Play Fortuna Casino: пасля адыгрышу кодаў з вэйджарам, з мяне знялі баланс на 191 USD
Прэтэнзія Caporegime1 да Play Fortuna casino ад 12.12.23
Усім прывітанне! У мяне адбылася наступная сітуацыя. Учора я учора актываваў некалькі кодаў на пф з адыгрышам х5 за свае. Мне з гэтых кодаў налічылі 9к бонусаў. Пасля гэтага я здзейсніў дэпазіт і пачаў іх адыгрываць, у выніку адыграў і паставіў на вывад 19538р. Пф іх спісалі і не выплацілі, вярнулі дэпазіт 2к. Сказалі, што ў іх былі тэхнічныя цяжкасці! Пытанне, чаму іх памылкі і тэхнічныя цяжкасці павінны тычыцца нас гульцоў? Я сваё час і нервы патраціў на адыгрыш і пасля таго, як яны спісалі сродкі. І інфармацыю яны прадставілі толькі пасля таго, як я звярнуўся ў тэхпадтрымку, не раней! Калі на 1 акаўнце дазволена толькі 1 актывацыя, то чаму вы дазваляеце актываваць некалькі тым самым уводзячы нас(гульцоў) у зман?
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Play Fortuna casino
Прэтэнзіі да Play Fortuna casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Play Fortuna casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Caporegime1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне.
У выніку памылкі ў бонуснай акцыі некаторыя гульцы змаглі актываваць бонусныя коды неабмежаваную колькасць разоў замест аднаго.
Згодна з правіламі «14.3.» і «14.5.», усе стаўкі, зробленыя пасля ўдзелу ў акцыі з памылкай, былі ануляваныя. Адначасова апошні дэпазіт у памеры 1800.00 RUB і 296.00 RUB (выграш ад першай актывацыі бонуснага кода) былі адноўлены на ігравым рахунку.
Такім чынам, баланс скаржніка быў цалкам адноўлены, за выключэннем выйгрышаў ад бонусных кодаў.
З павагай, Play Fortuna
Апублікавана: 12 December 2023
Асабіста мая думка, і я не хачу ні каго абразіць. Мне здаецца, ваш казіно так прызвычаілася заставацца непакараным, што за вашыя памылкі пакутуюць мы, звычайныя гульцы, замест таго каб папрасіць прабачэння за нязручнасці. Выплаціце ўсё і таксама папрасіце прабачэння. Але не – вам прасцей перакінуць усё на гульца і хавацца за сваімі правіламі.
Чаму? Адкажыце мне, чаму звычайны гулец павінен церпець за вашу памылку? Зараз вы паводзіце сябе як тыя праекты, у якіх няма ліцэнзій, няма павагі да гульцоў і якія ашукваюць людзей налева і направа без пакарання
Слухай, было некалькі кодаў і я актываваў кожны толькі адзін раз. Чаму вашы памылкі павінны ўплываць на нас? Па вашай логіцы гульцы зусім не абаронены! Як я павінен ведаць, ці ёсць у вас там памылкі ці не?! Чаму аднабаковае рашэнне гэтай сітуацыі, калі яна ўзнікла з-за вас
Казіно спытаюць шэраг пытанняў
Актуалізацыя інфармацыі на сёння (15.12.2023): у выніку расследавання па гэтай скарзе рахунак гульца быў адноўлены са сродкамі ў памеры: 2096 RUB + 1500 RUB + 1500 RUB.
Асновай для аднаўлення сродкаў стаў рэальны баланс рахунку гульца на момант выканання стаўкі па першаму бонуснаму коду з акцыі, а менавіта 4618.88 RUB на 2023-12-11 18:58:41 UTC.
P.S. канчатковая зарахаваная сума нават перавышае 4618.88 RUB; гэта было зроблена, каб гульцу можна было вывесці сродкі без размяшчэння новых ставак.
Такім чынам пытанне было вырашана найбольш справядліва і аб’ектыўна.
З павагай, Play Fortuna
Апублікавана: 16 December 2023
Паважаныя, я не згодзен з вамі, што пытанне вырашана аб’ектыўна!
Я ўнёс дэпазіт у 1810 рублёў дзеля тыднёвага бонуса, які ні пра што не зрабіў з промакодамі, якія я ўводзіў. З тыднёвага бонуса (з слота) я выйграў 286 (без вэйджара)!
+ вы двойчы вярнулі 1500 рублёў!
У выніку; з 19538 маіх сродкаў чыстымі засталося 2096, якія вы ў любым выпадку былі абавязаныя вярнуць, бо яны не маюць дачынення да сродкаў прамокода.
Аказваецца, вы вярнулі мне 3 тысячы, ні рубля болей.
Гэта не кампенсуе мае страты.
Я кажу вам зноў і зноў і зноў,
Мой рахунак цалкам чысты, я нічога не парушаў і не збіраўся парушаць – ці вы думаеце, што за столькі гадоў не было парушэнняў, а цяпер гульцом раптам вырашылі парушыць правілы і змагацца з казіно.
Не!
Сітуацыя здарылася выключна з-за вашай віны!
Калі вы заўважылі памылкі на вашым баку, то чаго вы чакалі 24 гадзіны, пакуль я паставіў на вывад, або як у вас гэта працуе, чаму вы не спісалі адразу? Чаму вы не заблакавалі рахунак для расследавання, пакуль я ачышчаў вэйджар? Чаму вы не паведамілі па электроннай пошце?
Чаму вы не апавясцілі пра памылкі – хто б атрымаў гэтыя коды, той напэўна ўсім расказаў бы.
Я не Ванга, каб прадбачыць памылкі або багі на вашым баку! Вы дазволілі мне іх актываваць, я не меў намеру парушаць правілы, таму хачу, каб вы вярнулі мне абсалютна ўсе сродкі!
3k не кампэнсуе мой час, які я патраціў на слоты!
3k не кампэнсуе мае нервы ад слотаў!
3k не кампэнсуе маё здароўе з‑за слотаў, бессань, піць каву і паліць 2,5 пачкі ўсяго за некалькі гадзін.
Кожны гульняр мяне зразумее, тыя на іншым баку – не.
На жаль, але ўсё, што можна было зрабіць у гэтай сітуацыі, было зроблена.
Усе аб’ектыўныя запярэчанні адносна гэтага рашэння былі перададзены праекту, але як ёсць, так і ёсць
Скарга была часткова вырашаная