Pinco Casino: з 23.03.2025 не магу атрымаць выплату на 298 661 RUB
Прэтэнзія dan1lov да Pinco Casino ад 1.04.25
Добры дзень. Прачытайчы водгукі, я зразумеў, што я не адзін, хто сутыкнуўся з праблемамі з гэтым казіно. Прошу дапамагчы.
Расказваю. Зарэгістраваўся і зрабіў дэпазіт 23.03.25, паставіў на вывад на наступны дзень, вывад адміністравалі. З таго часу не магу паставіць запыт на вывад. На маю думку казіно злоўжывае сваімі патрабаваннямі.
Прайшоў некалькі верифікацый, а менавіта:
Верыфікацыю профілю па пашпорце і біаметрыі твару
Верыфікацыю профілю па селфі з дакументам і прыладай, дзе бачны мой ID.
Відэа верифікацыю таксама прайшоў паспяхова, чакаў адказ цэлы тыдзень.
Але пасля ўсяго гэтага, верифікацыя яшчэ не закончана. Цяпер мяне просяць ім даслаць ЖКХ біл.
Я ім задаў пытанне па пошце, як мне прадаставіць ЖКХ біл, калі кватэра па прапісе не належыць мне, а належыць майму бацьку? адказу па пошце я не атрымаў, то бок яны мяне ігнаруюць.
Пытанне! Як мне прадаставіць ЖКХ, калі кватэра па прапісе мне не належыць? І маёмасці аформленай на маё імя не існуе.
Працэс абмеркавання (27)
Статыстыка скаргаў на Pinco Casino
Прэтэнзіі да Pinco Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Pinco Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | dan1lov |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 1 April 2025
У мяне ёсць пытанне, дапамажыце, калі ласка!
Як я магу прадставіць дакументы ў аддзел жыллёва-камунальных паслуг, калі кватэра, указаная ў маёй рэгістрацыі, мне не належыць? І на маё імя няма зарэгістраванай маёмасці.
Прывітанне!
У такім выпадку вышлі дакументы твайго/вашага бацькі, з поўным апісаннем сітуацыі ў лісце. Спецыялісты разгледзяць гэтыя дакументы індывідуальна на падставе твайго/вашага апісання.
Я прыклаў рахунок за камунальныя паслугі (ZhKH) на кватэру, у якой я прапіясаны, на імя майго бацькі. І фота старонкі прапіскі з майго пашпарта.
Калі ласка, прымеце гэты дакумент і праверце яго як мага хутчэй – я ўжо чакаю тыдзень адказу па відэапацверджанні.
Пацвердзіце, што вы атрымалі гэтыя фатаграфіі.
Прывітанне!
Паведамленне само існуе, дакументы будуць правярацца ў парадку чаргі, і вам адкажуць.
Праблема не вырашана. Пасля камунальных яны папрасілі дагавор з аператарам сувязі або падрабязны рахунак, я ім даслаў(ла) падрабязны рахунак, пачакаў(ла) тыдзень, яны сказалі, што не было пячаткі. ABSURDITY. У галоўным офісе правайдэра сувязі на падрабязным рахунку не ставяць пячатку, а дагавор прыходзіць 30 дзён. Але ў рэшце рэшт я выпрасіў(ла) ў іх паставіць пячаткі на падрабязным рахунку. Але казіно відавочна перабірае з верыфікацыяй, не запытваючы ўсе дакументы адразу, а наўмысна затрымліваючы адказ на 7-10 дзён па канкрэтным дакуменце. Шахраі, словам, ніколі ў жыцці не сустракаў(ла) такой верыфікацыі. Яны відавочна спрабуюць знайсці нейкую прычыну, каб не плаціць.
Прывітанне!
Мы запытваем толькі дакументы, якія пацвярджаюць інфармацыю, якую вы ўказалі ў сваім профілі.
Дадатковая верыфікацыя можа быць запатрабавана ў любы час, і кампанія вызначае метады верыфікацыі.
Калі ласка, чакайце адказнага электроннага ліста ад нашых спецыялістаў.
ВячаслаўЛенін, гэта поўнае БЕЗУМСТВА. Была ўжо біаметрычная верыфікацыя твару, відэаверыфікацыя з пытаннямі, фота рахунку за камуналку, потым дамова з тэлекам-аператарам з пячаткамі, потым яны запатрабавалі СКРЫНШОТ ДАПАЎНЕННЯ – я папоўніў праз USDT праз біржавы рахунак, даслаў ім скрыншот, хэш і іншыя дэталі. Прайшоў тыдзень, і цяпер яны просяць мне даслаць скрыншот прыборнай панэлі біржавога рахунку. Гэта крыпта, яна не прывязана да імя як банкаўская картка, навошта яны гэта прасяць? Мая біржа не верыфікаваная, я карыстаюся ёй без KYC без праблем.
