Усім добры час сутак! Учора рабіў заяўку на вывад 4.750 рублёў. Пасля таго як я гэта зрабіў, вывад аказаўся паспяховым, але грошай на банку не апынулася. Напісаў у падтрымку, яны сказалі, што грошы былі паспяхова адпраўлены, пасля чаго сказалі, што перадавалі інфармацыю па маім вывадзе ў фін.аддзел. Яны напісалі на мой імэйл, пераклад мусіў прыйсці, але праверыўшы яго – няма. Пазней зноў пішу ў падтрымку, што ў мяне няма сродкаў у банку. Яны папрасілі выпіску з банка, але я напісаў, што яна даступная толькі з 14-га числа. Я прышлю спіс аперацый (свой дэпазіт у тым ліку), але ў выніку гэты скрын аказаўся “непрыдатным” для іх. Потым папрасілі адправіць скрын дыялогу з падтрымкай майго банка, у якім былі доказы, што толькі з 14-га гэтага месяца даступная выпіска. Як вынік ноччу яны зноў адправілі інфармацыю па маім вывадзе ў фін.аддзел. Пазней яны зноў напісалі на мой імэйл, што грошы прыйшлі, але з “затрымкай”. Наступны дзень я ім напісаў, што ў мяне зноў няма сродкаў на балансе, і яны зноў напісалі пра выпіску, хаця ўчора я ім пра яе ўсё сказаў. І ў чарговы раз яны сказалі, што перададуць у фін.аддзел інфу аб вывадзе. І самае смешнае напрыканцы – яны напісалі “Не хвалюйцеся, мы адпішаем вам на пошту. ГРОШЫ Ў ЛЮБЫМ ВЫПАДКУ, НЕ ЗГІНУЦЬ.” То бок яны нібыта даслалі мне, але не ЗГІНУЦЬ. Пасля гэтага 6 гадзін чакаў адказу і зноў ім напісаў, і яны сказалі, што праблема ў “знешняга аператара” – у выніку вырашыў напісаць сюды. Спадзяюся, дапаможаце!
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга адпраўлена ў казіно
Hello, andrey7!
Мы шкадуем, што вы сутыкнуліся з такой сітуацыяй падчас гульні на сайце.
Згодна з вашым запытам у Службу падтрымкі сёння, запыт быў перададзены ў фінансавы аддзел, і нашы спецыялісты робяць усё магчымае, каб удакладніць дэталі плацяжу.
Хацелася б адзначыць, што з нашага боку транзакцыя была апрацавана правільна, і, хутчэй за ўсё, назіраецца затрымка на баку пастаўшчыка плацяжоў.
Тым не менш, мы абавязкова паведамім вам на электронную пошту, зарэгістраваную ў вашым акаўнце, як толькі атрымаем патрэбную інфармацыю ад нашых калег.
Дзякуем за разуменне і жадаем добрага дня!
З павагай, Ramenbet.
Учора і сёння я пытаўся пра сваю транзакцыю, атрымаў той самы адказ. Хаця, як было напісана на скрыншоце, які я прыклаў, праверка заняла б 24 гадзіны.
Грошы прыйшлі праз 2,5 дня, дзякуй сайту за дапамогу
Скарга вырашана