Всем прывітанне. Рашыў зайсці пагуляць у забыты мной праект, добра калісьці ў мяне ён выдаваў. Зрабіў дэпазіт у памеры 2001руб, пагуляўшы гадзінку з лішнім выйграў 20тыс, паставіў на вывад, натуральна прыйшлі адмовы, запатрабавалі верыфікацыю. Прадаставіў фота пашпарта, селфі, усё што трэба. Пасля запатрабавалі выпіску, папаўняў баланс я з карты жонкі, мне пачалі сцвярджаць, што так нельга – гэта першы аператар, я перазагрузіў старонку, звярнуўся зноў у падтрымку і другі аператар сказаў, што можна, проста трэба прадаставіць дадзеныя сваёй карты і верифікаваць яе, я ўсё па сваёй карце прадаставіў, тут пачаліся зноў праблемы. Не прымалі выпіску раз 7-8, потым якімсьці цудам яна прайшла, хоць я нічога не змяняў, потым рэзка не падышоў скрыншот маёй карты, хаця спачатку ён прайшоў, зараз зноў патрабуюць выпіску з перакладам з карты жонкі, фота карты жонкі, прадаставіў ладна, пачалі патрабаваць выпіску з перакладам, каб было відаць ПІБ і нумар карты, з якой адпраўляў. Да рахунку прыкручаны дзве карткі, я гэтага зрабіць не магу і банк таксама такога прадаставіць не можа, а ў падтрымцы адказваюць адно і тое ж проста шаблонам, хоць я і змяняў аператараў 6-7, чацвёра з іх упэўнівалі, што загрузка маёй асабістай карты – гэта апошні крок, але проф аддзел у іх не супакойваюцца, лічу, што яны проста цягнуць час, каб я як кліент іх прайграў, забыў сказаць, што ў той час пакуль я вырашаў пытанні з верифікацыяй я падняў яшчэ 30тыс і пасля гэтага мне зачынілі доступ, і я больш не магу зайсці ні ў адзін слот або лайв казіно. Мала пруфаў зрабіў, пра гэта шкадую. Яны проста наўпрост мяне гоняць па крузе, 1 прынялі дайшоў да 10, думаеш вось ужо ўсё, а яны зноў вяртаюцца да 1
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Увогуле, выкарыстанне плацежных спосабаў трэціх асоб нідзе не дазволена і гэта парушэнне правілаў
Скарга была адпраўлена ў казіно
Я зразумеў сваю памылку, не ведаў, што так нельга рабіць, на іншых праектах не было праблем. Гэта амаль тое, што я і рабіў. Ім залічылі 49k з балансу, пакінулі 3,200, я разумею, што гэта для вывядзення, бо гэта мінімальная сума для вываду
@Probka0501 дадаю, прыкладна месяц таму я зрабіў яшчэ адзін дэпазіт, тады таксама выйграў, але дэпазіт не выплацілі, бо я доўга не ўваходзіў у сістэму, таму я проста іх узяў і прайграў, і папрасіў заблакаваць рахунак з-за залежнасці, бо па іншых прычынах яны пастаянна адмаўлялі і прасілі застацца. І вось цяпер, калі я зрабіў дэпазіт, пагуляў і зноў выйграў, яны вырашылі заблакаваць яго))) і зняць 49k, нічога падазронага, а 3 200 можна вывесці і нават тое не гарантуюць)
@Probka0501 У мяне нейкім чынам утварыўся другі акаўнт))
Вітаю!
Паводле ўнутранага разгляду было ўстаноўлена, што на рахунку выкарыстоўваліся спосабы аплаты, якія належаць трэцяй асобе, што з’яўляецца прамым парушэннем Умоў і Правілаў праекта.
Згодна з правіламі, дэпазіты павінны вырабляцца выключна з уласных плацёжных сродкаў гульца. Калі гэта ўмова парушаецца, усе дэпазіты і любыя выйгрышы, атрыманыя з іх, могуць быць прызнаныя несапраўднымі.
У рамках праверкі баланс быў адкарэктаваны: сума апошняга дэпазіту была паспяхова вернута на той жа спосаб аплаты, з якога яна была зроблена. Пасля завяршэння аперацыі рахунак быў прыўзняты ў адпаведнасці з правіламі праекта.
Гэта рашэнне з’яўляецца канчатковым і цалкам адпавядае ўнутраным правілам казіно.
З павагай, каманда R7 Casino!
Скаргу адхілілі