Прывітанне, 4 лютага я рабіў 3 дэпазіты на казіно meilstroy каб актываваць бонусы, якія мне былі даступныя. пасля кожнага дэпa гуляў у міны, каб раскруціць баланс і было прасцей і цікавей гуляць, з першых 2-х дэпазітаў у мяне ўзнікалі нейкія памылкі ў розных мінах, ці то міны самога казіно, ці то іншага правайдэра (міны задзірымваліся, я абнаўляў старонку, стаўка знікала і ў гісторыі гульняў не адлюстроўваецца). З 3-га дэпазіту я зрабіў усё тое ж самае і ўсё было нармальна ў мінах, стаўка залічылася нармальна, таму я пачаў адыгрываць вагер для вываду, і пакінуў сітуацыю з мінамі на потым. Пасля паспяховага адкручвання вагера паставіў вывад і пачаў чакаць, звычайныя выплаты прыходзілі за 3-5 хвілін, але гэты стаяў даўжэй за паўгадзіны і я пачаў пісаць у тп. Я пачаў пісаць у тэхпадтрымку, дзе мне сказалі што трэба звярнуцца на пошту, каб там далі больш падрабязную інфу, я напісаў і мне сказалі што мой акаунт трапіў пад дадатковую праверку. Перад тым як дэпаць, я прайшоў вэрыфікацыю, і ў казіно не ўзнікла ніякіх пытанняў, і пры гэтым я гуляў і выводзіў за пару дзён да гэтага інцыдэнту, але па нейкай прычыне цяпер мне вырашылі прыпісаць нейкія мульты ці нешта яшчэ, не ведаю. Пасля адыгрышу баланс быў 562$, (за бонус я атрымаў 350$ і астатняе было з майго дэпазіту). І пасля таго як мне адказалі на пошце, што мой баланс будзе скарэктаваны з-за пункта 5.1.3, мне спісалі 350$, пакінуўшы на балансе 212$, якія я паспяхова вывёў. Гэта першая праблема, якая ў мяне ўзнікла.
Другая праблема гэта тыя 2 стаўкі якія ў мяне зніклі ў мінах. Я звярнуўся ў тп, дзе мне зрабілі 2 запыты на дапамогу. Я чакаў суткі каб атрымаць адказ па абодвух запытах. За 1 запыт мне вярнулі стаўку 20$, за што я ўдзячны казіно, але вось другую стаўку ў 100$ мне вяртаць не хочуць. У мяне просяць айдзі стаўкі, якое я не магу прадаставіць, як толькі я пішу, каб яны самі паглядзелі што і як там у мяне ў гісторыі гульняў, яны мне кажуць, што мой баланс быў спісаны за правіла 5.1.3. Пасля гэтага я ім нагадаў яшчэ раз што гэта стаўкі зробленыя з дэпазіту, у мяне прасілі айдзі стаўкі. Яшчэ пару разоў у нас быў адзін і той жа сцэнар, які я пералічыў. І вось з 5 лютага я з імі размаўляю па пошце, але ніяк не магу дамагчыся вяртання маіх грошай, якія мне вельмі патрэбныя. Прошу вас дапамагчы мне ў вырашэнні дадзеных праблем, дзякуй
Толькі аўтар скаргі, прадстаўнік казіно або адміністрацыі 4LUCK могуць праглядаць прыкладзеныя да скаргі выявы.
Скарга адпраўлена ў казіно
Хачу таксама дадаць абнаўленне да маёй скаргі. Сёння я зноў вырашыў павесяліцца з бонуснымі сродкамі: зрабіў дэпазіт, гуляў з бонусамі, паспяхова выканаў неабходны вэйджар і змог без праблем вывесці сродкі) У мяне вялікае пытанне – чаму мой папярэдні вывад па бонусе (350 $), які я атрымаў і віграў гэтак жа, быў адменены і вылічаны, а гэты зацверджаны. Дадаю скрыншоты дэпазітнага вываду, бонуснага вываду і доказ таго, што я сапраўды выкарыстаў бонус.
Прывітанне!
Ваш запыт перададзены адпаведным спецыялістам.
Як толькі мы ўдакладнім усе дэталі і атрымаем канчатковую інфармацыю, мы неадкладна паведамім вам вынік.
Прывітанне!
Запіс аб тэхнічнай няспраўнасці па другой стаўцы не зафіксаваны, раўнд працягнуўся як звычайна, таму падстаў для вяртання грошай за гэту стаўку няма.
Мы ў бліжэйшы час вышлем інфармацыю адносна карэкціроўкі балансу адміністрацыі сайта.
У якім слоце застряла стаўка? Калі няма глюку, яна ўжо павінна там быць.
І я ўсё роўна не разумею, што можа апраўдаць 5.1.3, я выканаў умовы па стаўках у слотах, даступных для гэтага, так, у мяне заняло доўга, але я не карыстаўся ніякімі багамі. Я ставіў як хацеў, гэта значыць $0.1 і гуляў з такой стаўкай 5 гадзін – і выкарыстанне такой стаўкі лічыцца парушэннем?
Вячаслаў, табе дасылалі якія-небудзь доказы? Шчыра кажучы, мне ўжо надакучыла чакаць, гэта цягнецца з 5 лютага, яны не толькі кінулі мяне на $100, але і цягнуць з адказам.
Прывітанне!
Мы разумеем, што гэтая сітуацыя можа выклікаць пытанні. Нам патрэбны час, каб разгледзець вашу сітуацыю і вярнуцца да вас з адказам. Дзякуй за цярпенне.
Мы спяшаемся адказаць. Выяўлена парушэнне ў адпаведнасці з правілам 8.3. У прыватнасці, забароненыя дзеянні ўключаюць: злоўжыванне ўмовамі, прадастаўленымі для бонусаў на вэб-сайце, і маніпуляванне выкарыстаннем бонусаў, у тым ліку, сярод іншага, адкладванне завяршэння раўндаў бонусаў, для якіх існуе актываваны бонус, да таго часу, пакуль не будзе актываваны іншы бонус.
Чаму ў вас заўсёды розныя правілы, якія я нібыта мог парушыць? Я прашу вярнуць мае $350, якія я заслужана зарабіў(ла) выкананнем вэйджэра; тое, што бонус не скончыўся, – не мая віна, я не карыстаўся ніякімі эксплойтамі ці баґамі, усё было ў межах правілаў. Гэтай пункта раней не было ў правілах, вы, напэўна, толькі што дада́лі яе. І таксама, скажыце, у якім слоце застряў мой $100; для мяне гэта вельмі важныя грошы.
Прывітанне.
Сродкі з вашай стаўкі былі выкарыстаны ў раздзелах сайта, першая стаўка была вернута, а ў другой стаўцы вы працягнулі раунд і выйгралі.
Баланс, скарэктаваны ў сувязі з парушэннем правілаў, не падлягае вяртанню.
Я не згодзен з карэкціроўкай балансу, але я не магу з вамі спрачацца, бо вы ці прыдумаеце новае правіла, ці дадасце нешта, я не ведаю, што рабіць. Што датычыцца стаўкі, пакажыце мне доказы, што я зрабіў усе свае стаўкі.
Прывітанне.
На жаль, мы не можам прадаставіць унутраную канфідэнцыйную інфармацыю на гэтай пляцоўцы, таму не зможам адправіць гэтую інфармацыю.
Хаця б у гульца ёсць дублікаты
У гэтым выпадку скаргу адхіляюць