Прашэнне для агента PINCO1 не адказваць, відавочна, што гэты прадстаўнік – НІХТО і НІЧОГА НЕ РОБІЎ, толькі шаблонныя адказы.
Гэта пытанне выключна для Вячаслава. Хіба гэта не бязглуздасць? Верыфікацыя цягнецца ўжо месяц.
Прывітанне!
Мы разумеем, што чакаць некамфортна. Тым не менш, праходжанне гэтай працэдуры з’яўляецца абавязковым і накіравана на забеспячэнне бяспекі нашых гульцоў і стабільнасці нашай платформы.
Звярніце ўвагу, што мэта гэтай праверкі не ў тым, каб запаволіць працэс і дакладна не ў тым, каб адмовіць у выплаце сродкаў. Працэдура праводзіцца ў адпаведнасці з міжнароднай дырэктывай KYC (Пазнавайце свайго кліента – Know Your Customer / Know Your Client), якая абавязвае кампаніі пацвярджаць асобу кліентаў перад апрацоўкай транзакцый на вывад сродкаў. Гэтыя патрабаванні з’яўляюцца стандартнай практыкай для ўсіх ліцэнзаваных букмекерскіх кампаній.
У адпаведнасці з пунктам 10.4 Карыстальніцкай дамовы, усе выплаты павінны ажыццяўляцца на першапачатковую дэбітную або крэдытную картку, банкаўскі рахунак або іншы спосаб аплаты, выкарыстоўваны для папаўнення рахунку. Кампанія пакідае за сабой права забяспечваць выкананне гэтага патрабавання.
Калі запытаныя дакументы ўжо былі прадастаўлены, калі ласка, чакайце далейшых паведамленняў ад нашых спецыялістаў.
Дзякуем за ваша разуменне і супрацоўніцтва.
Прывітанне! Мой уліковы запіс усё яшчэ не разблакаваны і здаецца, што запыт пачалі нанова. Гэта жарт ці памылка?
Я ўжо прадаставіў(ла)
– фота з маім ID і маім тэлефонам з адкрытым профілем pinko
– квітанцыю за камунальныя паслугі
– выпіскі з дэталямі званкоў з пазнакай аператара
– скрыншот аплаты
– скрыншот рахунку плацежнага метаду
– апытальнік пра тое, з якіх прылад я ўваходзіў(ла) і якія IP
сёння мне прыйшло пісьмо на электронную пошту, у якім зноў запытваюць фота мяне на фоне старонкі ўліковага запісу з вадзіцельскім пасведчаннем, якое я ўжо прадаставіў(ла) 24.03.25.
чаму просяць тое ж самае? Я вышлю яго зноў, але гэта проста перацягванне часу. Вы хочаце зноў праводзіць яшчэ 2 месяцы, запытваючы адны і тыя ж рэчы, якія я ўжо прадаставіў(ла)? Ці гэта памылка?
ДАПАМАГІЦЕ!!!
Прывітанне!
Інфармацыю папрасілі яшчэ раз, таму што раней вы даслалі сэлфі з тэлефонам, але стаўкі былі зроблены з ПК.
Мне не адказваюць з раніцы 14 траўня. Прайшло ўжо 2 месяцы. Гэта казіно што-небудзь будзе рабіць ці не? Я ніколі ні ў каго не бачыў такой дурні. Я ўжо літаральна ўсё даслаў, можа, мне вам яшчэ МРТ паслаць?
Прывітанне!
Па словах спецыялістаў, дадзеныя, запытаныя ў апошнім электронным лісце, былі перададзеныя ў аддзел бяспекі на праверку 18.05.2025.
Пасля завяршэння праверкі вынікі будуць адпраўлены на вашу электронную пошту.
Я адправіў(ла) электронны ліст з фота раніцай 14 траўня; вашыя ўласныя правілы кажуць, што чакаць трэба да 5 рабочых дзён. Прайшло ўжо 7 рабочых дзён.
Што, у вас цяпер новыя правілы, паводле якіх 5 дзён пачынаюць лічыцца толькі з моманту, калі справу перададуць з аднаго аддзела ў іншы? Што калі вы будзеце перадаваць яе год? Гэта не праблема кліента. Вы сталі зусім бязсрамнымі.
У маёй паштовай скрыні ціха, будуць нейкія рэакцыі??????????
Апублікавана: 23 May 2025
Вашае пытанне абмяркоўваецца з адміністрацыяй казіно
Прывітанне!
Дадатковая праверка паспяхова завершана. Паведамленне пра гэта было адпраўлена на вашу электронную пошту. Вывад сродкаў зноў даступны.
Вялікі дзякуй гэтаму форуму, мой вывад зараз у чаканні
Ідыятызм працягваецца. Яны адмянілі маю выплату і напісалі ў чаце, што я не завяршыў дадатковую верыфі![]()
кацыю да канца.
