PokerDom Casino праблема з бонусам

Доброга часу сутак!

Граў у турніры “Лядовае полымя” 30 студзеня і заняў другое месца, за гэта атрымаў прыз FS на 15000р. Гэты бонус не запусціўся. Я напісаў у падтрымку каб вырашылі пытанне. У той дзень нічога не вырашылі. 31 студзеня і 1 лютага таксама гуляў у турніры “Лядовае полымя” і таксама заняў другія месцы і такі ж прыз.
Але пытанне з першым бонусам так і не было вырашана за гэтыя дні. І толькі на трэці дзень бонус быў заменены, і былі адпраўлены ўсе тры прызы. І ўчора ў сувязі з вывадам сродкаў быў адменены трэці бонус. Я разумею, што па правілах пры вывазе сродкаў бонусы адменяюцца.
Але адно але, я ж не вінаваты ў тым, што бонус не запусціўся ў той жа дзень, калі яго выдалі, і што не вырашылі пытанне з гэтым бонусам менавіта ў той дзень. І кожны прыз павінен быў запусціцца праз 24 гадзіны, а не так, каб у кучу кінулі гэтыя прызы. Гэта ж віна з боку дадзенага ўстановы, што не своечасова ўсё так разглядалася. Я ў дзень колькі разоў напісаў у падтрымку, каб у той жа дзень вырашылі праблему. Я сумленна выйграў гэтыя прызы ў турніры дзень у дзень, і Вы не мелі права іх адменяць. Вы парушылі правілы выдачы бонуса, спачатку выдаўшы бонус, які не запускаецца
А потым вырашылі хітрым шляхам пайсці, выдаўшы ўсё ў кучу. Калі ўжо зрабілі турнір, то будзьце ласкавы, калі ўзніклі праблемы, вырашайце пытанне своечасова!
Прошу вярнуць бонус прыз FS 15000 ад 1 лютага ў турніры “Лядовае полымя”