Pinco Casino: даўно не адпраўляў дакументы і атрымаў блакіроўку на 135.165 RUB
Прэтэнзія Byk96 да Pinco Casino ад 29.05.25
Доброга вечара! Спадзяюся на вашу дапамогу
Выigраў у pinco з дэпазіту 30к у выніку 135, натуральна закрылі вывод і трэба прайсці дадатковую верифікацыю праз пошту (хоць у мяне рахунак верифікаваны з дапамогай біаметрыі)
Ну ладна, запыталі адказаць на пытанні па відэа – зрабіў, запыталі квіток ЖКХ – адправіў, далей у мяне наступае адпачынак і адразу майскія, я еду як звычайна ў вёску і праз некаторы час, заходзячы на пошту, бачу ад іх паведамленне – прадставіце дагавор з сотавым аператарам, не пытанне – ён у мяне ляжыць дома, але пазней, бо ехаць далёка да дому і ўвогуле не спяшае. У адказным паведамленні я ім пішу, што дашлю як прыеду дадому
Прыехаўшы дадому, фатаграфую – адправіў, бачу ў папцы рассылкі нібы мой рахунак заблакаваны па прычыне таго, што я доўга не адсылаў. Што???? Колькі я гуляю ў розных БК, нідзе такога беспарадку не было, нідзе няма рамак адсылкі дакументаў. Дык нават калі ёсць – напішыце, абазначце тэрміны!!! Што вы тварыце, паважаная адміністрацыя?
Далей пішу ў падтрымку ў тэлеграме, там увогуле ніякай дапамогі, перакідваюць на наступнага аператара маё пытанне. У выніку пішуць камунікуйце з падтрымкай непасрэдна па пошце. А на пошту мне не адказваюць! Тупік! З моманту адпраўкі дагавора з сотавым аператарам прайшло 9 дзён, 7 з іх працоўных.
Як быць? Бачу, што ў іншых запытах прадставіць pinco адказвае, спадзяюся будуць адказы не ў стылі неразумеючых нічога і не спрабуючых разабрацца ў пытанні аператараў на сайце і ў тэлеграме
Баланс 135165 рублёў
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Pinco Casino
Прэтэнзіі да Pinco Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 29 мая 2025 г. у 11:32 |
| Апошняя рэдакцыя | 10 чэрвеня 2025 г. у 10:33 |
| Праглядаў | 375 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Pinco Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Byk96
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Разумеем, што прыпыненне рахунку магло выклікаць у вас негатыўныя эмоцыі, і хацелі б падрабязней растлумачыць прычыны прынятага рашэння.
Згодна з пунктам 10.3 Карыстальніцкай дамовы, кампанія пакідае за сабой права прыпыніць гульнявы рахунак без папярэдняга паведамлення, калі з моманту запыту дадатковай інфармацыі запытаныя даныя не былі прадстаўлены на працягу 15 каляндарных дзён.
Важна адзначыць, што гэта не азначае пастаяннай блакавання рахунку. Абмежаванне доступу было ўведзена выключна таму, што патрабаваныя дакументы не былі прадастаўлены ў вызначаны тэрмін.
Прабачаем таксама за тое, што разгляд вашага запыту заняў больш за 7 рабочых дзён. Нашы спецыялісты робяць усё магчымае, каб выконваць заявленыя тэрміны – не больш за 5 рабочых дзён – і мы абавязкова будзем сачыць за выкананнем гэтага стандарту ў далейшым.
Мы бачым, што вам сёння быў накіраваны наступны запыт інфармацыі. Калі ласка, уважліва прачытайце яго і прадставіце ўвесь запытаны аб’ём даных.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, вы можаце задаць іх тут.
Прывітанне!
Так, я бачыў, што вы зноў запрасілі новы дакумент. Я ўжо даслаў(ла) патрэбную заяву.
Добра, калі вы кажаце пра 15-дзённы тэрмін, дык чаму вы заблакавалі мяне на 14-ы дзень?
Вы запыталі гэта 6 мая, я даслаў(ла) вам 20-га
Гэта робіць 14 дзён
Вітаю!
Запыт на прадстаўленне дакументаў быў адпраўлены ў ноч з 5 на 6 мая, таму першым поўным днём на выкананне лічыўся 6 мая.
Блакіроўка была выканана ў вечары 20 мая, гэта значыць на 15-ы дзень з моманту адпраўкі запыту. Такім чынам, дзеянні кампаніі цалкам адпавядаюць устаноўленым правілам.
Выбачайце, канечне, але вы памыляецеся. Я чытаў – на сайце напісана, што калі дакументы не дасланыя ў працягу 15 дзён
Запыт прыйшоў 6 мая ў 4:53, я даслаў [іх] 20 мая ў 21:05 (скрыншоты прыкладзены)
Так што 15-дзённы тэрмін сканчаецца 21 мая ў 4:53, і іначай ніяк
Прывітанне!
Пазіцыя кампаніі была выкладзена і абгрунтавана раней, таму мы не лічым неабходным каментаваць яе далей.
Бачым, што дадатковая працэдура праверкі была паспяхова завершана 08.06.2025 у 11:28 (GMT+3). Выплаты зноў даступныя для вас.
Калі ласка, пацвердзіце ў скарзе, што сітуацыя паспяхова вырашана (напрыклад, пасля вываду і атрымання сродкаў).
Дзякуй за супрацоўніцтва.
Скарга вырашана