Вітаю, прашу дапамагчы разабрацца ў сітуацыі, упершыню за апошні час выйшла ў плюс, вырашыла выставіць сродкі на вывядзенне 20000р знялі адразу і прыходзіць апавяшчэнне, што вывад паспяхова апрацаваны, але грошы не паступілі. Пішу ў чат падтрымкі 100 разоў напэўна ці больш, адказ адзін – мы грошы адправілі, вінавата плацежная сістэма, чакайце 5 гадзін з моманту вываду і яны вам дакладна прыйдуць. Прайшло 6 гадзін, грошы так і не прыйшлі. Я ім зноў пішу, кажуць, мы склалі зварот, чакайце 5 дзён, задача нумар TS-883405, упартыя ўпэўнена казалі, што грошы ў плацежкі затрымаліся, потым сказалі, што ў банк адправілі выпіску на пошту ў фармаце pdf, што я нічога не атрымлівала. Уже была падобная сітуацыя, вы мне дапамаглі разабрацца: раней знялі 30т,р. І 4 сутак іх не было ні на акаўнце, ні на карце, не прыйшлі, я вам напісала і амаль адразу вярнулі іх мне на акаўнт. Вынікае так, што ў мяне зараз знялі 20 000р і яны проста зніклі, а яны мне цяпер вельмі патрэбныя. У мяне яшчэ адна задача вісяць у іх на разглядзе ўжо амаль 3 тыдні, яны ўсе ўпэўніваюць мяне, што чакаюць адказу – як такое можа быць, чакаць адказ 3 тыдні, задача пад нумарам TS-866638. Але самае галоўнае зараз мне трэба, каб вярнулі грошы, якія пайшлі з вываду. Калі ласка, дапамажыце мне другі раз вырашыць маю праблему.
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Жалоба была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 20 снежня 2023 г.
Але я ўжо адказаў(ла) і таймер для рэалізацыі аўтара ўсё яшчэ паказвае!? Чаму Pin Up маўчыць з-за гэтага
Апублікавана: 20 снежня 2023 г.
Я ўжо адказаў, але значок гадзінніка публікацыі аўтара ўсё яшчэ падсвечваецца!? Чаму так?
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Прывітанне зноў, скажыце, калі ласка, што рабіць, каб яны нарэшце выправілі праблему з маім вывадам – ужо мінуў дзень, пачаўся другі, а вывад 20,000 усё яшчэ не прыйшоў. Спачатку сказалі, што ўсё апрацавана, пачакайце максімум 5 гадзін і грошы з’явяцца. Пасля пяці гадзін сказалі, што адкрылі заяўку ў падтрымку на 4-5 дзён з магчымым падаўжэннем і так яно будзе. Іншая мая заяўка ўжо адкрыта 3 тыдні. Я неаднаразова папаўняў і выводзіў на гэтую картку, дык у чым можа быць праблема? Грошы проста зніклі з радару, а мне яны сапраўды зараз патрэбны😭😭
Апублікавана: 18 снежня 2023 г.
Дзякуй за чаканне🤗 Я праверыў(ла) з калегамі – на вашым рахунку ёсць задача пад нумарам TS-883405, яна на разглядзе. Калі ласка, пачакайце, рашэнне будзе адпраўлена на электронную пошту, указаную ў рахунку. Стандартны тэрмін разгляду 4-5 дзён. Часам тэрміны могуць быць павялічаныя. Спецыялісты зробяць усё магчымае, каб вырашыць вашу сітуацыю як мага хутчэй!
–А цяпер іх адказ зноў – яны адказваюць тым жа шаблонам. Раней яны казалі мне, што грошы паступяць з плацежнай сістэмы на працягу 5 гадзін, але гэтага так і не адбылося, хоць вывад паказваецца як паспяхова апрацаваны і грошы зніклі. Прайшло ўжо 13 гадзін і ніхто іх не вярнуў. Амаль такая ж сітуацыя была раней: я чакаў(ла) 4 дні, потым напісаў(ла) вам і толькі пасля гэтага яны іх вярнулі. Спадзяюся, што і цяпер вернуць – я ўжо стаміўся(лася) ад пастаянных праблем
Апублікавана: 18 снежня 2023 г.
