Riobet Casino: 01.12.2025 заблакавалі рахунак на 250 USD
Прэтэнзія honeybunny да Riobet Casino ад 4.12.25
Добры дзень. Адбылася вельмі непрыемная сітуацыя з праектам “Riobet”.
Учора вырашыў верыфікаваць рахунак перад днём нараджэння, каб атрымаць бонус (статус рахунку VIP). У выніку заўважыў, што рахунак верыфікаваны (не мной). Напісаў пра гэта ў падтрымку, растлумачыў сітуацыю, папрасіў дапамагчы, прадаставіў пашпарт. Спачатку мне сказалі, што нібыта я верифікаваў рахунак пры дапамозе вадзіцельскага пасведчання (у мяне яго ніколі не было, машыны няма, кіраваць не ўмею). Потым пачалі казаць, што нешта не так з біяметрыяй. Папрасілі паслаць фота з пашпартам і надпісам “riobet+дата”. Далей сказалі, што перадалі запыт у Службу Бяспекі, папрасілі пачакаць да 24 гадзін. У выніку сёння заходжу на сайт, вылятае з рахунку (пішэ сесія скончылася), спрабую ўвайсці – рахунак заблакаваны, звярніцеся ў службу падтрымкі. Напісаў, спачатку доўга ігнаравалі. У выніку неахвотна далі кораткі адказ – рахунак заблакаваны ў сувязі з парушэннем правілаў. Пачаў удакладняць якіх правілаў, калі ўся сітуацыя заключалася ў тым, што я заўважыў на сваім рахунку верифікацыю без майго ведама на нейкія левые дадзеныя. Прасіў перавесці на старэйшага адміністратара, каб разабрацца – сказалі “на жаль, такой магчымасці няма”. Прошу дапамагчы з разблакіроўкай рахунку і верифікацыяй на мяне.
Працэс абмеркавання (6)
Статыстыка скаргаў на Riobet Casino
Прэтэнзіі да Riobet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Riobet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | honeybunny |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень. Ці не маглі б вы, калі ласка, сказаць, ці паступіў адказ ад праекта?
Паважаны гульцу, мы не можам публікаваць падрабязнасці праверак KYC і дакументаў у публічным доступе. Служба бяспекі завяршыла праверку вашага ўліковага запісу і выявіла значныя разыходжанні ў раней прадстаўленай інфармацыі. У адпаведнасці з правіламі сайта доступ да ўліковага запісу абмежаваны. Па неабходнасці дапаможную інфармацыю можна прадаставіць адміністрацыі платформы прыватна для незалежнай праверкі.
Якія непаслядоўнасці? Мне сказалі, што рахунак быў верыфікаваны з дапамогай вадзіцельскага пасведчання. У мяне няма вадзіцельскага пасведчання. Я прадаставіў(ла) свой пашпорт. Вы паўтарылі, што верыфікацыя была завершаная з дапамогай вадзіцельскага пасведчання, і што даныя не супадаюць. Я адказаў(ла), што не праходзіў(ла) верыфікацыю з вадзіцельскім пасведчаннем. Я папрасіў(ла) верифікаваць мяне па пашпарце. У рэшце рэшт, пасля просьбы аб дапамозе яны проста заблакавалі мяне…
Мы разумеем, што сітуацыя выглядае для вас непрыемна, але хочам удакладніць важны момант. Прыпаўненне ўліковага запісу не было зроблена ў сувязі з вашым запытам у падтрымку і не з-за просьбы пра пераверку. Доступ быў абмежаваны на падставе праверкі службы бяспекі, падчас якой было ўстаноўлена выкарыстанне падробленага дакумента пры праходжанні KYC-вэрифікацыі.
Незалежна ад таго, як і з якой мэтай гэты дакумент быў загружаны, факт яго выкарыстання з’яўляецца сур’ёзным парушэннем правілаў сайта і падставай для прыпаўнення ўліковага запісу. Варыянт замены дакументаў або праходжання паўторнай вэрыфікацыі ў такіх выпадках не прадугледжаны.
Мы не публікуем матэрыялы і дэталі праверак KYC публічна, аднак усе дадатковыя дадзеныя могуць быць прадастаўлены адміністрацыі форуму для незалежнай праверкі.
На гэты момант няма падстаў для разблакіроўкі ўліковага запісу ці для паўторнай вэрыфікацыі.
Правы гульцоў сфальсіфікаваныя
Доказ прадастаўлены
Скарга адхіленая