Праблема з унясеннем дэпазіту ў фіятны кашалёк Winz Io Casino, выдача бонуса ніжэй за заяўлены

Добры дзень. У мяне мультыскарга на казіно Winz
Пачынаецца яна з таго, што я на працягу доўгага часу назапашваў прагрэс у кумулятыўных слотах такіх як: “Cauldron”, “Robin Sherwood Marauders”, “Lil’ Devil”, “Cazino Cosmos”, “Johnan Legendarian”, “Wild Swarm”, “Jamming Jars 2”. Праблема ў тым, што прагрэс адлюстроўваецца толькі пры гульні ў фіятным USD кашальку, пры змене ж кашалька на EUR,RUB, LTC, TRX прагрэс адлюстроўвацца не будзе ні ў адным з іх. Каля тыдня таму пры дэпазіце ў гэты кашалёк (гл. апошні скрыншот, дзе Astropay) пачаліся праблемы – зніклі абсалютна ўсе метады дэпазіту, акрамя Astropay. Я пайшоў у чат падтрымкі і паведаміў пра дадзеную праблему, праз некаторы час праблема была вырашана і я змог працягнуць прагрэс. Учора гісторыя паўтарылася і ўсе метады зноў зніклі, калі я збіраўся зрабіць дэпазіт 200$ і таксама атрымаць кола па акцыі Wheel of Winz, але я не змог зрабіць дэпазіт. Найбольш сумна тое, што ў чаце мне сказалі, што метады больш не вернуцца, па новых правілах казіно больш нельга папоўніць фіятны кашалёк крыптавалютай і мяне абавязалі рабіць дэпазіт з крыптавалюты ў крыптавалютны кашалёк.
Паколькі Astropay не працуе ў маёй краіне я болей не магу ніяк папоўніць фіятны кашалёк і адкрыць прагрэс у слотах вышэй. Я ацэньваю ў грашовым эквіваленце іх каштоўнасць не менш чым у 100$, і я ўжо маўчу пра патрачаны час. Гэта мінімальная кампенсацыя, якую я хачу атрымаць у сувязі з тым, што больш не магу папоўніць фіятны кашалёк і скончыць прагрэс.
Другая частка маёй скаргі вынікае з першай часткі, паколькі я не змог папоўніць фіятны кашалёк, я быў вымушаны зрабіць дэпазіт у TRX, я атрымаў Wheel of Winz за дэпазіт 3000 TRX і мне выпала ў ім 100 фс, яны павінны ісці па мінімальным беце слота. Я абраў слот (з чатырох прапанаваных) Wild Bison Charge, мінбет слота ў фіяце 0.2 usd, і агульная каштоўнасць гэтых 100 фс у фіяце складала б 20$, аднак у TRX мінбет ідзе 0.2 trx (што з’яўляецца 1 рублём), так што я атрымаў 100 спінаў па 1 рублю. Я паведаміў пра гэта ў чаце, мне спачатку не хацелі прапаноўваць нічога і казалі, што ўсё правільна. Потым быццам пагадзіліся накіраваць 100 спінаў, але па стаўцы не 0.2 usd, каб быў сумленны эквівалент, а па стаўцы 0.1, то бок усяго толькі на 10$, я не пагадзіўся, чаму я павінен атрымаць спіны горш, чым першапачаткова павінны былі быць? У выніку яны адправілі запыт адміністрацыі і я пачаў чакаць.
Сёння я звярнуўся яшчэ раз у чат, сказалі сітуацыя ўсё яшчэ на разглядзе (12 гадзін ім не хапіла разгледзець), я сказаў, што не магу больш чакаць і мне трэба тэрмінова вывесці для сваіх патрэбаў мой дэпазіт, спытаў ці магу я пагуляць да канца рашэння сітуацыі – мне забаранілі. Тады я папрасіў вярнуць дэпазіт, раз ужо яны не даюць мне гуляць з-за іх уласных праблем. Тое ж не дазволілі.
Паколькі неабходнасць вывесці грошы нікуды не дзелася я ўсё ж пайшоў рабіць абарот, зрабіў парадку 1000+ спінаў па 0.2 usd, не ўбачыў ні адной бонускі ні ў адным слоце і вывёў палову дэпазіту. Гэта б не адбылося, калі б не было сітуацый апісаных вышэй з немагчымасцю дэпазіту ў фіяте (дзе я атрымаў бы карэктныя спіны), з нежаданнем чату замяняць спіны на спіны такой жа вартасці, з нежаданнем чату вярнуць мне дэпазіт, пакуль яны вырашаюць іх уласныя праблемы.
У выніку я паношу страты, гляджу на нулявое ртп, вымушаны замест спакойнай размеркаванай гульні ў розных слотах рабіць абарот дэпазіту за гадзіну, не ўбачыўшы за 1000 спінаў ні адной бонускі, а праект не можа нават замяніць спіны.
Дадам, што з 14 красавіка я зрабіў 25 дэпазітаў на суму 827.65$ плюс да гэтага 4595 trx, і толькі 8 вывадаў на суму 261.62$ і 2955 trx (прыкрэпіў скрыншоты). Чыстыя страты складаюць 550$ і 1600 trx. Я не хайролер. Я гуляю па стаўках 0.1-0.2 usd і толькі вельмі рэдка павышаю да 0.4 usd. Для чаго я гэта пішу? Я хачу, каб прадстаўнік зразумеў, што я вельмі шмат уклаў сродкаў, сіл і часу ў іх казіно, і сітуацыі апісаныя вышэй проста неверагодна моцна мяне дабіваюць, злясяць і выводзяць з сябе. Я чакаю вельмі добрай кампенсацыі ад адміністрацыі праекта за ўсе мае нервы, час і грошы, у адваротным выпадку я больш не маю намеру працягваць у іх гульню. Дзякуй