Яшчэ не адказалі мне, куды падзеліся грошы з майго рахунку, якія ўсё яшчэ не дайшлі да маёй карты 😭😢
Вось чаму гэта здараецца – яны знялі грошы, кажа, што вывад прайшоў паспяхова, але як толькі адкрываеш, піша, што ён апрацоўваецца. Бясконца нейкі ашуканства, нейкія праблемы, яны заўсёды вінавацяць плацежную сістэму – як гэта можа быць, яны ж зусім не ўплываюць на яе? Яны проста скралі ў мяне 20,000₽, гэта нармальна? Вярніце мае грошы, я іх зняў, значыць гэта мае грошы і я патрабую неадкладнага вяртання. Нават няма кнопкі адмены ў запыце на вывад, і можна ўпэўнена паспрабаваць яшчэ адзін вывад, але піша, што ён апрацоўваецца – нічога не ясна, яны падозрылыя і крутяць усё кругам, губляючы сваіх жа кліентаў! Дзве месяцы таму была такая ж сітуацыя: я чакаў 4 дні, падтрымка не магла вырашыць, а як толькі я напісаў сюды, ім адразу вярнулі.
Служба падтрымкі проста перастала адказваць – адзін стандартны адказ: пачакайце 4-5 дзён і тэрмін можа быць працягнуты. Але скажыце, калі ласка, чаму ўсё павінна быць так і гэта не ўпершыню – яны знялі грошы, і яны проста зніклі. Паводле іх, гэта апрацавана, але не апрацавана плацежнай сістэмай, дык дзе тады яны, куды зніклі? У гісторыі транзакцый паказана, што вывад завершаны, але калі адкрыць сам вывад, напісана, што ён апрацоўваецца. Калі яго адхіляюць, ты нібыта павінен пісаць ім зноў, але які сэнс пісаць, калі нічога не адбываецца 😭😭 Калі ласка, дапамажыце разабрацца і вярнуць мае 20,000 – якія да гэтага часу не паступілі на маю карту.
Прывітанне
Так, на самай справе ўсё менавіта так: як кажа служба падтрымкі – выплаты застрялі на баку плацежнага правайдэра, паколькі ў нас на баку яны былі выплачаныя. Падтрымка не магла і не можа сказаць вам нічога больш
Трэба чакаць рашэння па заяўцы; яе стандартны тэрмін разгляду можа заняць каля 4-5 дзён, і заяўка была створана ўчора прыкладна а 19:00 GMT+3
Што тычыцца другой заяўкі, па дэпазіце, мы бачым інфармацыю ад спецыялістаў, што дэпазіт быў вярнуты 1.12 у памеры 1 900 рублёў а 19:39 GMT+3, адразу пасля яго здзяйснення, але заяўка па-ранейшаму ў працэсе. Ці застаўся спосаб у разглядзе з-за памылкі, ці вы зрабілі яшчэ адзін такі дэпазіт падчас ажыццяўлення таго, для якога была створана заяўка?
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Right now I have only one priority and that’s the one where you didn’t withdraw my funds from the account and they’ve just disappeared – it’s been two days already that I’ve been waiting and there’s still no money; have some conscience, do whatever you want, even send requests to your payment system every five minutes so it transfers my funds
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Мой адзіны прыярытэт зараз – адна праблема, і гэта тое, што вы не знялі маіх грошай з рахунку – яны проста зніклі
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Негайна вырашце маю праблему, не – гэта нават не мая праблема, а ваша праблема, бо вы яе для мяне стварылі, і вярніце 20 000, якія вы не залічылі на маю карту, якую я шмат разоў папаўняў і з якой шмат разоў здымаў грошы раней!
