Праблемы з верыфікацыяй у Fortune Clock Casino
Прэтэнзія dmitriy1982 да Fortune Clock Casino ад 12.03.20
Вітаю, паважаныя суддзі форума. Пачаў гуляць у гэтым казіно, думаў, што яно рупнае, а аказалася не. Зрабіў у гэтым установе ўжо 6 дэпазітаў. Таксама 10.03.2020 зрабіў запыт на датэрміновую верыфікацыю свайго акаўнта. Атрымаў ад фінансавага аддзела ліст з пералікам дакументаў для верыфікацыі акаўнта, у той жа дзень былі накіраваны ўсе неабходныя дакументы, але адказнага ліста так і не атрымаў. Як мне растлумачыў менеджэр казіно ў ходзе тэлефоннай размовы, што мы не паведамляем такую інфармацыю. Я спытаў – у чым прычына? Проста не паведамляем. Але гэта супярэчыць усім правілам: кожны гулец мае права ведаць пра свой акаўнт усё, асабліва пра яго верыфікацыю.
Таксама сёння, 12.03.2020, мне так і не далі зразумелага адказу, чаму і на якой падставе не верифікуюць мой акаўнт, спасылаючыся на тое, што верыфікацыя адбываецца разам з вывадам грошай, але гэта цалкам дзве розныя працэдуры, а тым больш за адзін дзень да гэтага мной быў зроблены запыт на датэрміновую верыфікацыю. Выходзіць, што калі не зрабіць заяўку на вывад, то і акаўнт верифікаваць не будуць, але такога ў правілах няма. Запыт быў зроблены мной і атрыманы адказ з казіно з пералікам дакументаў. Гаворка тут проста пра ўвядзенне гульцоў у зман: сама казіно дыктуе ўмовы, як яму зручна, ігнаруючы правілы. Прашу вас разабрацца з гэтай сітуацыяй.
Працэс абмеркавання (2)
Статыстыка скаргаў на Fortune Clock Casino
Прэтэнзіі да Fortune Clock Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Fortune Clock Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dmitriy1982 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Дзмітрый, добры дзень!
У казіно ёсць правіла 10.7, якое ўстанаўлівае:
“10.7. Кампанія мае права выбарачна праводзіць пацверджанне асобы сваіх кліентаў у мэтах павышэння бяспекі рахункаў і прадухілення магчымых рызык. Праверка праводзіцца сярод рахункаў, абраных выпадкова; калі праводзіцца праверка, кліент паведамляецца пра гэта шляхам атрымання ліста на зарэгістраваную электронную пошту.”
Такім чынам, верыфікацыя гульца праводзіцца толькі калі гэта неабходна; яна не з’яўляецца абавязковай. Калі гаворка ідзе пра выпадкі, калі рахунак выбіраецца выпадкова для праверкі, гэта робіцца дзеля павышэння бяспекі рахунку і прадухілення магчымых рызык.
Гульцы таксама могуць самі запытаць інструкцыі па верыфікацыі ў нашым чаце і загадзя даслаць дакументы, тым самым пазбегнуўшы магчымай адмены іх запыту на вывад сродкаў у выпадку, калі для разгляду рахунку патрабуецца верыфікацыя.
Калі быў зроблены такі запыт і для разгляду актыўнага запыту патрабуецца верыфікацыя, мы праверым паштовую скрыню на прадмет наяўнасці дакументаў.
Для разгляду вашага запыту на вывад верыфікацыя не патрабавалася; запыт быў закрыты ў рамках тэрмінаў, апісаных у правілах.
Хачу адзначыць, што дакументы, пададзеныя гульцом, былі правераны і рахунак цяпер верыфікаваны.
ты хоць раз разумееш, што пішаш – выбарчая верыфікацыя? ты сама мне даслала ліст са спісам дакументаў і цяпер адмаўляеш у верыфікацыі рахунку. уключы мазгі, дарага, ці ты не ўмеещся адкрывацца? адкажы на пытанне: чаму ты даслала ліст са спісам дакументаў. у любым казіно гульцу ў права верыфікаваць свой рахунак у любы момант па ўласным жаданні, а не па жаданні казіно. а твой гнілы менеджар без мазгоў сказаў мне па тэлефоне “”ну і што, правілы””. ты павінна была даслаць мне ліст, што мы не будзем верыфікаваць твой рахунак і нам не патрэбныя твае дакументы. калі ты дашлеш мне ліст з надпісам, што мой рахунак цалкам верыфікаваны – што я маю права як уладальнік рахунку – тады пытанне будзе вырашана