RioBet Casino: з 19.07.2025 не магу атрымаць выплату ў 250 USD
Прэтэнзія Amm0987 да Riobet Casino ад 22.07.25
Вітаю. Казіно Риобет , з 19.07.25 не выплачваюць выйгрыш у памеры 20000 руб. Кормяць чаканнямі, ніякай канкрэтыкі. Да гэтага моманту , была таксама затрымка выплаты з 12.06 у памеры 5000 руб. Адпраўляла выпіскі , відэа- закрылі запыт. Давялося занова іх трасці. У выніку 20.07 вярнулі на рахунак акаўнта. Больш за месяц не вырашалі пытанне, нахабна наагул закрыўшы зварот. Цяпер сітуацыя паўтараецца. Ні прабачэнняў, ні кампенсацый за доўгае чаканне. Просьба ўзяць пад кантроль дадзенае зварот. Казіно парушае свае ж рэгламенты і правілы. Непаважлівае стаўленне да гульца, быццам ён не мае права патрабаваць свой сумленны выйгрыш, а лезе ў асабісты карман супрацоўніка казіно. Акрамя затрыманага выплаты 20000 , таксама прашу разгледзець пытанне кампенсацыі за чаканне ў 1.5 месяца вываду
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Riobet Casino
Прэтэнзіі да Riobet Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 22 ліпеня 2025 г. у 12:55 |
| Апошняя рэдакцыя | 22 ліпеня 2025 г. у 16:00 |
| Праглядаў | 85 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Riobet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Amm0987
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне, паважаны гульца. Мы разумеем вашу раздражнёнасць, асабліва ўлічваючы паўторную сітуацыю з затрымкай выплат, і просім прабачэння за нязручнасці і трывогу, якую вы адчулі. Нам сапраўды шкада, што вам давялося змагацца з раздражняючым чаканнем.
Па-першае, хочам паведаміць, што выплата ў памеры 20 000 рублёў была паспяхова завершана сёння, 22.07, прыкладна а 13:56 MSK. Мы рады, што гэтае пытанне ўжо вырашана.
Цяпер дазвольце адказаць на вашыя пытанні і ўдакладніць непаразуменне:
1) Мы памятаем папярэдні інцыдэнт і разумеем, што паўтор такой сітуацыі выклікае негатыўныя эмоцыі. Мы пастаянна працуем над удасканаленнем працэсаў узаемадзеяння з плацежнымі сістэмамі, каб мінімізаваць падобныя затрымкі.
2) Што датычыцца заявак у падтрымку – часам яны могуць быць аўтаматычна зачынены сістэмай, калі патрабуецца дадатковая інфармацыя або ў выпадку, калі, на наш погляд, праблема была часова вырашана да атрымання дадзеных ад плацежнай сістэмы. Аднак гэта ніяк не азначае, што мы забыли пра вашу праблему або ігнаруем яе. Мы заўсёды гатовыя аднавіць працу над запытом.
3) Мы не парушаем нашы правілы. Правілы вызначаюць тэрміны апрацоўкі запытаў з нашай боку, гэта значыць тых запытаў, якія адпраўляюцца ў нашу падтрымку. Гэтыя правілы не ўплываюць на ўнутраныя правілы плацежных сістэм, якія праводзяць праверкі транзакцый. Кожная плацежная сістэма мае ўласныя тэрміны і пратаколы, у залежнасці ад яе нагрузкі і складанасці канкрэтнага выпадку. Наша задача – як мага хутчэй перадаць ім запыты і кантраляваць працэс.
4) Мы катэгарычна не пагаджаемся з вашай сцверджаннем пра невыкананне павагі. Вы абсалютна маеце права патрабаваць свае сумленна выйграныя сродкі, і наша галоўная задача – забяспечыць, каб вы іх атрымалі. Мы цэнім нашых гульцоў і іх лаяльнасць. Затрымкі – гэта непрыемная тэхнічная праблема, а не праява нашага стаўлення.
5) Мы разумеем ваша жаданне атрымаць кампэнсацыю за такое доўгае чаканне. Аднак наша палітыка не прадугледжвае кампенсацыю за затрымкі, выкліканыя бакавымі службамі (плацежнымі сістэмамі), паколькі гэтыя сітуацыі знаходзяцца па-за нашым прамым кантролем. Мы можам гарантаваць толькі своечасовае выкананне сваіх уласных абавязкаў.
Мы імкнемся забяспечыць, каб кожны гулец атрымаў свае сродкі як мага хутчэй і без праблем. Калі падобныя сітуацыі паўторацца ў будучыні, мы заўсёды гатовы дапамагчы, паскараючы працэс з нашага боку і прадастаўляючы ўсю даступную інфармацыю.
Скарга вырашана