PokerDom Casino - няправільны разлік кэшбэку

Добры дзень! Сітуацыя такая, кэшбэк у покер дом меў быць 10% а далі 5% па суме дэпазітаў, перад днём атрымання кэшбэка я падлічыў суму дэпазітаў яна складала больш за 33 тысячы, а сума выплат за перыяд 8030р розніца дэпазіты і мінус вывады ў мяне складала больш за 25 тысячаў, адпаведна кэшбэк меў быць 10% але кэшбэк у сераду не быў выдадзены аўтаматычна, а налічылі сёння ўручную, замест 10% далі 5% 1175р пачаў глядзець суму дэпазітаў, і заўважыў што дэпазіты якія здзяйсняў 23-га ліку, а іх было 2 або 3 у гэты дзень, у гісторыі паказваецца толькі 1 дэпазіт на 1к я звярнуўся ў падтрымку, даведацца чаму так? Куды зніклі іншыя дэпазіты, і папрасіў назваць статыстыку, натуральна мяне паслалі, і сказалі глядзіце самі, але там не ўсе дэпазіты, а ранейшыя дэпазіты зніклі, статыстыку мне не далі, і сказалі што кэшбэк разлічаны правільна, тыпа я здзейсніў ставак на 23700р такога быць не можа, бо розніца дэпазітаў і вывадаў больш за 25к я ў мінусе за перыяд, гуляю я толькі ў слоты, ні ў якія іншыя гульні не гуляю, і бонусы не купляю ў слотах. Таму прашу дапамагчы разабрацца ў сітуацыі, і кампенсаваць мне розніцу якую не даюць. Падтрымка зусім нічога вырашаць не хоча, спасылаюцца на правілы і кідаюць спасылкі. Я ж ведаю дакладна, што ў мяне мінус за перыяд больш за 25к я спецыяльна лічыў, яшчэ калі ўпершыню палічыў, зрабіў спецыяльна яшчэ дэпазітаў, каб ужо атрымаць 10% калі прайграю. Самая цікавая рэч, кэшбэк заўсёды аўтаматам праходзіў, калі дэпазіты былі нязначныя, толькі як толькі дэпазіты склалі вялікую суму, адразу ж збой, ніякага кэшбэка не далі, і выдалі толькі сёння, і дэпазіты зніклі з гісторыі цудавым чынам. Усё горш і горш ідзе справа на гэтым праекце, ужо не ведаюць як падмануць.