Pin Up Casino затрымка верыфікацыі і выплаты на суму 143309 рублёў
Прычына
Праверка асобы
Сума
$2037.85
Аўтар
Lizoksosok
Статус
Адхілена
Дата
15.11.22, 14:13
Прэтэнзія Lizoksosok да Pin Up Casino ад 15.11.22
Lizoksosok
Добры дзень, гуляю ў пін-ап ўжо даўно. Пры рэгістрацыі адразу прайшла верыфікацыю і мяне верыфікавалі, потым праз год прыкладна папрасілі дадатковую верыфікацыю і таксама верыфікавалі. У мяне акаўнт быў цалкам верыфікаваны і тут яны зноў запатрабавалі дадатковую верыфікацыю і я адаслала 26.10.2022 ім дакументы, што прасілі, і дагэтуль яны маўчаць, хоць казалі, што верыфікуюць у працягу 5 працоўных дзён. Яны анулявалі выплату 143309 рублёў. Пішу ім, пішу і ні адказу, ні прывіта.
Доступ да выяў абмежаваны
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы. Скарга казіно
Працэс абмеркавання (62)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Pin Up Casino
Вырашаных праблем
548 з 553
Працэнт вырашаных
99.1 %
Пар. час жыцця скаргі
8.9 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$3013.4
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Pin Up Casino
Адхілена
Pin Up Casino
Добры дзень хачу напісаць скаргу на казіно Pin up.У гэтым казіно гуляю больш за 2 гады. 3-4 дні таму, папоўніўшы рахунак [...]
Вырашана
Pin Up Casino
16 снежня папоўніў рахунак двойчы(10к-25к тг)
як выйграў адразу прайшоў верифікацыю
калі вырашыў вывесці ў іх з'явіліся [...]
Адхілена
Pin Up Casino
Сайт pin up ужо другі раз спісвае з маёй карты грошы, а дэпазіт не паступае!!! [...]
Вырашана
Pin Up Casino
Я зрабіў 118 долараў дэпазіту з карты, знялі грошы, а сайт дэпазіт не робіць, банк кажа грошы паспяхова пералічаны і сай [...]
Вырашана
Pin Up Casino
Я зрабіў 118$ дэпазіт на сайце pinup і грошы спісаліся пасля таго, як я ўвёў SMS-код на сайце pinup, а цяпер яны кажуць, [...]
Адхілена
Pin Up Casino
Ва ўжо больш за два гады не магу зайсці ў акаунт, яго заблакавалі з прычыны таго, што нумар, на які я рэгістраваўся, афо [...]
Скарга на казіно
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 15 лістапада 2022 г. у 11:13 |
| Апошняя рэдакцыя | 27 мая 2023 г. у 00:37 |
| Праглядаў | 1710 |
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Pin Up Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Lizoksosok
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно.
Прывітанне!
Мы праверылі інфармацыю адносна вашага пытання – з моманту вашага апошняга адказу прайшло менш за 5 дзён. Калі ласка, пачакайце адказу на электронную пошту. Пасля паспяховай верыфікацыі вы зможаце зняць сродкі.
Апублікавана: 15 лістапада 2022 г.
Я пішу вам кожны дзень і я адправіў(ла) дакументы 26 кастрычніка і яны дагэтуль не праверылі.Потым вы папрасілі мяне выслалі камунальны рахунак і я яго адправіў(ла) і зноў вы маўчыце
Згодна з карыстальніцкай дамовай, а дакладней з пункту 10.4. Калі ёсць падазрэнні ў махлярскай дзейнасці ў Рахунку і/або парушэнні Умоў гэтай дамовы, Кампанія пакідае за сабой права часовай прыпыніць рахунок на перыяд расследавання службай бяспекі Кампаніі. Стандартны, але не канчатковы, тэрмін расследавання можа складаць ад 7 да 30 рабочых дзён, не ўключаючы выхадныя і святочныя дні.
