MostBet Casino: прашу вярнуць выйгрыш па спартыўнай стаўцы
Прэтэнзія Uralan94 да MostBet Casino ад 3.06.26
3 красавіка 2026 года я (id237847826) паставіў стаўку на баскетбол (id стаўкі 1446399620, ва ўкладанні) у памеры 56 055 рублёў у Mostbet (падцвярджаецца прыкладзеным скрыншотам). Стаўка зайшла, каэфіцыент быў 1.75, спачатку стаўка была разлічана карэктна, у выніку чаго на балансе адлюстравалася сума ў памеры 98 тысяч рублёў.
Аднак даволі хутка акаунт быў замарожаны, Mostbet папрасіў даслаць дакументы на праверку, а таксама падключыцца да відэазванка для верыфікацыі. Усе дакументы я даслаў, да званка падключыўся. У межах званка прадстаўнікі Mostbet паведамілі пра праверку да 60 дзён, адзначыўшы пры гэтым, што ў многіх выпадках праверкі часта праходзяць значна хутчэй.
24.05.2026 вырашыў праверыць свой акаунт, паведамленне пра замарозку не з’явілася (акаунт, верагодна, размарозілі), аднак замест сумы ў 98 тысяч рублёў я ўбачыў на балансе суму ў 56 тысяч. Зайшоў праверыць стаўкі і ўбачыў, што пазначаная вышэй стаўка пералічана па каэфіцыенце 1, у выніку чаго я недалічыўся 42 тысячы рублёў. У сувязі з гэтым я напісаў у чат падтрымкі непасрэдна на сайце, атрымаў адказ пра тое, што гэта рашэнне профільнага аддзела. Я папрасіў запытаць тлумачэнне прычын у гэтага “профільнага” аддзела, спецыяліст падтрымкі адказаў, што накіраваў гэты запыт у гэты аддзел. З таго часу ніякіх тлумачэнняў я так і не атрымаў. Паведамленняў у тым ці іншым выглядзе пра заканчэнне праверкі таксама не было. У выніку я застаўся ў поўным непаразуменні адносна прычын пераліку.
Звяртаю таксама ўвагу на тое, што ў выпадку прайгрышных ставак на падобныя падзеі (тая ж баскетбольная ліга) ніхто мне стаўку з каэфіцыентам 1 не пералічваў. Для прыкладу ва ўкладанні стаўка ад 20.03.2026 (id стаўкі 1444648408) – тая ж ліга, адна з каманд тая ж, што і ў стаўцы ад 03.04.2026, сума стаўкі большая (65 тысяч рублёў). Стаўка прайграла, але, натуральна, ніякага пераліку не было. Аднак варта было праз 2 тыдні паставіць стаўку нават на меншую суму, і яна выйграла, як адразу адбыўся пералік па каэфіцыенце 1.
Наладжваючыся перш за ўсё на цывілізаванае вырашэнне пытання, прашу быць паслядоўнымі і вярнуць на баланс суму ў памеры 42051 руб. у сувязі з некарэктным разлікам стаўкі па каэфіцыенце 1. Усё ж не хочацца кардынальна мяняць меркаванне пра букмекерскую кантору Mostbet (якое да вышэйзгаданай сітуацыі было адносна пазітыўным)
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на MostBet Casino
Прэтэнзіі да MostBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на MostBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Uralan94 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Вітаем, паважаны Uralan94!
Нам шчыра шкада, што вы незадаволены. Тым не менш мы працуем сумленна і дзейнічаем строга ў межах устаноўленых правілаў.
Ваш купон 1446399620 быў адменены ў адпаведнасці з п.3.13 нашых правілаў:
“Паўторныя стаўкі на ідэнтычныя вынікі (або залежныя ад іх, напрыклад: перамога каманды, перамога або нічыя каманды, гандыкап каманды і г. д.) ад адных і тых жа Кліентаў не дапускаюцца, у тым ліку выкарыстанне паўторных ставак на ідэнтычныя вынікі ў рамках некалькіх ставак/экспрэсаў на серыю падзей. Кампанія можа адмяніць гэтае абмежаванне для пэўных падзей і/або вынікаў падзей на пастаяннай або часовай аснове. Інфармацыя пра гэтыя змены адлюстроўваецца ў ўліковым запісе Кліента.”
З павагай, Мостбет
Цікава атрымліваецца. Нават калі б я сапраўды паўторна ставіў на ідэнтычныя зыходы, адмова ў выплаце выйгрышу была б несправядлівай з вашага боку, бо выходзіць, што вы ў адвольным парадку, калі вам хочацца і зручна (а менавіта ў выпадку прайгрышаў гульцоў) даяце ставіць на ідэнтычныя зыходы, а калі гулец выйграе, вы спакойна постфактум разлічваеце стаўку з каэфіцыентам 1. Бяспройгрышная сітуацыя для букмекера.
Аднак звяртаю ўвагу, што мая іншая стаўка на спрэчную падзею была не на ідэнтычны, а на ПРОЦІЛЕГЛЫ зыход (пацверджанне прыкладаю). І гэта не быў прэматч, дзе я яшчэ мог бы тэарэтычна пры тых жа абставінах прадубляваць стаўку. Матч быў у лайве, гэта відаць з купона, яго пачатак – у 22.00. Як бачна, у 22:07 я стаўлю на перамогу другой каманды. І толькі ў 22:27 я стаўлю не на ідэнтычны зыход, а прама супрацьлеглы – Фора першай каманды -8.5. То бок нават не проста перамога другой каманды, а перамога менавіта з форай. Тут пра ідэнтычнасць зыходаў нават і гаворкі няма. Ніякіх правілаў я тут не парушаў, і нават зыходзячы з агульнага здаровага сэнсу падзеі ў лайве шмат у чым існуюць для таго, каб гульцы маглі ў залежнасці ад таго, што адбываецца на полі, паркеце і г.д. мяняць сваё меркаванне і ў сувязі з гэтым ставіць на іншыя зыходы. Каэфіцыенты мяняюцца, расклады мяняюцца, не думаю, што мне тут трэба доўга распісваць. У сувязі з гэтым прашу ўсё ж вярнуць мне паказаную ў пачатковым пасце суму![]()