PinUp Casino Блакаванне акаўнта і спісанне сродкаў
Прэтэнзія Viktor545 да Pin Up Casino ад 6.05.21
Добры дзень, дапамажыце мне, калі ласка. Я зарэгістраваўся ў казіно Pin Up, для дэпазіту выкарыстоўваў кашалёк сябра. Не ведаў, што гэта забаронена. Потым пра гэта даведаўся. Той дэпазіт я цалкам прайграў. Разабраўся ў плацяжах з дапамогай Litecoin і рабіў дэпазіты з яго дапамогай. Прайшоў верифікацыю акаўнта, спытаў у чаце падтрымкі ці ўсё ў парадку і ці не будзе праблем з высновай? Мне адказалі, што ў мяне ўсё ў парадку. З апошняга вялікага дэпазіту з дапамогай Litecoin я выйграў 375 тыщ руб., паставіў на вывад. Мне адказалі, што вывад нельга ажыццявіць, бо я парушыў правілы. Але ж як я даведаўся, больш не гуляў на дэпазіт з чужога кашалька і плаціў сваім кашальком Litecoin. І выйгрыш таксама быў зроблены з дэпазіту, які я завёў са свайго кашалька. Ды і галоўнае – я прайшоў верифікацыю і ў мяне сапраўды адзін акаўнт. Падкажыце, калі ласка, якія шляхі вырашэння маёй праблемы? Калі мой акаўнт разблакуюць, я ж потым усё роўна працягну гуляць і казіно ж не выгадна губляць гульца, які гуляе на вялікія сумы. І выйграў я насамрэч не так шмат, бо шмат уклаў. У чаце напісалі, што гэта махінацыя з бонусамі, нешта такое, але я ж адмаўляўся ад бонусаў, там вялікі вэйджар і я гуляў чыста на свае грошы, а не на бонусныя. Так у чым жа махінацыя? Те, што я – гэта я пацверджана, я дасылаў правы. Могу яшчэ і пашпарт даслаць і селфі і ўсё як трэба. У мяне сапраўды адзін акаўнт. Ці зможаце мне дапамагчы?
Працэс абмеркавання (12)
Статыстыка скаргаў на Pin Up Casino
Прэтэнзіі да Pin Up Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Pin Up Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Viktor545 |
У цябе ёсць пацверджанне, што падтрымка сказала, што гульня будзе зацверджаная пазней?
Скаргу пераслалі ў казіно
Апублікавана: 7 May 2021
У маёй перапісцы са службай падтрымкі спачатку, калі я выйграў(ла) з дэпазіту праз Piastrix, я прайшоў(ла) верифікацыю і спытаў(ла), ці ўсё ў парадку ў мяне і ці змогу я вывесці без праблем. Я таксама спытаў(ла), ці зрабіў(ла) я дастаткова стаўак, каб выводзіць. Яны адказалі, што ўсё ў парадку і вывад даступны. Пасля гэтага я прайграў(ла) ўсё гэтыя грошы. І я пачаў(ла) рабіць вялікія дэпазіты са свайго кашалька. На гэта я і выйграў(ла). Калі б яны тады ў чаце падтрымкі сказалі мне, што я парушыў(ла) правілы і могуць быць праблемы, вядома, я б больш дэпазітаў не рабіў(ла).