Паколькі з таго часу, як вы прадставілі дакументы, прайшло ўсяго 5 рабочых дзён, калі ласка, пачакайце адказу.
Апублікавана: 15 лістапада 2022 г.
Не магу дачакацца
Прывітанне.
Ці не маглі б вы пацвердзіць, ці атрымалі вы ад нас электронны ліст з новай інфармацыяй пра працэдуру верыфікацыі?
Апублікавана: 19 лістапада 2022 г.
На жаль, я нічога не атрымаў(
Апублікавана: 20 лістапада 2022 г.
Калі ласка, пераканайцеся, што вы даслалі ўсе неабходныя дадзеныя для праверкі і чакайце на адказ у рабочыя гадзіны.
Апублікавана: 20 лістапада 2022 г.
Ты жартуеш? Я ўжо некалькі разоў дасылаў усе дакументы.
Апублікавана: 20 лістапада 2022 г.
Мы разумеем вашу незадаволенасць чаканнем, але працэс ажыццяўляецца ў межах усталяваных правілаў (пункт P.S.10.4), і калі прадстаўленая інфармацыя ў парадку, адказ будзе адпраўлены на ваш электронны ліст у згаданы вышэй тэрмін.
Апублікавана: 20 лістапада 2022 г.
Працэс верыфікацыі займае да 5 працоўных дзён. Раней яны верыфікавалі адразу ў той жа дзень, але тут вы толькі перацягваеце час і заўсёды прыдумляеце нейкія прычыны
Апублікавана: 20 лістапада 2022 г.
Як мы раней паведамлялі, паводле правілаў сайта стандартны, але не канчатковы, тэрмін расследавання можа складаць ад 7 да 30 рабочых дзён, не ўключаючы выходныя і святочныя дні. Калі вы даслалі запытаныя дакументы, чакайце адказ па пошце на працягу 5 рабочых дзён. Вы абавязкова атрымаеце адказ у рэгуляваных тэрмінах.
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
14 лістапада я даслаў(ла) вам інфармацыю па жыллю і камунальных паслугах, як вы прасілі, і прайшло ўжо 5 рабочых дзён, але адказу ўсё яшчэ няма.
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Прывітанне.
Наступны запыт адпраўлены на вашу электронную пошту. Калі ласка, праверце папку ўваходных і дайце адказ спецыялістам.
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Хіба вы самі не лічыце гэта смешным? Спачатку звычайныя праверкі, затым дадатковыя, потым рахункі за камуналку і цяпер нават дагавор на мабільны тэлефон. Вы проста не хочаце выплачваць. Гэта проста высмейванне. Жахлівае казіно
Ты чыста што, жартуеш са мной? Ты запытаў кантракт на мабільную сувязь… У мяне гэтага нумара ўжо даўно няма – прыкладна год, можа і больш.
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Вы можаце звязацца з мабільным аператарам і запытаць копію дагавора. Калі ласка, паспрабуйце вырашыць гэтае пытанне з прадстаўнікамі кампаніі, якая абслугоўвала ваш ранейшы нумар.
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Прачытай – ці ёсць тут хоць адно слова пра мабільны сэрвіс?
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Прачытай, ці ёсць у гэтым пункце хоць бы слова пра мабільную сувязь?
Апублікавана: 22 лістапада 2022 г.
Вы, хлопцы, сапраўды не ведаеце, што прыдумаць ўжо. У пункте 5.2 сказана пра неабходнасць прадставіць пацверджанне аплаты, з якога я папаўняю баланс, але нічога пра мабільную паслугу… Я папаўняю з Piastrix і магу прадставіць доказ, што гэта належыць мне
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Звярніце ўвагу, што ў гэтым выпадку на вашым рахунку праводзіцца дадатковая праверка, якая выкладзена ў пункце 10.4. Каб яе завяршыць, калі ласка, прадастаўце дакументы, запрошаныя ў лістзе.
