Pinco Casino: зрабіла дэпазіт з карты маці
Прэтэнзія Goya да Pinco Casino ад 20.01.26
Добры дзень.
У мяне адзін акаунт у гэтым казіно. Папаўняла і выводзіла, усё было добра, калі выйграла вялікую суму, прызначылі вэрыфікацыю. Добра. Я прайшла відэавэрыфікацыю, папрасілі дакумент – квітанцыю ЖКГ, адпраўіла.
Хачу ўдакладніць адно пытанне.
Калі я знаходзілася ў іншай краіне, вырашыла паспрабаваць пагуляць, без асаблівых надзей на выйгрышы.
Скажыце, калі ласка. Я папаўняла баланс па метадзе аплата ў адзін клік і пераклад з карты на карту.
Паколькі я вельмі хацела пагуляць, я папаўняла рахунак з карты т-банка, бо іншых спосабаў папаўнення не было, акрамя крыптакошыкаў, якімі я ніколі не карысталася, (я спрабавала папаўняць і са сваіх карт, але даступны быў толькі т-банк і сбербанк), доступ да карты маю толькі я, карыстаюся ёй я, аплачваю я, праграмаю таксама карыстаюся я, у прынцыпе фізічна карта належыць мне, пластык таксама, але па дакументах яна належыць маёй маці. Пасля ўсяго я прачытала правілы, разумею, што нельга было так рабіць, але іншага спосабу не было папоўніць баланс. У выпісцы ёсць, што грошы, выкарыстаныя для папаўнення рахунку ў пинко, перакінула на т-банк я сама з сваёй іншай карты. То бок выкарыстала свае грошы. Пераклала на т-банк і адразу папоўніла. 2 разы я аплаціла па qr-кодзе са сваёй карты озон банка, тады з’явіўся такі спосаб.
Ці будуць праблемы з вэрыфікацыяй рахунку, калі ў мяне запросяць банкаўскую выпіску?
Прадаставіць, вядома, змогу, але карта па дакументах належыць маёй маме.
Ці могуць мне заблакаваць рахунак і ануляваць выйгрыш?
Ці можна яксьці вырашыць гэтае пытанне і пайсці на сустрач, бо сума істотная для мяне. Не хацелася б пазбавіцца іх.
Проста калі варыянтаў вырашыць пытанне няма, то працягваць вэрыфікацыю няма сэнсу. А калі ёсць шанц яксьці дамовіцца і даслаць розныя пацверджанні дакументы, то я гатовая працягваць вэрыфікаваць свой акаунт і ўсё дасылаць па запытам казіно.
Чакаю ваш адказ, дзякуй.
Працэс абмеркавання (31)
Статыстыка скаргаў на Pinco Casino
Прэтэнзіі да Pinco Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 20 студзеня 2026 г. у 14:48 |
| Апошняя рэдакцыя | 25 лютага 2026 г. у 10:43 |
| Праглядаў | 658 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Pinco Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Goya
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Пакуль вам не запросяць такую інфармацыю, мы не можам нічога ўдакладніць або даць рэкамендацыі. Калі гэтую інфармацыю ўсё ж запросяць, калі ласка, прадастаўце яе як мага падрабязней і з дадатковымі матэрыяламі/падтрымліваючымі дакументамі, пасля чаго служба бяспекі разгледзіць вашу справу індывідуальна. Іных варыянтаў мы прапанаваць не можам.
Дзякуй за разуменне і супрацоўніцтва.
Добра, дзякуй, тады пачакаю інфармацыю і дакументы, якія яны папросяць далей. Калі ласка, не зачыняйце скаргу.
Прывітанне , яны папрасілі ў мяне копію дагавора з мабільным аператарам. MTS не выдае дагавор. Калі ласка, скажыце , ці магу я прыкласці нейкі іншы дакумент, які пацвярджае, што нумар мой?
Я сёння быў у MTS, мне сказалі, што не дадуць копію дагавора, таксама не дадуць сертыфікат – які дакумент мне прыкласці?
Прывітанне!
Служба бяспекі можа прыняць выпіску балансу SIM-карты. Дакумент павінен быць прадстаўлены ў папяровай форме. У ім павінна быць указаная поўнае імя, нумар тэлефона, а таксама штампы і подпісы бакоў.
