MostBet Casino: з 11.01.2024 не вырашаюць праблему з знікненнем бонуснага раўнда
Прэтэнзія Dj5353 да MostBet Casino ад 5.02.24
Добры1 дзень! Прызашла такая сітуацыя на сайце Мостбет 11-га студзеня я гуляў на гэтым сайце, зайшоў у гульню на 10 спіне і злавіў бонус, у бонусе мне выдаў ретрыгер, пасля гэтага на 17 спіне з 20 высвятляецца памылка “Гульня адкрыта на іншым прыладзе”, на балансе тады ўжо было 3280 з выйгрышу (і невядома колькі б дала гульня яшчэ ретрыгераў і якую канчатковую суму выйгрышу). Я перазашоў у гульню, і гульнявая сесія з бонусам і грашыма проста зніклі! Адразу напісаў у тп, яны папрасілі даць усе дадзеныя, скрыншоты і г.д. Тп! У выніку прайшло больш за 20 дзён па вырашэнні маёй сітуацыі, ад іх у тп я чую адзін і той жа адказ: чакайце, гэта індывідуальная сітуацыя і ў казіно гэта адзіночны выпадак!
НОМАР ЗВЯРТАННЯ 3769578 11.01.2024 (13:20:29) Праблемы працы раздзела Казіно – вось так у мяне вісьіць!
Працэс абмеркавання (12)
Статыстыка скаргаў на MostBet Casino
Прэтэнзіі да MostBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на MostBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Dj5353 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Прывітанне, дарагі Dj5353!
Дзякуй, што паведамілі нам пра праблему. Мы заўсёды імкнемся палепшыць вопыт карыстальнікаў і дапамагчы вам.
Сітуацыя сапраўды незвычайная і, на жаль, праверка заняла некаторы час.
Мы праверылі інфармацыю; у адказ на ваш запыт 3769578 мы атрымалі: “У паказаныя карыстальнікам час была зроблена стаўка 2024-01-11 15:28:18 на суму 20 RUB, выплата па якой не прыйшла ў памеры 3830 RUB. Мы вярнулі карыстальніку выйгрыш у памеры 3830 RUB 07.02.2024”.
Калі ласка, пацвердзіце, што скарга вырашана.
Дабранач!
З павагай, Mostbet.
Добры дзень ! У той момант на экране відаць, што бясплатны раўнд не скончыўся у гульні яшчэ былі спіны ! Кампенсацыя была вернута !
Прывітанне, дарагі Dj5353!
Дзякуй за пацверджанне. Запыт на дадатковую праверку адносна бонусаў быў адпраўлены, і ён усё яшчэ апрацоўваецца. Гэта незвычайная сітуацыя, і, на жаль, верыфікацыя можа заняць некаторы час. Мы звяжамся з вамі, як толькі атрымаем адказ. Дзякуй за чаканне!
Гарнага дня!
З павагай, Мостбет.
Добры дзень ! Прайшло 20 дзён, і зноў няма адказу ( , і ў агульным амаль 2 месяцы
Прывітанне, дарагі DJ5353!
На жаль, запыт адносна бонуса ўсё яшчэ знаходзіцца на разглядзе ў правайдэра. У якасці кампэнсацыі за нязручнасці, замест 3 страчаных спінаў мы прапануем закрэдытаваць вам 30 бясплатных спінаў у гульні Piggy Bankers ад Pragmatic Play (гульня ў тым жа жанры). Ці падыдзе вам гэты варыянт для закрыцця скаргі? Будзем чакаць вашага адказу!
Добрага дня!
З павагай, Mostbet.
Прывітанне MOSTBETSUPPORT. Гульня магла не скончыцца пасля трох спінаў, а працягнулася з рэ-трыгерамі. Ці будуць бясплатныя спіны з вэйджарам ці без яго )))?
Прывітанне, дарагі DJ5353!
Дзякуй за цярпенне! Мы атрымалі адказ ад правайдэра па вашым запыце. Памылка была на баку сайта, таму гульня не была завершана і выйгрыш не быў зарахаваны, але на баку гульні (слота) – бонусны раунд быў паспяхова завершаны, і канчатковы выйгрыш у бонуснай гульні ў памеры 3830 RUB быў вам кампенсаваны 07.02.2024.
У якасці кампенсацыі за нязручнасці мы залічылі вам 30 бясплатных кручэнняў для гульні Burning Wins ад Playson (тэрмін дзеяння бонуса 2 дні, перыяд стаўкі 72 гадзіны з моманту актывацыі).
Прыемнага дня!
З павагай, Mostbet.
Добры дзень ! сума, якую вы вярнулі 3280 так, я згаджаюся я яе атрымаў(ла) ! Але вы напісалі суму 3830 ! дзе ж падзеліся 600 рублёў ! Але замест гэтага вы прапануеце мне 30 кручэнняў з вэйджэрам x30 па 5 рублёў і з пераводам на рэальны баланс ! Дык куды ж тады падзеліся гэтыя 600 рублёў ! Прыгожая замена зніклых дадатковых 600 рублёў такім шчодрым падарункам, вядома
Прывітанне, дарагі DJ5353!
Дзякуй, што пачакалі! Мы праверылі інфармацыю аб залічэнні выйгрышу. 07.02.2024 у 09:35:30 (UTC+3) на ваш баланс было залічана 3830 RUB, пасля чаго вы зрабілі вывад 07.02.2024 у 13:00:47 (UTC+3) на суму 3820 RUB. Такім чынам, сума была вярнута ў поўным аб’ёме.
Жадаем добрага дня!
З найлепшымі пажаданнямі, Mostbet.
Добры дзень, прадстаўнік MOSTBETSUPPORT! Так, я згодзен з вамі, што быў вывад на такую суму! Але ў той момант на балансе былі сродкі, пастаўленыя на стаўкі! Калі магчыма, прашу прадаставіць канчатковы баланс на момант заканчэння гульні і скрыншоты! На вашым сайце таксама няма гісторыі крэдытаванняў – пакажыце, калі ласка, што вы залічылі гэтую суму, а не 3280!
Казіно прадаставіла файл, які паказвае, што гульцу было правільна залічана
3830 рублёў 2024.02.07
Потым 8-га гулец папоўніў рахунак на 500 рублёў
Таксама быў прадастаўлены адказ ад пастаўшчыка гульні, які пацвярджае вынікі завяршэння бонуснага раўнда
На жаль, гульцу нельга выдаць такі скрыншот, бо ён змяшчае канфідэнцыйную інфармацыю.
У гэтым выпадку скарга вырашана