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Я ўжо казаў(ла) вам, што ў мяне больш няма таго нумара і яны не дадуць мне такі дагавор. Я ўжо даслаў(ла) вам сэлфі, мой паспорт і рахунак за камунальныя паслугі. Усё там выразна бачна.
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Зноў прыдумляеш на хаду? Ты мне даслаў 5.2 на маю электронную пошту
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Што датычыцца пункта 5.2 – гэта пункт аб правілах стварэння акаўнта на сайце, які абвяшчае, што ўсе дадзеныя, паказаныя ў вашым акаўнце, павінны быць дакладнымі і сапраўды належаць вам. Згодна з пунктам 5.3, любыя змены ў асабістых дадзеных, паказаных у акаўнце, павінны быць своечасова паведамлены. Пункт 10.4 – гэта пункт, які прадугледжвае магчымасць правядзення дадатковай верыфікацыі. Таму, калі ласка, прадставіце інфармацыю, запытаную спецыялістамі, і вы зможаце яе прайсці.
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Я даслаў табе кантракт на мабільны тэлефон на тваю электронную пошту
Калі ласка, пачакайце; на працягу 5 рабочых дзён ваша паведамленне будзе праглядзена, і вы атрымаеце адказ па электроннай пошце.
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
Ну што ў цябе адбываецца? Сёння пяты дзень
Апублікавана: 23 лістапада 2022 г.
Я чакаю, спадзяюся, ты не будзеш гэта зацягваць
Прывітанне!
Калі ласка, пачакайце адказ па электроннай пошце. Таксама звярніце ўвагу, што трэба чакаць роўна 5 працоўных дзён, не ўключаючы выхадныя.
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
Я адправіў(ла) гэта 23-га, сёння пяты рабочы дзень
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
Прывітанне! Чакайце адказу ў працягу дня. Вы атрымаеце апавяшчэнне на сваю электронную пошту.
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
За паўтары гадзіны ўжо будзе ноч, а ліста ўсё яшчэ няма
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
Калі электронны ліст не прыйдзе да 9:00 GMT +3, напішы яшчэ раз, мы праверым са спецыялістамі. Пакуль што табе трэба пачакаць.
Апублікавана: 30 лістапада 2022 г.
Гэта нейкая высмейка😡 вы маглі б адразу пералічыць усё, што патрэбна. Цяпер мне трэба пацвердзіць, чым я папоўніў(-ла), і чакаць яшчэ 5 рабочых дзён. Мне гэта ўжо дастае.
Апублікавана: 30 лістапада 2022 г.
Ліст усё яшчэ не прыйшоў(
Апублікавана: 30 лістапада 2022 г.
Прывітанне!
Калі ласка, чакайце адказу на працягу дня. Ваш запыт усё яшчэ разглядаюць спецыялісты.
Апублікавана: 29 лістапада 2022 г.
Окей
Добры дзень!
Ці не маглі б вы пацвердзіць – вы атрымалі электронны ліст ад нашых спецыялістаў?
Апублікавана: 2 снежня 2022 г.
30 лістапада я атрымаў(ла) паведамленне, што цяпер трэба пацвердзіць электронны кашалёк і зноў чакаць пяць рабочых дзён. Так чаму б не даслаць адразу ўвесь спіс, каб я мог(могла) адправіць усё за адзін раз? Уся гэтая праверка цягнецца ўжо больш за месяц…
Справа ў тым, што інфармацыю просяць па меры неабходнасці, а не ўсё адразу. Звычайна гэтыя пытанні вырашаюцца на працягу месяца, але гэта таксама залежыць ад часу, які патрабуецца для прадастаўлення неабходнай інфармацыі, таму тэрмін можа быць трохі падоўжаны. Мы разумеем, што сітуацыя магла быць стомнай, але гэта робіцца дзеля бяспекі рахунку. Калі вы прадставілі ўсю неабходную інфармацыю, калі ласка, чакайце адказу ад нашых спецыялістаў на электронную пошту, якую вы ўказалі ў профілі. Дзякуй за ваша разуменне!