Дзякуй за супрацоўніцтва.
За які перыяд мне трэба прадаставіць падрабязную выпіску? У офісе кажуць, што падрабязнасці званкоў і паведамленняў – 129 старонак…
Я зусім не разумею, што трэба прадастаўляць – мне давядзецца фатаграфаваць усе 129 старонак ці што?
Прывітанне!
Нам патрэбна падрабязная выпіска за ўвесь перыяд. Пасля перасылкі гэтай інфармацыі спецыялістам па электроннай пошце чакайце адказу на працягу 5 рабочых дзён.
Дзякуй за супрацоўніцтва.
Ты маеш на ўвазе на працягу ўсяго часу? Мая SIM-карта прыблізна 3-4 гады; калі падрабязная выпіска за адзін месяц – 129 старонак, дык што, колькі іх будзе за 4 гады?
Ці можна прадставіць які-небудзь іншы дакумент?
Аддзел бяспекі зацвердзіў выдачу вам сертыфіката, які пацвярджае, што нумар належыць вам.
Окей, выдатна, дзякуй , я прадаставлю сертыфікат.
Адказ наконт сертыфіката :
На жаль, мы не можам прыняць гэты дакумент, бо ў сертыфікаце адсутняя заўвага аб тым, што MTS не можа даць дамову пра аказанне паслуг. Мы можам прыняць копію самой дамовы або разлік балансу па SIM-картцы. Дакумент павінен быць у папяровым выглядзе і ў ім павінны быць пазначаныя поўнае імя, нумар тэлефона, пячатка і подпісы бакоў.
Копіі самой дамовы няма, і MTS адмаўляецца выдаваць яе. Разлік за 3 гады – велізарны, некалькі тысяч старонак.
Гэты сертыфікат – адзінае, што мне ўдалося ад іх атрымаць, і мне нават давялося прасіць паставіць пячатку, якую яны не хацелі ставіць. Яны больш нічога не даюць. У чым праблема?
З сертыфіката відавочна, што гэты нумар належыць мне. Я ўжо не ведаю, што яшчэ вам прадаставіць…
Вітаю!
Аддзел бяспекі прыняў прадстаўлены сертыфікат, аднак ім дадаткова патрэбна папяровая копія дадзеных SIM-карты. Не за ўвесь перыяд, а толькі за 12.01.2026.
Пасля адпраўкі гэтай інфармацыі на электронную пошту спецыялістаў, чакайце зваротнай сувязі ў працягу 5 працоўных дзён.
Дзякуй за супрацоўніцтва.
Добра, зразумела, я цябе пачуў, я гэта прадастаўлю. Дзякуй.
Прывітанне, мяне папрасілі прадаставіць выпіску з банка або скрыншоты плацяжоў.
Спачатку апішу сітуацыю падрабязна, і калі ласка скажыце, ці можна гэта вырашыць:
Першые 3 плацяжы я зрабіў з маёй асабістай карты OZON Bank праз дадатак:
На сумы:
3301
10000
24000
(Пры неабходнасці прыкладу квітанцыі)
Тады я знаходзіўся ў іншай краіне з маці, расійскія SIM-карты там не працавалі, і не было іншага спосабу папоўніць рахунак.
Наступны плацёж – не было даступных спосабаў папаўнення, як раней, быў даступны толькі T-Bank, таму я папрасіў сястру перавесці грошы на паказаныя рэквізіты, я пераклала ёй 10 100 рублёў з маёй карты OZON Bank. Яна пералічыла 10 009 і баланс быў папоўнены. (Пры неабходнасці прыкладу квітанцыю аб маім перакладзе ёй і яе перакладзе).
Калі б я мог перавесці з майго рахунку, я б зрабіў гэта.
Праз некаторы час зноў адкрыўся спосаб папаўнення і я папоўніў баланс з карты OZON Bank на сумы:
12 002 і 2 967 рублёў (квітанцыі далучу).
Праз дзень зноў не было спосабаў папаўнення і я зноў папрасіў сястру перавесці грошы на паказаныя рэквізіты на 10 009 рублёў (прыкладу квітанцыю аб перакладзе 10 100, якую я ёй даў).
