются за счет получателя средств.
В связи с этим я просил вернуть их законному владельцу, так как не имею с ним сейчас связи и он не не в России. О чем я вас говорил это раз 10 точно. В итоге я вам говорю что просто анулируйте эту заявку. В переписке так же вы мне отвечаете что если удалите заявку, то средства не поступят. Я согласился. И все равно вы требуете то чего я вам уже сто раз говорил что не могу предоставить. Вернее не вам, а платежной системе. Вы же так говорите.
Но тем не менее они вопрос этот закрыли, но аккаунт на блокировке. Говорю переносите все достижения и кэшбэк моему доверенному лицу если не желаете разблокировать. Так же еще про тысячу узнайте у ПС которую он легко так забрал себе. Это на вас надо реально жаловаться выше что вы творите
Было реально нормальное казино, что с вами произошло?
Только вы так же забыли сксзать что таких платежей у меня уже было много и вы или ваша ПС как вы говорите ничего не запраштвала. А это все по тому что вы тупо у меня своровали тысячу рублей и из-за нее повелись, чтоб дальше не быдь лохами. Позорники дешевые
Но поверьте, не здесь так дальше, но я правду свою возьму
Вы или ваша ПС не заработала их горбом чтоб вот так нагло забирать НЕ СВОЁ.
И кэшбэк тоже под??? Вы его тоже не заработали, чтоб себе оставлять. А я ничего не исправлял, а тупо переслал то что мне прислали. А если этого человека нету, то нету. Вот и говорю анулируйте. А согласно правилам должны за минусои комисси отправить законному владельцу
Здрпаствуйте. Я же уже написал. Что от меня требует система?
@rioaffiliates
Здравствуйте. И как вот это понимать? Когда аккаунт заблочен, они бонус дают.
Здравствуйте. Они мне аккаунт разблокировали, но при этом удалили мой кэш.
Здравствуйте. Уточнила актуальную информацию по вашему вопросу. Кешбэк был начислен автоматический, и аннулирован за нарушение правил сайта. На данный момент на вашем аккаунте действует ограничение на выплаты.
Вот именно кэшбэк это особенный бонус за МОИ проигранные средства. Какого вы вообще его удалили. И что за ограничения за выплаты?
Значит как пополнять через третье лицо и деньги не пришли, так это вопросы к ПС. И в тот же момент нарушение правил сайта. Так у кого тогда моя первая тысяча что не пришла? А то чуть что то вы говорите что ПС к вам не относится это сторонняя организация. А как значит кэш списать так вы тут как тут. Молодцы