Апублікавана: 7 May 2021
Дадам гэта, каб супрацоўнік казіно прачытаў:
мяне завуць Крюкаў Віктар Дзмітрыеўіч. У мяне толькі адзін рахунак у pin-up casino. З-за маёй працы я не магу мець замежныя кашалькі, я не ведаў, што нельга выкарыстоўваць чужыя, але з кашальком сябра я рабіў толькі невялікія дэпазіты, якія страціў, і адмовіўся ад бонусаў, таму ў мяне не было махлярскіх намераў. Пазней я даведаўся, што можна выкарыстоўваць крыптавалюту, і тады я гуляў на ёй. Так, гэты імэйл – не мой асноўны, я не хачу, каб паведамленне ад казіно прыйшло на маю асабістую пошту ў няўдобны момант, але імэйл не пацвярджае асобу. дакументы – пацвярджаюць. і яшчэ адзін вельмі важны момант: у мяне толькі адна прылада і менавіта на гэтай прладзе я зарэгістраваў рахунак і толькі на гэтай прыладзе я гуляў. Я нікому іншаму не даваў яе выкарыстоўваць, таму, калі ласка, праверце прывязку прылады. толькі я гуляў на сваёй прыладзе ў вашым казіно. згодныя, што рэйтынг вельмі важны для казіно, людзі давяраюць вам свае грошы, таму без даверу немагчыма. зрабіце мне ласку, гэта проста абуральны выпадак несправядлівасці. спадзяюся на разуменне. дзякуй
Апублікавана: 6 May 2021
Я не магу атрымаць доступ да гісторыі чата са службай падтрымкі, мой рахунак заблакаваны. У майм лісту ёсць скрыншот ад падтрымкі, у якім напісана, што я неаднаразова парушаў правілы і рахунак не падлягае разблакоўцы. Я не разумею, як менавіта я неаднаразова парушаў правілы? Пакажу, што я выпадкова зрабіў дэпазіт з чужога кашалька і што я парушыў гэтае правіла. Але я потым усё выправіў. Як канкрэтна я злоўжываў бонусамі, калі я іх адмаўляўся?
Добры дзень VIKTOR545!
На жаль, вы сапраўды парушылі правілы па пунктах, указаных у лісце. Ваш рахунак быў заблакаваны і не падлягае разблакаванню.
Выкарыстанне карты іншай асобы – вельмі сур’ёзнае парушэнне.
Апублікавана: 8 May 2021
Яшчэ адна рэч: я магу прадставіць нотарыяльна завераную або любую іншую пісьмовую заяву, якую вы папросіце, ад сябра, чыя Piastrix гэта была, у якой ён скажа, што добраахвотна зрабіў дэпазіт сам. І хачу нагадаць вам, што я не атрымаў ад гэтага ніякага прыбытку; потым я граў за свой уласны дэпазіт са свайго кашалька і мае выйгрышы паступілі з дэпазіту з майго кашалька. А ў чаце падтрымкі мне сказалі, што з маім рахункам усё ў парадку, інакш я б не працягваў гуляць пасля таго, як даведаўся пра магчымыя праблемы з-за яго дэпазіту.
Апублікавана: 7 May 2021
Ёсць шмат выпадкаў, калі казіно ідзе насустрач гульцам у падобных сітуацыях. Я не карыстаўся карткай, а кашальком Piastrix майго сябра. І я не выкарыстоўваў ніякіх махлярскіх схем і нават не ведаю, як іх можна было б выкарыстаць. Вы напісалі, што я неаднаразова парушаў правілы. Што гэта значыць? Вы ж прызнаеце, што ў мяне няма другога акаўнта, праўда? Мы гаворым пра 337,578 рублёў. Сапраўды знайшлі прычыну не вяртаць мне іх толькі таму, што першы раз я папоўніў з Piastrix сябра? Я выйграў з дэпазіту са свайго кашалька. Ці разумееце вы, што калі многія даведаюцца, што вы можаце адмовіць у выплате з-за любой дробязі – і заўсёды можна знайсці прычыну – мала хто захоча гуляць у вас на буйныя сумы. Калі ласка, зразумейце, што, ашчадзіўшы на маіх 337k, вы ў доўгатэрміновай перспектыве страціце больш. Гэта мае грошы, я выйграў іх, выкарыстоўваючы асабістыя сродкі, і я не супакоімся і буду пісаць пра гэты выпадак зноў і зноў на ўсіх рэсурсах. Давайце знойдзем кампраміс. Нават вашы правілы кажуць, што казіно пакідае за сабой права заблакіраваць акаўнт. Але вы не абавязаныя карыстацца гэтым правам. У такім выпадку многія даведаюцца, што вы пайшлі насустрач гульцу, які памыліўся, але парушэнне было нязначным – я фінансаваў гульню са свайго кашалька, а той першы Piastrix можна назваць нейкім тэстам, і я прызнаў гэтую памылку. Прыміце таксама, што гэта прыватны інцыдэнт і можа быць знойдзены кампраміс і мой акаўнт разблакіраваны. Вы згодны са мной?