Таксама былі неўдалые спробы, калі я спрабаваў папоўніць з уласнай карты, але не атрымалася. Быў даступны толькі T-Bank, Сбербанк і крыптакашалькі.
(Прыкладаю, што спрабаваў перавесці з карты, але плацяжы былі адхілены і я не хацеў рызыкаваць)
Калі мы вярнуліся ў Расію, адзіным спосабам папаўнення балансу была карта T-Bank; вядома, яна аформлена на маю маці, мы спрабавалі атрымаць дадаковую карту для мяне, але банк не зацвердзіў, і гэтая карта засталася для майго карыстання. (Я больш не прасіў сястру рабіць пераклады). У мяне ёсць пластыкавая карта, дадатак і доступ. Паколькі плацяжы апрацоўваліся праз T-Bank, я карыстаўся гэтым спосабам. Я папоўніў букмекара з гэтай карты і таксама неаднаразова здымалі на яе, праблем не было.
Вядома, перад папаўненнем гэтай картай я спрабаваў здзейсніць плацёж з маёй уласнай, не атрымалася. Калі ў рахунку ёсць грошы, навошта пераводзіць на іншую? Лагічна, што гэта не спрацавала.
Каротка кажучы, паколькі адзінымі даступнымі папаўненнямі былі праз T-Bank, натуральна, я карыстаўся гэтым метадам і наступныя плацяжы былі толькі з гэтай карты.
На сумы:
13 800 (прыкладу квітанцыю (таксама дам квітанцыю з карты OZON Bank, дзе паказана, што я перавёў грошы на гэтую карту)
Сумы:
1 400
2 900
6 799
9 999
3 333
4 997
І апошні плацёж таксама быў зроблены з карты T-Bank на 7 421 (ёсць квітанцыя, што я перавёў грошы на карту T-Bank з маёй карты Rosselkhozbank і адразу папоўніў баланс у казіно)
Рады Богу, я разумею, што памыліўся і гэта парушэнне правілаў, разумею, што не прачытаў правілы першым чынам, я думаў, што карты не прывязаныя да казіно, што гэта проста пераклад для папаўнення рахунку і няма розніцы, адкуль робіш. Гэта мой першы досвед на такіх плятформах.
Прашу пакараць мякка , не карайце і не канфіскуйце выйгрышы, гэтыя грошы вельмі важныя (яны патрэбныя, каб дапамагчы з пахавальнымі выдаткамі), яны сапраўды дапамогуць, не пазбаўляйце мяне магчымасці, гэта не паўторыцца. Калі ласка, будзьце міласэрныя да мяне.
Я гатовы прадставіць дадзеныя карт, фатаграфіі, доступ да асабістага кабінета, паказаць усё на відэа. Любая дадатковая праверка.
Я нават не ведаю, як сябе апраўдаць. Я спрабаваў зняць на сваю карту, раней я здымаў на карту OZON Bank, але не праблема зняць на карту, з якой быў зроблены дэпазіт.
Калі ласка, дайце мне магчымасць зняць грошы, магчыма нават з нейкім штрафам. Будзьце чалавекам. Дзякуй за ўвагу і спадзяюся на разуменне.
Калі ласка, скажыце, ці можна гэта вырашыць?
Квітанцый дастаткова, яны проста тут не далучаюцца.
Каротка: я ім па электроннай пошце растлумачыў тое ж самае, прымацаваў усе квітанцыі і банкаўскія выпіскі.
Скажыце, ці ёсць шанец, што яны выплацяць мой выйгрыш, ці зусім не? 😥
Прывітанне.
Дзякуй за падрабязнае апісанне сітуацыі.
Мы разумеем вашу сітуацыю, аднак павінны адзначыць, што пры апрацоўцы плацяжоў кампанія кіруецца ўнутранымі правіламі і міжнароднымі стандартамі фінансавай бяспекі (AML/KYC). Паводле гэтых патрабаванняў, дэпазіты і вывядзенні павінны выконвацца строга з выкарыстаннем плацежных інструментаў, якія належаць уладальніку гульнявога рахунку.
