Вітаю, звяртаюся па дапамогу ў сувязі з блакіроўкай акаўнта на праекце па незразумелых прычынах. 20 мая я зарэгістраваўся на праекце, перад тым як гуляць, прайшоў верыфікацыю. Праз некалькі дзён з’явілася магчымасць зрабіць дэпазіт. Рабіў дэпазіты, выводзіў, усё было ў парадку, за выключэннем таго, што кожны мой вывад выконвалі па 2 дні… У выніку 27-га чысла я зрабіў 3 дэпазіты, і з апошняга дэпазіту 3000+ мне ўдалося выйграць, паставіў на вывад і чакаў суткі, як указана ў рэгламенце казіно. Па заканчэнні сутак звяртаўся ў сапорт, на што мне казалі чакайце, усё добра, чакайце! Скрыншоты ніжэй загрузіў. Праз 3 сутак сродкі так і не паступілі, я вырашыў пагуляць на астатак сродкаў і напісаць зноў у сапорт, пры спробе зайсці ў слот мне выдала памылку “Агульнае выключэнне” і нейкі код. Я звярнуўся ў чат, на што мне сказалі, што трэба верыфікаваць карту па нейкай прычыне… Хаця дэпазіты і вывады былі на крыптакашалёк. На пошту ці кудысьці нічога не паведамлялася! Я чакаў вывад 3 дні… Ну думаю, добра, тут жа ў чаце даведаўся, як гэта зрабіць і што для гэтага патрэбна. Верыфікаваў карту, верыфікацыя акаўнта была хутка прынята, і мне сказалі чакаць вывад. Прайшло яшчэ каля 2 дзён, а вывад так і не прыйшоў. У выніку 1 чэрвеня я атрымаў ліст на пошту пра блакіроўку, такое рашэнне прыняла Служба бяспекі. Я спрабаваў даведацца прычыну, мне нават не адказалі на пошце, з якой атрымаў ліст. Як указана ў лісце, калі будуць пытанні, пішыце ў чат. Я напісаў, на што мне адказалі, што СБ прыняла такое рашэнне, мы тут ні пры чым. Ніхто мне не агучыў прычыну… Атрымліваецца, любы гулец, які змог выйграць у іх на праекце, без прычыны можа быць заблакіраваны без тлумачэнняў?? Прашу дапамагчы вярнуць мой выйгрыш і разабрацца ў сітуацыі! Бо мне нічога не прадастаўляюць
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга накіравана ў казіно
Вітаем!
Па выніках праверкі службай бяспекі ўстаноўлена, што на акаўнце выкарыстоўвалася стратэгія атрымання нясумленнай гульнявой перавагі. Маецца на ўвазе мэтанакіраванае выкарыстанне бонусных сродкаў у акумулятыўных слотах з механікай назапашвання адкладзеных раўндаў, з наступным унясеннем мінімальнага дэпазіту для актывацыі і збору раней назапашаных выйгрышаў.
Гэтая схема прадугледжвае свядомае выкарыстанне асаблівасцяў гульнявых механік з мэтай абыходу стандартнага працэсу адыгрышу бонуса. Падобныя дзеянні кваліфікуюцца як злоўжыванне бонуснай палітыкай і аб’юз механік слотаў.
У адпаведнасці з Правіламі праекта забаронены дзеянні, накіраваныя на атрыманне нясумленнай перавагі, у тым ліку выкарыстанне адкладзеных бонусных раўндаў у спалучэнні з дэпазітамі для штучнага атрымання выйгрышу. У сувязі з выяўленымі парушэннямі акаўнт быў заблакаваны рашэннем службы бяспекі, а гульнявыя аперацыі па ім спынены.
Рашэнне прынята на падставе ўнутраных праверак і дзейнага рэгламенту праекта.
З павагай, каманда Motor Casino!
Скарга адхілена