Паводле вашых жа правілаў:
5.4.2. вярнуць усе стаўкі і дэпазіты, зробленыя з дапамогай Дублетнага акаўнта, за вылікам выведзеных сродкаў і выдаткаў Кампаніі на правядзенне фінансавых аперацый (камісій);
У мяне няма дублетнага акаўнта, але калі вы заблакавалі мяне за гэта, абвінаваціўшы проста ў папаўненні з кашалька сябра – які гатовы напісаць любую заяву, што зрабіў гэта добраахвотна – дык чаму вы не вярнулі мой дэпазіт? Чаму адразу самыя жорсткія санкцыі: блакіроўка і спагнанне сродкаў? Нагадаў бы вам, сума выйгрышу ад дэпазіту з майго кашалька складае 337578. А сума дэпазіту была каля 50 000 з кашалька майго сябра і каля 170 000 з майго асабістага кашалька. Дык вярніце іх. Гэта ж па вашых правілах. LTC кашалёк для вяртання:
ltc1qvyyy9dhxz2xtdskfpfu09dpxvdynsnemxqsycm
Добры дзень, VIKTOR545!
Шкода, што вы пачалі чытаць правілы толькі пасля таго, як ужо парушылі іх.
5.4. Only one gaming account may be opened and used per person/device/household/family on the site. In case of violation of this rule, accounts will be marked as duplicate (hereinafter – Duplicate Account). The Company has the right to immediately close any Duplicate Accounts, and also, AT ITS SOLE DISCRETION:
Гэта напісана ВЕЛІКІМІ ЛІТАРАМІ ў канцы, звярніце ўвагу. Такім чынам, 5.4.2. ПА СВАЁМУ АДНАБАКОВАМУ РАСПАРЯДЖЭННІ фінансавага аддзела; я не маю ўплыву на гэты працэс.
Апублікавана: 11 May 2021
Па меркаванні казіно… Так вы гэта інтэрпрэтавалі. У мяне дублікатывы рахунак праз дэпазіты ў першы дзень з кашалька сябра. Я не краў у яго гэтыя грошы. Папрасіце яго пацверджанне. Не, вам прасцей проста прапісаць гэта ў правілах і заблакаваць. Вашае стаўленне і лаяльнасць мінімальныя. Маё жыццё раскололася на да і пасля. Справядлівасць рана ці позна ўсё роўна пераможа. Вам, вядома, напляваць на прыбытак казіно, але пазней вам будзе сорамна, што вы былі ў гэтым замешаныя, з Pin Ar
Апублікавана: 11 May 2021
У мяне сапраўды ёсць толькі адзін рахунак, адзін прылада, ніякіх дублікатаў. Гэта відавочная нясправядлівасць і з гэтага моманту я буду распаўсюджваць гэта на ўсіх пляцоўках усяго свайго жыцця. Я страціў выйгрыш у 337 тысяч, вы страцілі павагу гульцоў. Спадзяюся, як мага больш гульцоў пачуюць мяне і залічаць дэпазіт у іншым казіно. Вы нават не можаце праверыць, ці ёсць у мяне дублікаты рахункаў. Гэта сапраўдная сорамота. Я перажыву
На жаль, выкарыстанне плацежных метадаў іншай асобы – гэта сур’ёзнае парушэнне, і любое казіно адразу блакуе вас за гэта.
Мы не бачылі ніякіх доказаў, што служба падтрымкі дазволіла вам працягваць гульню; што да вяртання дэпазіту, мы схільныя лічыць, што ён павінен быў быць вам вернуты, але гэта ў канчатковым выніку залежыць ад казіно.
На падставе вынікаў разгляду скаргі яна будзе адхілена за парушэнне правілаў казіно.
Нагадванне: калі вы не згодныя з рашэннем казіно, вы можаце падаць апеляцыю да ліцэнзіята, скарга закрытая.