PokerDom Casino 31 мая адыграў бонус за вясновы сезон і мне спісалі выйгрыш на 1000 USD
Прэтэнзія art3my4 да PokerDom Casino ад 9.06.23
Добрага часу сутак. 31 мая 2023 на Покердоме завершылася акцыя “вясенні сезон”. За праходжанне узроўняў у дадзенай акцыі гульцам налічваліся ўзнагароды ў выглядзе бездэпазітных фрыспінаў. Завяршыўшы сезон, я вывела астаткі сродкаў з Покердома і толькі пасля гэтага атрымала ўзнагароду ў выглядзе бездэпазітных фрыспінаў. З фрыспінаў выпала 4,9к рублёў, у выніку адыгрышу сума вырасла да 83к рублёў, якія я паставіла на вывад. У перыяд адыгрышу не было зроблена ніводнай стаўкі ў іншых гульнявых раздзелах: покер і спорт. Ніякіх дэпазітаў таксама не ўносілася, што лагічна для бездэпнага бонуса.
Вывад сродкаў павісеў 4 сутак, пасля чаго прыйшло паведамленне, што мой акаунт заблакаваны за парушэнне правілаў. У адказ на маю просьбу ўказаць, якія правілы мной парушаны, прыйшло паведамленне, што мой акаунт будзе правераны. (То бок Покердом баніць за вялікі выйгрыш, а ўжо потым прыдумляе правілы пад парушэнні). Праз яшчэ 2 сутак прыйшоў адпис, што парушаны 3 правілы:
14.5 Сродкі з дэпазіту былі выкарыстаны не для адыгрышу бонуса.
Ніякага дэпазіту пад бездэпазітны бонус не ўносілася. Адсюль вынікае, што траціцца ў іншых гульнявых раздзелах неіснуючы дэпазіт не мог. Больш за тое, астаткі сродкаў былі выведзены ў папярэдні дзень да атрымання ўзнагароды. То бок нават не ў той самы дзень.
“Кампанія пакідае за сабой права прыостан/аўліваць, спыняць або адмяняць любыя выплаты або выйгрышы, звязаныя з бонуснымі грашыма ў выпадку любога падазрэння на злоўжыванне бонуснай прапановай”.
Тут Покердом пакідае за сабой права прысвойваць сабе выйгрышы гульцоў, грунтуючыся толькі на ўласным жаданні. Дадзенае правіла апрыёры парушаюць усе гульцы.
14.9. “Спроба пераносу сродкаў у іншы гульнявы раздзел Вэб-сайта будзе расцэньвацца як махлярскае злоўжыванне бонуснай прапановай. Пры выяўленні дадзенага парушэння, Мы пакідаем за сабой права прыняць адпаведныя меры, у тым ліку поўную блакіроўку вашага акаунта або канфіскацыю грашовых сродкаў, атрыманыя нячесным шляхам”.
Ніякіх ставак або пераносаў у іншыя раздзелы вэб-сайта не было, і Покердом не прад’явіў ніякіх доказаў гэтага. Усё, што было – сродкі з фрыспінаў, якія былі выкарыстаны толькі ў слотах, больш таго бонусны баланс казіно тэхнічна можна выкарыстоўваць толькі ў слотах казіно, дазволеных самім Покердомам. Сродкі, што выпалі з фрыспінаў, не толькі нельга выкарыстоўваць у іншых гульнявых раздзелах Покердома, але іх нават нельга выкарыстоўваць у слотах, неадпаведных Покердому, баланс проста паказвае нуль. А дэпазіту не было. А астаткі папярэдніх сродкаў былі выведзены днём раней.
Працэс абмеркавання (2)
Статыстыка скаргаў на PokerDom Casino
Прэтэнзіі да PokerDom Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на PokerDom Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | art3my4 |
Жалоба адпраўлена ў казіно
The casino replied:
Прычына праверкі і папярэдняй блакіроўкі ўліковага запісу – нядаўняя актыўнасць на рахунку, якую вы згадалі ў сваёй апеляцыі.
Падчас 4-дзённага аўдыту быў праведзены ўсебаковы агляд усёй гісторыі актыўнасці, і на гэтай падставе ўліковы запіс быў заблакаваны на падставе пунктаў 14.5; 14.9; і 14.6.
Пункт 14.6, пра які карыстальнік таксама быў папярэджаны, але зручна «пазабыў» узгадаць у скардзе:
Кампанія пакідае за сабой права прыпыняць, спыняць або адменяць любыя выплаты або выйгрышы, звязаныя з бонуснымі сродкамі, у выпадку любых падазрэнняў у злоўжыванні бонуснай прапановай.
Гэтыя пункты разам апісваюць прадмет і характар усіх парушэнняў, якія былі выяўлены на рахунку на працягу ўсёй гісторыі яго актыўнасці.
Што датычыцца нядаўняй актыўнасці на рахунку, якая і выклікала праверку, карыстальнік парушыў:
14.6.
14.17. Забаронена выкарыстоўваць бонусны баланс для абыходу сістэмы вейджарынгу. Такія дзеянні будуць разглядацца як махлярства.
Што датычыцца «вывад остатку», які карыстальнік таксама згадаў у сваёй апеляцыі, сума сродкаў была атрымана з бонусных прапаноў, якія былі адыграныя з абыходам умоў праекта 14.6.
14.17.
14.16. Адкладванне гульнявых раўндаў забаронена. Выпадкі наўмыснага назапашвання бонусных гульняў з выкарыстаннем бонуснага балансу будуць разглядацца як махлярства. Забаронена злоўжыванне адкладваннем любых гульнявых раўндаў, уключаючы бясплатныя кручэнні, любыя накопленыя бонусы або бонусныя гульні пры гульні з бонуснымі сродкамі. Любые адкладзеныя гульні, бонусы (уключаючы любыя назапашвальныя выгод) і бясплатныя гульні прыводзяць да блакіроўкі ўліковага запісу з адмоваю ў абслугоўванні і канфіскацыяй сродкаў.
На падставе характару парушэнняў мы можам сцвярджаць, што карыстальнік парушыў правілы не выпадкова, а наўмысна. Падобная гульнявая актыўнасць назіралася на рахунку больш за адзін раз.
Скарга адхілена