Play Fortuna Casino: пры гульні ў слоце знік баланс 10 000 RUB
Прэтэнзія Alisa2008 да Play Fortuna casino ад 14.07.25
Добры дзень, падчас гульні на праекце плэй фортуна ўзнікла дзіўная сітуацыя!
Гуляла ў Pragmatic Play слот Вампір па стаўцы 44.80р, за адзін спін па гэтай стаўцы адбылося спісанне ў памеры 10 000р і баланс змяніўся з 16000 на 6000, усё здарылася на маіх вачах!
3 сутак на мной зьдзекуюцца ў падтрымцы, даказваючы мне, што спісанне адбылося карэктна, закрываюць вочы на прадастаўленыя скрыншоты з гісторыі гульні правайдэра, дзе наглядна бачна, што спісалі за адзін ўдар 10т замест 44р. У маёй галаве не ўкладваецца, наколькі казіно нахабна адмаўляецца і не хоча вярнуць тое, што належыць гульцу!
Сіл няма болей ім нешта даказваць, спадзяюся, што вы мне зможаце дапамагчы! Дадам вам скрыншот з гісторыі са спісаннем і перапіску з падтрымкай. Наперад дзякую вам.
Працэс абмеркавання (16)
Статыстыка скаргаў на Play Fortuna casino
Прэтэнзіі да Play Fortuna casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Play Fortuna casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Alisa2008 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне.
Ваша скарга прынятая на разгляд.
З павагай, Play Fortuna
Пасля доўгіх расследаванняў нам усё ж удалося высветліць, у чым была прычына.
Была знойдзена памылка ў Pragmatic games, якая паказвала баланс гульца як суму (рэальны баланс) + (баланс бонуса), але паколькі ў нашым казіно немагчыма гуляць за бонусы, такі падыход непрымальны.
Гэтая памылка ўжо выпраўлена і з гэтага моманту балансы гульцоў будуць паказвацца толькі на падставе рэальнага рахунку.
Каб падсумаваць, скарджальнік не панёс ніякіх фінансавых страт, але ўзнікла збянтэжанасць з‑за сумы двух балансаў. У той момант гулец ужо адкараціў бонус у 10 000 RUB, але ў сістэме Pragmatic баланс бонуса не абнавіўся на некалькі хвілін і агульны баланс паказваўся на 10k вышэй, чым на самай справе.
Адначасова, калі адкрыць гісторыю гульні на нашым сайце (а не ў правайдэра), хроналогія балансу будзе паказана правільна; канчатковы баланс у канцы ігравой сесіі склаў 6,173.00 RUB, гэтая сума ўжо была паспяхова выплачана.
З павагай, Плэй Фортуна
@playfortuna“>@playfortuna Гэта не праўда! Калі вы прачыталі маё дапоўненне ў панядзелак, там ёсць скрыншоты.!
Бонус 10 000 x10 быў паспяхова выйграваны і пераведзены ў рэальны баланс ужо ў слоце Olympus у 15:16 (скрыншот ёсць у маім папярэднім паведамленні). Пасля гэтага я рабіў стаўкі ў Olympus яшчэ 15 хвілін, баланс дасягнуў 25 000; калі баланс быў 16 000 (акругленне ўніз) я выйшаў і перайшоў у слот Vampire.
Я пачаў граць стаўкай 44.8 RUB (у той момант баланс ужо быў толькі рэальны)!
І у адной з ставак адбылося спісанне 10 000 замест 44 RUB (таксама ёсць скрыншот у маім папярэднім паведамленні). Калі ласка, правядзіце больш дэталёвае расследаванне і верніце тое, што ў мяне было скрадзена па незразумелай прычыне. Ваш адказ нічым не адрозніваецца ад адказы падтрымкі.
2 @Alisa2008, так – бонус 10k RUB быў выкананы 2025-07-12 08:16:53 UTC падчас гульні ў слот “Gates of Olympus Super Scatter”, ужо праз 2 секунды (2025-07-12 08:16:55) ваш рэальны баланс змяніўся з 3530.74 RUB да 13530.74 RUB, у момант апошняга спіна ў гульні “Gates of Olympus Super Scatter” 2025-07-12 08:25:19 баланс складаў 7057.94 RUB, затым быў пераход у гульню “Vampy Party” і ў момант апошняй стаўкі баланс складаў 6173.00 RUB, гэтая сума ўжо паспяхова выплачана.
