MostBet Casino: 24.02.2026 отказались зачислять мой депозит на 25 USD
Прэтэнзія Denpen46 да MostBet Casino ад 5.03.26
Добры дзень. Я 24 лютага памыліўся ў зачисленні сродкаў. Не сумай! Замест перакладу праз СПБ, я нечаянна папоўніў нумар тэлефона (Мегафон) на тую ж суму. 2 аператары мяне запэўнілі, што гэта вырашальна, папрасілі дакументы, чэк, выпіску рахунка і г.д. і стварылі зварот. І ў выніку грошы не зачислілі. Сума маленькая 1997 рублёў, але раз вы ўпэўніваеце чалавека, што гэта не праблема, патрабуеце выпіскі – чаму не вырашаеце. Я б мог звярнуцца адразу пасля перакладу ў банк, зрабіў бы адмену. Але з-за таго, што аператар сказаў, што грошы зачисляць, я гэтага не зрабіў. Так што прашу папоўніць рахунак. Калі яшчэ раз патрэбны дакументы – прадаставлю
ID: 130466151
Працэс абмеркавання (13)
Статыстыка скаргаў на MostBet Casino
Прэтэнзіі да MostBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на MostBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Denpen46 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скардба накіравана ў казіно
Добры дзень, паважаны Denpen46!
Мы разумеем ваша расчараванне і спачуваем, што так атрымалася. Давайце мы разбярэмся ўсё па парадку.
Вы цалкам правы, нашы аператары сапраўды абавязаны прыняць такое зварот, сабраць усе неабходныя дакументы і перадаць яго на разгляд у фінансавы аддзел. Гэта стандартная працэдура, якая прымяняецца ў кожным падобным выпадку, каб нашы спецыялісты маглі правесці поўную праверку і вывучыць усе магчымасці.
Мы бачым, што ў працэсе зносін мог скласціся няправільны чаканні адносна выніку. Нам вельмі шкада, калі нашы словы былі ўспрынятыя як гарантыя вяртання сродкаў. Аператар, як і належыць па рэгламенту, паведаміў, што сітуацыя будзе разгледжана, але не мог абяцаць станоўчы вынік, бо фінальнае рашэнне залежыць ад тэхнічнай магчымасці і правілаў плацежнай сістэмы.
Фінансавы аддзел прадставіў наступны адказ па вашаму звароту: “Кліент парушыў правілы карыстання сэрвісам (па дадзеным метадзе пераклад павінен ажыццяўляцца толькі на карты банка яндексбанк, кліент ажыццявіў пераклад на карту банка ПАО МегаФон). Грашовыя сродкі страчаны і не могуць быць вернуты кліенту.”
На жаль, мы не можам паўплываць на гэты працэс.
Дзякуй за ваша разуменне.
З павагай, Мостбет
То, што сказаў фінансавы аддзел, не супадае з рэальнасцю. Дадзены метад, а менавіта праз p2p mostbetpay.ru, я па ім учора рабіў дэпазіт праз папаўненне нумара тэлефона. Другое – вось што мне сказаў аператар. З яго адказу любы зразумее, што рахунак папоўняць. З-за гэтага я не зрабіў заяўку на адмену ў банк. І калі вы кажаце, што ў такой сітуацыі спачатку нічога не зрабіць, дык для чаго вы робіце звароты кліента і нібы разглядаеце? Які ў гэтай махінацыі сэнс?
@mostbetsupport, паважанны. То, што сказаў фінансавы аддзел, не супадае з рэальнасцю. Гэты метад, а менавіта праз p2p mostbetpay.ru, я па ім учора рабіў дэпазіт праз папаўненне нумара тэлефона. Другое – вось што мне сказаў аператар. З яго адказу любы зразумее, што рахунак папоўняць. З-за гэтага я не зрабіў заяўку на адмену ў банк. І калі вы кажаце, што ў такой сітуацыі спачатку нічога не зрабіць, дык для чаго вы робіце звароты кліента і нібыта разглядаеце? Які сэнс у гэтай махінацыі?
Для поўнай праверкі інфармацыі, калі ласка, вышліце выпіску з вашага асабістага банкаўскага рахунку ў фармаце PDF, якая ахоплівае дату дэпазіту па сённяшні дзень, а таксама запіс экрана з вашага банкаўскага прыкладання, на якім бачна перавод. Калі ласка, вышліце гэтую інфармацыю на [email protected].
Мы перадамо інфармацыю нашай камандзе, і яны падрабязна разгледзяць праблему.
Прыемнага дня!
З павагай, Mostbet
@mostbetsupport калі ласка. Вось выпіска.
♦паважаны адміністратар. Я ўсё адправіў, можам чакаць адказу казіно
Дзякуем за прадастаўленыя дадзеныя.
Мы ў найбліжэйшы час усё праверым і вярнёмся да вас з адказам.
Прыемнага дня!
Мостбет.
Дзякуем за чаканне.
Як ужо паведамлялася раней, нашы аператары абавязаны прыняць зварот, сабраўшы неабходныя дакументы, і перадаць яго на разгляд у фінансавы аддзел. Гэта стандартная працэдура, якая прымяняецца ў кожным падобным выпадку, каб спецыялісты маглі правесці поўную праверку і вывучыць усе магчымасці. Ні адзін аператар не сцвярджаў, што па выніках праверкі грошы будуць залічаныя на ваш рахунак.
Пасля паўторнага запыту ў фінансавы аддзел мы атрымалі наступны адказ: “Пераклад павінен быў быць на карту па нумары тэлефона праз СБП, а кліент перавёў на нумар тэлефона. Кейс закрыты карэктна, сродкі страчаны, т.к. правайдэр чакаў плацяж на карту Яндэкс банка.”
З павагай, Мостбет
Ув, адміністратар. Хай ужо будзе нейкае рашэнне. Я ўсё.
Дэпазіт праект не атрымаў
Скарга зачынена