Pin-up Casino: заблакавалі рахунак за «фальсіфікацыю дакументаў» і не вярнулі 282 USD

Усім добры вечар.

Пачну сваю гісторыю з таго, што зарэгістраваўся на сайце Pin-up больш за месяц таму +- , спачатку проста папаўняў рахунак для гульні ў казіно, далей перайшоў на стаўкі спартыўных падзей. Стаўкі былі звычайныя, нічога забароненага, але гаворка не пра іх. На балансе было 25.000 рублёў +-, хачу зрабіць вывад, а вывад не даюць, трэба напісаць на іх пашту, адзначу, што вывад не першы ўжо, добра напісаў – просяць прайсці верифікацыю. Пачынаю праходзіць ўсе гэтыя этапы, спачатку твар так званая “Liveness check” і паспяхова яе праходжу. Далей прылятае наступны этап “Скан дакумента – рахунку ЖКГ (utility bill) за аплату камунальных паслуг па адрасе, указанаму ў якасці адраса на сайце Pin-up.” і таксама паспяхова праходжу гэты этап. І вось незадача прылятае наступны этап, у якім трэба было прадставіць копію дагавору з мабільным аператарам, гэта таксама як я думаў спачатку не праблема, пішу ў техпадтрымку “МегаФона” пра тое, што мне патрэбна копія дагавору для верифікацыі. Яны мне ў гэтым адмаўляюць, абгрунтоўваючыся і ўпіраючыся на тое, што яны не выдаюць копіі дагавораў! Я на наступны дзень адразу іду ў салон сувязі, дзе мяне таксама пасылаюць, адмаўляючыся нават выдаць дакумент або даведку, што вы не можаце выдаць мне дагавор з пячаткай і гэтак далей, а дагавор быў аформлены на маму, бо калі тая сімка рабілася мне не было 14 гадоў, (На дадзены момант 18.11.2023 ужо аформлена на мяне). Я адпраўляю на пашту Pin-up скрыншот, пра тое, што яны не выдаюць мне гэтую копію дагавору, не падмацоўваючы гэта нічым. Т. е. адпраўлены быў выключна скрыншот з перапісвання, не дакументаў, нічога іншага, а проста як сам факт таго, што мегафон мне адмовіў. Следам прылятае адказ ад іх з ліста пра блакаванне:

“Прывітанне!

Ваш акаунт быў заблакаваны за парушэнне аднаго або некалькіх пунктаў Карыстальніцкай дамовы, у прыватнасці, п. 7.11. “Забаронена прад’яўленне падробных дакументаў або дакументаў, фактычна належных іншай асобе, адрознай ад сапраўднага ўласніка акаунта, пры верифікацыі акаунта або іншых праверачных мерапрыемствах, праводзімых Адміністрацыяй сайта. Падобныя дзеянні будуць безумоўна ўспрымацца Адміністрацыяй сайта як махлярства і мы будзем вымушаныя неадкладна забараніць Вам доступ да паслуг Веб-сайта і заблакаваць Ваш Акаўнт”.

Акаўнт не падлягае разблакаванню.

З павагай,

Служба падтрымкі Pin-Up

Я пачынаю размаўляць з імі таксама на пошце, бо на сайце і г.д. мяне адпраўлялі толькі пісаць на пошту, але яны мне таксама адказваюць толькі гэтым паведамленнем.

Добра, я адбіў у МегаФона гэтую копію дагавору, аформленага на мяне, нікога іншага, прыйшлося задзейнічаць знаёмых, каб яе атрымаць. Сёння адпраўляю ім акрамя гэтай копіі дагавору і поўны пакет дакументаў: Паспорт (галоўная і прапіска), СНИЛС, ІНН, на што таксама прылятае адказ пра блакаванне за прадстаўленне нібыта якіхсьці левых дакументаў. Хоць да гэтага моманту я нічога ім не прадстаўляў, ніякіх дакументаў, звязаных з копіяй дагавору, а толькі прысылаў скрыншот з техпадтрымкі Мегафона, што мне адмаўляюць у выдачы копіі дагавору.

Спадзяюся дамагчыся вяртання сродкаў, якія знаходзяцца на маім акаунце. Ніякіх мульты акаўнтаў і іншага не маю. Таксама гатовы пайсці на любыя праверкі дакументаў, калі гэта спатрэбіцца. Падмацаваць сам скрыншот дагавору чаму не атрымліваецца, дзе ўсё пазначана.