Апублікавана: 6 снежня 2022 г.
Прывітанне, сёння пяты працоўны дзень з таго, як я адправіў апошнія дакументы. Колькі яшчэ мне давядзецца чакаць?
Апублікавана: 6 снежня 2022 г.
Добры дзень! Калі ваш апошні адказ быў адпраўлены 30 лістапада, то вы павінны чакаць адказу да канца заўтрашняга дня, бо пяты рабочы дзень будзе заўтра. Дзень адпраўкі ў гэтым выпадку не лічыцца поўным днём.
Апублікавана: 7 снежня 2022 г.
Ну што адбываецца? Дзе адказ? Прайшло ўжо 5 працоўных дзён
Апублікавана: 7 снежня 2022 г.
Адказ прыйдзе сёння. Калі ласка, чакайце на ліст.
Апублікавана: 7 снежня 2022 г.
Я толькі што атрымаў ліст, у якім патрабуюць, каб я прадаставіў усе рахункі, якімі я карыстаўся для папаўнення – я папаўняў праз Піастрыкс, я ўжо гэта высылаў. Я не папаўняў з ніякіх карт. Вы проста падсміхоўваецеся з людзей, і ваш казіно павінна быць зачынена за такое абыходжанне з гульцамі. Я даў вам масу дакументаў і ў мяне няма чаго больш вам даць. Я гуляю ў многіх казіно і ніколі не бачыў такой зневажлівай стаўкі да гульцоў – я ўпершыню заўважыў гэта ў Pin-up. Руйнуеце сваю рэпутацыю дзеля 143 000. Амаль 2 месяцы вы зводзіце мне мазгі, прыдумляючы розныя прычыны. Я не рэкамендую нікому гуляць у гэтым казіно.
Апублікавана: 7 снежня 2022 г.
Якаясь насмешка. Прайшло ўжо больш за 5 дзён.
Апублікавана: 2 снежня 2022 г.
Спадзяюся, яны ўжо правераць, я шчыра ўжо стаміўся чакаць. Ствараецца ўражанне, што вы проста затрымліваеце час, каб не выплачваць
Прывітанне! Як бачым, вы раней рабілі дэпазіты з карткі, кашалькоў Яндэкс і Ківі. Калі ласка, каб завяршыць верыфікацыю, прадастаўце інфармацыю, запатрабаваную спецыялістамі. Таксама хочам адзначыць, што цяпер ёсць толькі адна прычына – дадатковая праверка, і яна пачалася крыху больш за месяц таму. Стандартныя тэрміны звычайна каля 30 дзён, але іх могуць падоўжыць у залежнасці ад таго, наколькі хутка будзе прадстаўлена патрэбная інфармацыя.
Апублікавана: 9 снежня 2022 г.
Як толькі Яндэкс і Ківі былі выдаленыя, я іх выдаліў і цяпер не маю да іх доступу. І калі я сапраўды дадаваў грошы з карткі, гэта была віртуальная картка, у якой таксама скончыўся тэрмін дзеяння. Вы просіце тое, чаго я не магу прадаставіць.
Апублікавана: 9 снежня 2022 г.
Вы можаце звязацца з падтрымкай кашалькоў/банка, каб удакладніць інфармацыю адносна аднаўлення доступу і/або атрымання неабходнай інфармацыі. Спецыялісты просяць толькі тыя даныя, якія вы раней выкарыстоўвалі на рахунку
Апублікавана: 17 снежня 2022 г.
Заплаціце мне грошы, а потым заблакуйце мой рахунак. Шахраі
Апублікавана: 13 снежня 2022 г.
Я ўжо звяртаўся да іх і яны сказалі мне ў Qiwi, што калі я ўсталюю яго, гісторыя будзе пустая. У мяне няма доступу да Яндэкса і я не магу яе аднавіць. Калі Яндэкс і Qiwi былі закрытыя, я выдаліў іх, бо яны былі бескарысныя, а потым карыстаўся толькі Piastrix. Вярніце мне грошы, якія я выйграў!