Каб праглядзець усю гэтую хроналогію, трэба адкрыць “Профіль” – “Гісторыя” – “Гісторыя гульняў” і ўсталяваць патрэбныя даты; лепш рабіць гэта на ПК або на мабільным прыладзе ўключыць рэжым “Версія для настольных ПК”, так будзе прасцей убачыць шмат радкоў на адной старонцы.
Логі стаўак таксама будуць адпраўлены ў адміністрацыю форуму.
З павагай, Play Fortuna
@playfortuna Як вы не разумееце, што вы знялі рэальныя, зафіксаваныя грошы! Баланс быў правільны – я сачыла за ходам вэйджынгу і нічыга лішняга на мой баланс не залічвалася! Усё было правільна: у момант фіксацыі ў Olympus 10k трапілі на мой рэальны баланс, таму баланс склаў больш за 13k. РЭАЛЬНЫЯ ГРОШЫ!!!!
Я працягвала далей гуляць у Olympus ужо НА МАЁМ РЭАЛЬНЫМ БАЛАНСЕ!!!
Я павялічыла баланс пасля гэтага да 25k і спадзіла яго да 16k!!!
Таму калі я перайшла ў Vampy у мяне быў правільны рэальны баланс!!!
І гэта было 16k з нейкай дробяззю.
А потым падчас злополучнай стаўкі яны проста адабралі суму стаўкі з бонуса!!! Я кажу зноў: сума была правільная, неабходна прайграць 100 разоў і гэта былі рэальныя грошы, я не ведаю, чый гэта быў баг, але я ведаю, што грошы знялі несправядліва! Прашу адміністратара працягнуць расследаванне, бо я за справядлівасць і не хачу чужых грошай, але не збіраюся аддаваць свае проста так!
@Alisa2008“>@Alisa2008 можна прасачыць па агульнай суме ставак і суме выйграшаў з моманту, калі на мой рахунак было зарахавана 10к і баланс складаў 13к
quote: “Я падняў свой баланс пасля гэтага да 25k і ўпаў да 16k!!!”
@playfortuna“>@playfortuna Ведаеш, мне ўжо надакучыла нешта табе даказваць – хочаш зрабіць з мяне вар’ята? Чалавек, які ставіць мэтай ашчадна прайграць бонус, уважліва сочыць за прагрэсам відаў і балансам. Ты мяне не пераканаеш, што сума адлюстроўвалася няправільна, бо я ўбачыў усё сваімі вочамі, і калі б гэта было так, то навошта б мне было разбірацца з гэтым на форуме!!??
Я цалкам разумею, што вашаму казіно няма намеру капаць глыбей і шукаць праўду ў гэтай сітуацыі, бо гэта вас задавальняе!!!
У сувязі з гэтым я хачу папярэдзіць гульцоў, якія чытаюць гэтую дыскусію, што Плэй Фортуна можа лёгка вас ашукаць – будзьце пільныя і падумайце сто разоў, перш чым давяраць гэтаму праекту, як калісьці даверыўся я!!!
Ад гэтага моманту, як гульца з маім салідным статусам, я больш не выдаткую ні капейкі ў гэтым казіно і не рэкамендую яго нікому, ТУТ АШУКАЮЦЬ!!!
Ніякіх больш візітаў у Плэй Фортуна ад мяне, я аддаю вам гэтыя 10k – калі вы гатовыя губляць пастаянных гульцоў дзеля такой сумы, тады жадаю вам поспеху, нядобрасумленны праект.
Праект Play Fortuna, замест таго каб вырашаць праблему, заблакіраваў бонусы – так яны мсцяцца гульцам, якія кажуць праўду, няўгодную ім. Улічце гэта, калі думаеце гуляць там; настойліва НЕ раю!
@playfortuna“>@playfortuna чакаю каментар адносна бонусаў
@VyacheslavLenin“>@VyacheslavLenin П прошу вас разабрацца ў сітуацыі – мне здаецца, гэта проста адкрытая звярхнасць з боку казіно ў адносінах да гульцоў, якія прыносяць ім грошы.
Была праведзена праверка ўсіх ставак і профілю гульца
Парушэнняў не выяўлена
Скаргу адхілена