R7 Casino: адправіў дэпазіт у TRON замест USDT TRC20, і 800 USD не паступілі
Прэтэнзія SamuraiLudik1 да R7 Casino ад 15.04.24
Учора была зроблена транзакцыя па папаўненні гульнявога рахунку на суму 800 долараў ЗША. Па памылцы быў выбраны кашалёк Tron замест патрэбнага USDT TRC20. Аднак, нягледзячы на гэтую памылку, сродкі былі паспяхова адпраўлены і выведзены з гэтага кашалька пасля майго звароту ў службу падтрымкі.
Пасля звароту ў службу падтрымкі прайшло каля пяці гадзін, перш чым прыйшоў адказ. На жаль, прадстаўнікі казіно паведамілі, што мой дэпазіт дабярэцца і можа заняць да 60 дзён, а таксама спатрэбіцца аплата камісіі ў памеры 10 еўра.
Гэтая сітуацыя выклікае здзіўленне, паколькі сродкі былі паспяхова выведзены з кашалька, аднак прадстаўнікі казіно сцвярджаюць, што сродкаў я не атрымаю. Акрамя таго, варта адзначыць, што многія онлайн-казіно выкарыстоўваюць адзіную кашалёк для Tron і USDT TRC20.
Што мы маем па выніку.. Казіно нядбайна ставіцца да сваіх гульцоў. Прысвойваюць чужыя грошы сабе..
Хоць дурню зразумела, што мае сродкі яны сабе атрымалі.
Працэс абмеркавання (10)
Статыстыка скаргаў на R7 Casino
Прэтэнзіі да R7 Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 15 красавіка 2024 г. у 10:53 |
| Апошняя рэдакцыя | 8 мая 2024 г. у 16:04 |
| Праглядаў | 679 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на R7 Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
SamuraiLudik1
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Паміж вамі і казіно ёсць апрацоўшчык (пасярэднік па апрацоўцы плацяжоў), нават для крыпты. Яны атрымалі ваш плацёж, але казіно на сваёй баку яго не бачыць, таму вам адказваюць так, як ужо напісалі вышэй.
Скаргу пераслалі ў казіно
Прывітанне.
Наш фінансавы аддзел перанакіраваў запыт да платэжнага пастаўшчыка адносна гэтага дэпазіту, і нам паведамілі, што дэпазіт быў зроблены няправільна, а менавіта пераклад быў выкананы ў няправільнай сетцы. Нам таксама сказалі, што платэжны пастаўшчык паспрабуе аднавіць гэты дэпазіт і залічыць яго на ігравы баланс карыстальніка на працягу 60 дзён; будзе ўтрымана камісія ў памеры 10% ад сумы перакладу. У гэтай сітуацыі гульцу застаецца толькі чакаць станоўчага адказу ад платэжнага пастаўшчыка, што ім удалося знайсці дэпазіт, а затым чакаць залічэння сродкаў на ігравы баланс.
Як бачым, карыстальнік зрабіў перавод няправільна, а менавіта ўказаў няправільную сетку для аплаты. Звычайна такія дэпазіты нельга захаваць на рахунку, бо мы проста не бачым гэты пераклад, і ў адпаведнасці з правіламі нашага праекта мы не нясём адказнасці за няправільна зробленыя дэпазіты і не абавязаные іх кампенсаваць/шукаць.
У гэтай сітуацыі мы пайшлі насустрач карыстальніку і падавалі запыт пастаўшчыку плацяжоў, і яны паведамілі, што ёсць шанец вызначыць пераклад. Ім можа спатрэбіцца да 60 дзён, каб знайсці пераклад, і можа быць спаганяна камісія ў памеры 10%.
Рэбята, я гуляю ў казіно і хачу атрымаць сэрвіс. Мне абсалютна ўсё роўна, хто або што ў іх там.
З майго боку ёсць толькі казіно і я. Я пералічыў грошы на адрас, яны знялі грошы з гэтага адраса. Так што калі яны змаглі іх зняць, чаму яны не маглі зачысьціць іх або вярнуць?
Апублікавана: 16 красавіка 2024 г.
Я б не меў ніводнага пытання, калі б грошы засталіся ў кашальку, куды я іх адправіў. Але вы знялі іх далей у сябе. Вы скажыце, што самі іх не здымалі?
Мне нас**ць, хто іх зняў, мае грошы пайшлі да вас або да плацежнага апрацоўшчыка; калі яны пайшлі да апрацоўшчыка, чаму ён не пераслаў іх вам?
Сродкі з вашага перакладу не атрыманы, бо пераклад быў зроблены няправільна – трэба было аплаціць праз сетку TRC-20, але аплата была зроблена ў сетцы TRX. Зараз пастаўшчык плацяжоў разглядае вашу справу, і вам трэба пачакаць указаны тэрмін, каб сродкі былі зарахаваны. З нашага боку паскорыць апрацоўку гэтага запыту, на жаль, тэхнічна немагчыма.
Я паўтараю сваё пытанне. Куды падзеліся мае грошы з TRX-кашалька? Залічыце дэпазіт, або зрабіце вяртанне.
Чаму нельга было зрабіць гэта адразу?
Апублікавана: 19 красавіка 2024 г.
Я ўжо тлумачыў(ла) табе вышэй, як працуе казіно.
У гэтай сітуацыі ты сам(а) накіраваў(ла) сродкі не туды, цяпер усё, што ты можаш зрабіць – гэта чакаць.
Нам удалося раней атрымаць адказ ад пастаўшчыка плацяжоў. Сродкі былі залічаныя на ваш гульнявы баланс, атрымлівайце асалоду ад гульні!
Скарга вырашана