Ты зусім з розуму з’ехаў ці што? Мне прыйшоў ліст, што я РАЗБЛАКАВАНЫ, і пасля таго як я запытаў выплату ПАЧАЎСЯ НОВЫ ЗАПЫТ!
Я ПАТРАБУЮ ПРАВАЎ! ГЭТА ПЕРАБАРОТ УСІХ ДЗЕЙСТВАЎ, ШТО ДАЗВОЛЕНЫ!
ВЫ САМІ ПІСАЛІ, ШТО Я РАЗБЛАКАВАНЫ, І ЦЯПЕР ВЫ ПРАСІЦЕ ШТОСЬ НОВАЕ? ГЭТА НЕЗАКОННА – ТАК З ЗЬВАДЗІЦЬ ЛЮДЗЕЙ!!! ВЫ НЯМАЕЦЕ ПРАВА ВЯРТАЦЬСЯ І АДКАЗВАЦЬ АД СВАІХ УЛАСНЫХ РАЗБЛАКАВАННЯЎ І СЛОЎ!!!
Цяпер яны просяць у мяне новае сэлфі з ноўтбукам, каб убачыць панэль задач – вы што, звар’яцелі?
Я ПРЫНЦЫПОВА ЛЫЧУ, ШТО ГЭТА ПЕРАБОР! ПРАШУ ДАЦЬ ДОСТУП ДА ГРОШАЎ БЕЗ ГЭТАЙ ДУРНІ!
І прыцягніце Вячаслава, ГЭТА ПАРУШЭННЕ ЎСІХ МЕЖАЎ ДАЗВОЛЕНАГА!
Вячаслаў, скажыце, ці разумна так паступаць? Калі вы скажаце мне зрабіць такое фота, я зроблю, але пры ўмове, што ЯМ НЕАДКЛАДНА АДПОВЯДУЦЬ і мне не давядзецца чакаць 2 тыдні. Або скажыце ім выплаціць мне мой баланс. Чакаю вашага рашэння, у мяне проста няма маральных сіл працягваць з імі размаўляць!
Прывітанне яшчэ раз!
Ад імя каманды прашу прабачэння за тое, што вам спачатку паведамілі пра паспяховае завяршэнне дадатковай верыфікацыі, а потым адправілі паўторны запыт. На жаль, дакумент, які быў прадстаўлены раней, не падыходзіў, і гэта стала зразумела трохі пазней, за што мы таксама прабачаемся – інфармацыя пра неабходнасць дадатковага запыту была даведзена да вас з затрымкай.
Мы разумеем, што гэта выклікала негатыўныя эмоцыі і нязручнасці, і з нашага боку гатовы разгледзець ваш запыт у прыярытэтным парадку ў якасці выбачэння за сітуацыю.
Падрабязнасці запыту ўжо адпраўлены на ваш электронны адрас – калі ласка, азнаёмцеся з імі. Як толькі ўсе неабходныя дакументы будуць падрыхтаваныя і адпраўленыя, дайце нам ведаць. Вельмі важна, каб яны былі прадстаўлены строга ў адпаведнасці з інструкцыяй – гэта дапаможа пазбегнуць паўторных удакладненняў і непаразуменняў.
Дзякуй за ваша разуменне, і мы застаёмся даступнымі, калі спатрэбіцца дадатковая дапамога.
Фота адпраўлена, чакаю ваш адказ на працягу 24 гадзін, як вы абяцалі вышэй.
Мне прыйшоў адказ у паштовую скрыню. PINCO зноў парушаюць свае ўмовы і прапановы, прыведзеныя вышэй.
Прыйшоў адказ па электроннай пошце. PINCO зноў парушаюць свае ўласныя ўмовы і прапановы, напісаныя вышэй.
Прывітанне!
Стандартны адказ па электроннай пошце не азначае, што ваш запыт разглядаўся з нізкім прыярытэтам. Паколькі прадстаўленыя дакументы прыйшлі на выходных, іх праверка магла быць зроблена толькі сёння. Я, як прадстаўнік, асабіста сачыў за сітуацыяй і кантраляваў яе ход.
На гэты момант можам упэўнена пацвердзіць, што дадатковая праверка паспяхова завершана. Выплаты зноў даступныя вам.
Калі ласка, просім вас пакінуць каментар у гэтай скарзе (напрыклад, пасля вывядзення сродкаў), каб пацвердзіць яе паспяховае вырашэнне.
Просім прабачэння за прычыненыя нязручнасці і дзякуем за ваша разуменне і супрацоўніцтва!
Выплата прыйшла ў поўным аб’ёме. Вялікі дзякуй усім, хто глядзеў і дапамог
Скарга вырашана