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Учора мне сказалі, што паколькі маё вывад сродкаў нібыта быў паспяхова апрацаваны, я павінен пачакаць да 5 гадзін – гэтыя 5 гадзін даўно прайшлі, прайшоў дзень, а вывад усё яшчэ не прыйшоў. То чаму вашы супрацоўнікі сказалі мне, што вывад будзе апрацаваны на працягу 5 гадзін, бо плацежная сістэма яго апрацоўвае? Прайшло 5 гадзін і грошай няма. Я даў выпіску – я магу даць яе сто разоў – што я не атрымаў гэтыя грошы. Я патрабую, каб вы залічылі мне мае сродкі. Чаму я мушу так доўга чакаць? Калі прасіць ветліва, гэта ў вашых інтарэсах, каб не сапсаваць рэпутацыю, але аказваецца, што вы робіце ўсё так, быццам плацежная сістэма лагае, вечныя праблемы з вывадамі. Чаму людзі павінны церпець? Такая вялікая кампанія, а вы сябе вядзеце, нібыта, не ведаю, вам напляваць на людзей.
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Вось скрыншоты – я не выцягнуў гэта з паветра, гэта банкаўскія выпіскі, вы бачыце, куды пайшлі грошы, але цяпер справа не толькі ў гэтым; галоўная праблема для мяне зараз – я хачу, каб вы вярнулі мне 20 000 р.
Апублікавана: 19 снежня 2023 г.
Чаму я павінен церпець з-за вашых памылак плацежнай сістэмы – патрабую вярнуць мае грошы. Па паказніках паказана, што вывад адбыўся паспяхова, дык будзьце ласкавыя, каб гэта было бачна не толькі вам, але каб я сапраўды атрымаў грошы. А цяпер выйшла так, што грошы проста зніклі ў паветры; я моцна на іх разлічваў перад Новым годам – хацеў купіць рэчы дзецям, не было мяжы шчасцю ад выйгрышу, а потым вось гэта – вывад проста знік з радара 🤬. Пры самой першай аперацыі ваша плацежная сістэма спісаіла мне выплату двойчы – у банку ёсць відэа, і я далучу скрыншот з гісторыі транзакцый – а 3 снежня яны незаконна, без якіх-небудзь пацверджанняў, зноў спісаілі ў мяне 1947 рублёў, і спісалі 2255, а праз гадзіну вярнулі яго, хоць я гэтага зусім не рабіў. Як такое можа быць, чаму гэта адбываецца? Я не ўваходзіў у сістэму і не рабіў дадатковых папаўненняў, і ўсё было відаць у выпісах банка.
Вярніце мае 20,000 рублёў – гэта галоўнае, чаго я ад вас патрабую, мне патрэбныя мае сродкі, я не хачу працягваць так нястомна церпець.
Я ўжо адказаў, але гадзіннік для рэалізацыі аўтара ўсё яшчэ свеціцца!? Чаму гэта?
Апублікавана: 20 снежня 2023 г.
1. Усе таймеры ў скарзе змяняюцца ўручную, а не аўтаматычна.
2. Pinup маўчыць не з-за таймера, вядзецца расследаванне вашай праблемы.
3. Не пішыце новых скарг па тым жа выпадку. у вас ёсць актыўная скарга
Апублікавана: 20 снежня 2023 г.
Вялікі дзякуй за дапамогу 🙏 Загадзя віншую цябе з Новым годам
Прывітанне
Што тычыцца адказаў вышэй – з нашага боку грошы былі спісаны і адасланы. Чаму яны не былі зарахаваны – невядома, і не абавязкова прычына менавіта на нашым баку. На працягу, напэўна, апошніх пары гадоў былі розныя цяжкасці з банкаўскімі картамі ў Расійскай Федэрацыі пры выводзе грошай з казіно, і гэта не датычыць нашай пляцоўкі канкрэтна
Ваш запыт на вывад быў вырашаны яшчэ 20.12 і быў прадастаўлены RRN транзакцыі, які мы адправілі для далейшага трасіравання гэтай транзакцыі ў вашым банку. Калі ласка, скажыце, вы ўжо звярталіся ў банк па гэтым пытанні?
І наконт спісаў з вашай карты без вашага ведама – яны яшчэ расследуюцца, каб вызначыць, ці былі гэтыя спісы зроблены нашай кампаніяй
Скарга вырашана