Махлярства Casino-X з бонусамі і адмова ў вяртанні майго дэпазіту

Добры дзень, пішу скаргу на казіно, якое я лічыў для сябе нармальным.
Пачнем з самага пачатку 17 лютага я напісаў праз чат, каб мне змянілі пошту для гульні, у адказ мне сказалі толькі можна стварыць новы акаунт, гэта мяне насцярожыла і не дарма пазней раскажу ў чым сутнасць. Стварыў я новы акаунт, напісаў у тэхнічную падтрымку, той акаунт заблакавалі, пакінулі новы і напісалі “Адміністрацыя казіно разгледзела Вашу просьбу, і мы рады паведаміць, што Вы можаце стварыць новую ўліковую запіс на актуальны адрас электроннай пошты. Звяртаем Вашу ўвагу, што пры гэтым на ёй будзе адключаная магчымасць выкарыстання бонусаў на першымі дэпазітамі, а таксама Вам будзе неабходна прайсці верыфікацыю паўторна.” (Скрын 1.) Падкрэслю патрэбнае тоўстым шрыфтам”
Я сказаў добра і пайшоў, асабліва грошай не было гуляць, але на будучыню каб не было гемара загадзя зрабіў, вось сёння вырашыў пагуляць у іх казіно, убачыў фрыбет у іх у Telegram, ЗВЯРТАЮ вашу ўвагу на тое што гэта не першы дэпазітны бонус, а проста бонус з іх Telegram. Роблю я дэпазіт і вуаля мне блакуюць бонусы, пішу ў падтрымку што такое за справы? У адказ яны пішуць, што трэба некалькі дэпазітаў каб разблакаваць бонусы. “Т. е. бонусамі можна карыстацца толькі пасля некалькіх дэпазітаў” цяпер глядзіце сюды (Скрын. 2) Калі вы скажыце, што казіно сказала пра першы дэпазіт, то чаму яны заблакавалі фрыбет, які быў у іх у Telegram, дзе ўсе людзі бачылі гэта (Скрын 3.) Я, канечне, сказаў аператару па-добраму, каб разблакавалі – я стары гулец, але мне адмовілі, тады я вырашыў зрабіць вяртанне грошай, якія я ўнёс. Як я ведаю, у многіх казіно калі ты не рабіў ставак, табе вяртаюць 100% усё, што ўнёс, і нібы ідзе поўная блакіроўка акаунта, я ім напісаў, у адказ мне прыйшоў адмову, сказалі пацвердзіце праз пошту зробіце вывад, але пры вывадзе я губляў 10% ад дэпазіту, які я ўжо ўнёсаў, увайсці ў казіно і проста заплаціць камісію – такое сабе, тым больш што ты нічога не выйграў. Нагадаў, што на балансе, калі я запытаў вяртанне, быў ўвесь дэпазіт, які ў іх з камісіямі, т. е. я не здзейсніў ніводнай стаўкі і прасіў вяртанне. На што мне нічога не сказалі, проста вывадзіце грошы сабе WebMoney, толькі яго яшчэ пацвердзіце і гэтак далей. Ну і ў мяне падгарэла з гэтага моманту, самі падумайце – вам паказваюць бонусы, ты робіш дэпазіт, а потым бац і табе бан бонусаў, і ты проста з дэпазітам сядзіш пры тым што ты ўжо 2 даляры заплаціў камісію.
Спадзяюся вы дапаможаце мне вярнуць мае грошы, бо з боку казіно былі свае ж памылкі.
1. Яны маглі проста змяніць пошту, а не казаць мне ствараць новы акаунт.
2. Яны маглі адкрыць мне бонусы, бо раней я ўжо гуляў у іх казіно.
3. Яны маглі б зрабіць вяртанне, калі я папрасіў, але яны гэтага не зрабілі.
Вельмі спадзяюся, што вы накіруеце ў казіно, і менеджэры хаця б зрушаліся і выпраўлялі свае дзеянні. Ніжэй перапіскі з падтрымкай