PokerDom Casino: заблакавалі ўліковы запіс і не ўказалі прычыну

Скарга адпраўлена ў казіно

Падозра на кампраметацыю акаўнта

Каб разблакаваць ваш акаўнт, вам трэба:
1) Змяніць пароль ад электроннай пошты, прывязанай да акаўнта, і ўключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю для яе, калі такая опцыя даступная.
2) Пасля гэтага звяжыцеся з нашай службай падтрымкі ў чаце, каб прадставіць фота, на якім вы трымаеце пашпарт на ўзроўні твару, а таксама ліст паперы з надпісам “For PokerDom” і паказанай бягучай датай. Пасля гэтага ваш акаўнт будзе разблакаваны.
3) Неадкладна пасля разблакоўкі змяніце пароль у вашым акаўнце (пароль павінен утрымліваць не менш за 6 літар і лічбаў) і ўключыце двухфактарную аўтэнтыфікацыю.
4) Калі вы памятаеце стары пароль ад акаўнта, вы можаце змяніць яго ў “Налады профілю” – “Змяніць пароль”.
Калі вы забылі свае дадзеныя, калі ласка, зайдзіце на наш сайт, націсніце “Увайсці” – “Забылі пароль?” і ўвядзіце свой адрас электроннай пошты малымі літарамі.
Пасля гэтага вы атрымаеце на пошту ліст з спасылкай на скідаванне пароля. Заўважце, што ліст можа трапіць у папку “Спам”, таму абавязкова праверце яе.
Пасля скіду пароля ўвайдзіце ў акаўнт, выкарыстоўваючы свой адрас электроннай пошты і новы пароль. Пры ўваходзе праз браўзэр, калі ласка, увядзіце свой адрас электроннай пошты малымі літарамі або выкарыстоўвайце свой ігравы нікнейм.
Каб уключыць двухфактарную аўтэнтыфікацыю, вам трэба:
1) Усталяваць на смартфон праграму “Google Authenticator” або “Yandex.key”.
2) Перайсці ў раздзел двухфактарнай аўтэнтыфікацыі ў вашым профілі.
3) Сканіраваць QR-код на старонцы з дапамогай праграмы.
4) Увесці згенераваны код у поле пад QR-кодам і націснуць “Уключыць 2FA”.
Дэталёвую інструкцыю па наладжванні двухфактарнай аўтэнтыфікацыі вы знойдзеце на нашым сайце
Пасля выканання ўсіх крокаў здыманні сродкаў і гульнявыя раздзелы ў вашым акаўнце будуць разблакаваныя.

Скарга вырашана