Паколькі вы ўжо дасылалі тлумачэнні і пацвярджальныя дакументы адпаведным спецыялістам па электроннай пошце, на гэтым этапе ад вас патрабуецца толькі чакаць рашэння. Вашая справа будзе разгледжана службай бяспекі ў індывідуальным парадку.
Калі ласка, чакайце адказ па электроннай пошце на працягу да 5 рабочых дзён. На падставе праверкі будзе прынята канчатковае рашэнне, якое мы таксама апублікуем у гэтай дыскусіі.
Дзякуй за ваша разуменне.
Я атрымаў адказ:
Дзякуй за прадстаўлены дакумент.
Вашы выпіскі не ўключаюць дэпазіт ад 07/19/25 на суму 10,000, калі ласка, таксама прадставіце выпіскі за 3 месяцы, каб усе дэпазіты на наш сайт былі ўключаны.
Я знайшоў дэпазіт.
Я яго адправіў.
Як мне трэба даслаць выпіскі за 3 месяцы, калі мой першы дэпазіт быў 07/16/25, а апошні – 01/12/2026?
Я адправіў выпіскі за дні, калі рабіў дэпазіты на сайт. Трошкі блытана з тым, як гэта трэба даслаць, дапамажыце, калі ласка.
Прывітанне!
Вам неабходна прадставіць дакументы, якія запытвалі спецыялісты па электроннай пошце. Вы можаце атрымаць выпіску па вашаму рахунку ці картцы не толькі за адзін месяц, але і за больш працяглы перыяд: да 12 месяцаў у T-Bank і да 5 гадоў у SBER bank. Калі ў вас узнікаюць цяжкасці з атрыманнем гэтых дакументаў, рэкамендуем звярнуцца ў службу падтрымкі вашага банка.
Дзякуй за супрацоўніцтва.
Я прадаставіў усё, што прасілі. Чакаю адказу. Спадзяюся, што ўсё ўрэгулюецца 🙏
Прывітанне, ці не маглі б вы паведаміць, ці ёсць якая-небудзь інфармацыя пра мой рахунак?
Прывітанне!
Калі вы даслалі інфармацыю спецыялістам па электроннай пошце, калі ласка, пачакайце разгляду на працягу 5 рабочых дзён для далейшых інструкцый.
Дзякуем за супрацоўніцтва.
Прывітанне зноў, я даслаў адказы на апошні запыт 14 лютага. Чакаю адказу. Пакуль дзеянні ў маім акаўнце заблакаваныя…
Вітаю зноў, пасля майго апошняга запыту я даслаў(ла) усе дадзеныя, і зноў атрымліваю “калі ласка, укажыце версію аперацыйных сістэм,” я ўжо ўказаў(ла) гэта ў папярэднім паведамленні, чаму зноў?
iPhone 17 Pro Max iOS 26.2.1, на iPhone 11 Pro таксама iOS (не памятаю нумар, бо ў мяне больш няма гэтага тэлефона), я ўжо ўказаў(ла) версію для наўтбука.
Ці можаце вы, калі ласка, прыняць нейкае рашэнне адносна майго акаўнта? Я так стаміў(лася).. 😥
Прывітанне!
На гэтым этапе ад вас нічога не патрабуецца. Пакет дакументаў знаходзіцца на праверцы службай бяспекі. Калі ласка, чакайце выніку праверкі на працягу 5 рабочых дзён. Калі спецыялістам спатрэбіцца ўдакладненне якой-небудзь інфармацыі, вам дадаткова паведамяць.
Дзякуй за супрацоўніцтва.
Прывітанне, прайшло 5 дзён з моманту майго апошняга запыту, і па-ранейшаму няма інфармацыі пра мой рахунак, колькі яшчэ мне чакаць?
Прывітанне, я атрымаў(ла) паведамленне, што верыфікацыя прайшла паспяхова, я запытаў(ла) вывад, чакаю.
Я зняў усе грошы, вялікі дзякуй, можна закрыць скаргу <3
Прывітанне!
Пацвярджаем, што ваш рахунак паспяхова прайшоў верыфікацыю, і вы паспяхова знялі сродкі са свайго балансу.
Дзякуем за супрацоўніцтва!
Скарга вырашана