Разблакаванне ўліковага запісу пасля самаабмежавання ў Vesper Casino

Скарга адпраўлена ў казіно

Мы разблакіравалі вас на ваш страх і рызыку і некалькі разоў пыталіся, ці ўпэўнены вы ў сваім рашэнні. Далучаем скрыншот чату, дзе мы просілі вас пацвердзіць, што гэта было ваша рашэнне. І мы можам заблакіраваць уліковы запіс без праблем – для гэтага вам трэба даслаць запыт на нашу электронную пошту.

Мы кіраваліся ўмовамі раздзела «Адказная гульня» і менавіта таму некалькі разоў пыталіся, ці было гэта свядомае рашэнне.
Мы настойліва раім звязацца з адным з кантактаў Супорта, пералічаных вышэй, каб вырашыць пытанні, звязаныя з азартнымі гульнямі.
На падставе вашага запыту было прынята рашэнне адмовіць вам у доступе да праекта, нават калі вы звяртаецеся па дапамогу і здольныя вырашыць сваю праблему з залежнасцю.

Тэкст з раздзела «Адказная гульня»

«Адказны падыход да азартных гульняў.

Для некаторых людзей гульня знаходзіцца ў межах іх магчымасцей, а для іншых яна можа стаць праблемай, паколькі мае ўсе шанцы ператварыцца ў залежнасць.

Калі гулец губляе пачуццё задавальнення, якое павінна прыходзіць ад выпадковай гульні, гэта азначае, што ў гульца ўзнікла праблема. Ён можа пачаць бачыць у азартных гульнях магчымасць зарабіць грошы, а яшчэ горш – працягваць гуляць, каб ачапіцца раней страчаных сродкаў. Такі гулец часта верыць, што ў яго ёсць асаблівыя навыкі або ўдача, ці што лёс хутка будзе да яго больш спакойны. Калі вы гуляеце ў надзеі на перамогу, але на самой справе толькі прайграваеце і вашы стаўкі павялічваюцца, вынікам становіцца замкнёнае кола павялічваючыхся стратаў і вышэйшых ставак у спробе аднавіць страчаныя грошы.

Як гулец, вы павінны нясці адказнасць за сваю гульню, усведамляючы, ці варта вам увогуле гуляць, і колькі часу і грошай вы можаце марнаваць.

Парады па адказным падыходзе да азартных гульняў.

Для многіх людзей азартныя гульні – гэта спосаб весяліцца і атрымліваць забаўку. Яны прымаюць абдуманыя рашэнні пра тое, як марнаваць свой час і грошы, куды пайсці і як добра правесці час.

Вось некалькі парад, якія дапамогуць вам трымаць азартныя гульні пад кантролем:

– Перад пачаткам вызначыце ліміт грошай і трымайцеся яго
– Нізкарызыкоўныя азартныя гульні – гэта спосаб гуляць з нізкай верагоднасцю страты кантролю. Ключ да нізкарызыковых гульняў – прызнанне, што «гэта проста гульня»
– Ніколькі не пазычайце грошы, каб гуляць
– Усталюйце абмежаванне па часе
– Адцягвайце сябе ад гульняў пры любой прыдатнай магчымасці
– Працуйце над тым, каб знайсці добры баланс паміж часам, праведзеным за гульнямі, і іншымі актыўнасцямі
– Не гуляйце, калі вы знаходзіцеся ў моцным стрэсе, у дэпрэсіі, знаходзіцеся ў стане сп’янення альбо калі маюцца іншыя праблемы
– Карыстайцеся для гульняў толькі грашыма, прызначанымі для забаў, і ніколі не выдаткоўвайце грошы, адведзеныя на паўсядзённыя патрэбы
– Вы разумееце, што ў вас ёсць праблема.
– Калі вы надта часта пакідаеце сям’ю без увагі дзеля гульняў
– Калі вы часта сварыліся з партнёрам з‑за таго, што марнуеце занадта шмат грошай і часу на гульні і не можаце спыніцца або абмежавацца
– Калі вы карыстаецеся сямейнымі грашыма для гульняў, якія былі прызначаны на арэнду/іпатэку, навучанне, медыцынскія патрэбы, ежу, адзенне і ацяпленне
– Калі вы разумееце, што вам трэба гуляць, каб праводзіць час з аднадумцамі
– Калі вы з сям’ёй, на працы або на грамадскіх мерапрыемствах і ўспрымаеце, што пастаянна думаеце пра сваю наступную стаўку
– Калі вы разглядаеце азартныя гульні як спосаб хутка зарабіць грошы
– Калі ваш адказ на любое з вышэйпералічаных пытанняў – «ТАК», мы прапануем вам неадкладна прыняць меры ДА таго, як гэта ператворыцца ў праблему. Існуе шмат арганізацый, якія могуць дапамагчы вам справіцца з праблемай. Вы таксама можаце кантраляваць сябе, прыняўшы неадкладныя меры і ўстанавіўшы абмежаванні на дзеянні з вашым акаўнтам

Падтрымка па пытаннях, звязаных з азартнымі гульнямі (пад апекай GamCare UK)

Гарачая лінія (міжнародная): +44 845 6000 133

Гарачая лінія (з Вялікабрытаніі): 0845 6000 133

Вэбсайт: gamcare.org.uk

Падтрымка па пытаннях, звязаных з азартнымі гульнямі (пад апекай Gam-Anon UK & Ireland)

Праз вэбсайт gamblersanonymous.org.uk

Дзеянні, якія трэба прыняць:

Ці трэба вам узяць сябе ў рукі?

Калі вы лічыце, што вашы азартныя гульні становяцца праблемай і вам трэба зрабіць перапынак, мы гатовы дапамагчы. Проста ўкажыце, на які тэрмін вы хочаце закрыць свой акаўнт. Ёсць магчымасць выбраць пэўны перыяд часу. Вы таксама можаце закрыць свой акаўнт назаўжды.

Калі вы не жадаеце прыостанавіць акаўнт, але хочаце проста больш эфектыўна кіраваць расходамі, вы можаце ўсталяваць абмежаванні на стаўкі, страты і/або час, праведзены ў адной сесіі. Гэта можна зрабіць, звярнуўшыся да аднаго з нашых супрацоўнікаў падтрымкі па адрасе support[@]vespercasino.com або скарыстаўшыся онлайн-чатам у вашым профілі гульца.

Звярніце ўвагу, што калі вы часова або назаўсёды прыпыняеце свой акаўнт, вы не зможаце ўвайсці ў сістэму, пакуль блакаванне доступу не скончыцца. Калі вы вырашыце адклікаць блакаванне доступу да яго сканчэння або аднавіць акаўнт свядомым рашэннем (адказаўшы «Не» на ўсе пытанні вышэй), звяжыцеся з намі па адрасе support[@]vespercasino.com або скарыстайцеся онлайн-чатам.»

Казіно вырашыла пайсці гульцу насустрач, правілы адносна зачыненых рахункаў таксама будуць зменены.
Скарга вырашана