Прывітанне!
Каб вывесці сродкі, вам трэба прадставіць усе запатрабаваныя дакументы і прайсці верыфікацыю. Звяжыцеся са службамі падтрымкі вашых кашалькоў і высвятліце, як атрымаць неабходны дакумент. Вы можаце атрымаць выпіску па банкаўскай карце нават калі яна ўжо неактыўная. Калі падтрымка адкажа, што атрымаць патрэбны дакумент немагчыма – зрабіце скрыншот размовы і прадставьце яго нам.
Апублікавана: 17 снежня 2022 г.
Скрыншот ад QIWI, у якім сказана, што калі я пераствораю рахунак QIWI, гісторыя будзе пустая – магу гэта прадаставіць. Віртуальная картка была QIWI. І з Yandex зусім няма ніякага шанцу, у мяне няма доступу туды – я не памятаю ні электронную пошту, ні пароль. Вы проста не жадаеце выплачваць, вось і ўсё. Нават калі б я прадставіў усё, вы ўсё роўна б не выплацілі. Вы ў маім чорным спісе!!! Вы, махляры, не выплачваеце грошы і толькі насміхаецеся і дурэеце людзей! Вы апусціліся ніжэй, чым калі-небудзь. Срам вам за тое, што сапсавалі сваю рэпутацыю дзеля 140000.
Апублікавана: 18 снежня 2022 г.
Вам вышэй не пісалі стварыць новы акаўнт Ківі, а звярнуцца ў падтрымку і папрасіць дапамогі з аднаўленнем доступу да свайго наяўнага акаўнта, а ўжо ў ім рабіць неабходныя скрыншоты. Калі доступу няма і аднавіць немагчыма (так кажуць у падтрымцы), то адправіце нам скрыншот такога іх адказу. Па Яндэкс.Кашальку аналагічна. Грошы вы зможаце вывесці без якіх-небудзь цяжкасцяў пасля праходжання праверкі. Калі вы папаўнялі раней са сваіх рахункаў, то цяжкасцяў аднавіць доступы паўстаць не павінна. Скажыце, калі ласка, вы ўжо звярталіся ў падтрымку кашалькоў?
Апублікавана: 18 снежня 2022 г.
Я ўжо сто разоў казаў, што звязваўся з імі. QIWI сказаў мне тое ж самае, што я пісаў. І я не магу аднавіць Yandex – там быў іншы электронны адрас, які я ўжо не памятаю.
Апублікавана: 18 снежня 2022 г.
У такім выпадку мы не зусім разумеем адказ службы падтрымкі Qiwi-кашалька адносна рэгістрацыі новага акаўнта. Вы пыталіся пра стары акаўнт ці пра тое, што здарыцца, калі зарэгіструеце новы? Сітуацыя з Яндэкс-кашальком падобная – таксама патрэбная інфармацыя ад іх. Вам варта звязацца са службай падтрымкі кашалька, каб удакладніць інфармацыю
Паважаны гулец, зрабіце скрыншоты адказаў службы падтрымкі Qiwi і адпраўце іх у казіно
Апублікавана: 20 снежня 2022 г.
На жаль, яны ўсё роўна не пакідаюць мяне ў спакоі, будуць пытацца, з якіх тэлефонаў я гуляў, а я нават не памятаю марку майго першага тэлефона(
Апублікавана: 22 снежня 2022 г.
Я напісаў вышэй, што вам трэба зрабіць. праверка ўсіх плацежных дэталяў і сродкаў, гэта першае патрабаванне па AML любой ліцэнзіі.
Паважаны(ая) гулец, калі вы не адрэагуеце на скаргу і не вышлеце тое, што казіно папрасіла даслаць, скаргу будзе зачынена
Таму што гулец неактыўны і не робіць таго, пра што прасілі.
Скарга адхіленая