Mad Casino: абвінавацілі ў парушэнні і спісалі з балансу 2700 USD
Прэтэнзія pigaka1 да Mad Casino ад 29.05.26
Добры дзень. Граў у казіне Mad у розныя гульні. У нейкі момант затрымалі выплату, а праз дзень спісалі ўсе сродкі ў памеры 190000р. Размаўляў з падтрымкай, яны сказалі, што я граў у безрызыкоўныя гульні, я спытаў што гэта такое, на што яны адказалі, што памыліліся, гульні нізкарзыкоўныя, я папрасіў растлумачыць, што гэта такое, адказу так і не дачакаўся. Іншы аператар сказаў, што я граў у забароненыя гульні, хоць у правілах я гэтыя гульні не знайшоў. Потым мне сказалі, што правялі праверку па маім акаўнце і знайшлі злоўжыванне бонусамі, хоць за тыдзень да гэтага я зрабіў ставак на суму больш за 20млн рублёў без якіх-небудзь бонусаў.
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Mad Casino
Прэтэнзіі да Mad Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Mad Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | pigaka1 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга накіравана ў казіно
Здравствуйте!
Мы ўважліва праверылі гісторыю актыўнасці на вашым акаўнце і нададзеную вамі інфармацыю. Нам шкада, што ў вас склалася негатыўнае ўражанне пра працу службы падтрымкі з-за блытаніны ў тэрміналогіі, аднак рашэнне аб ануляванні сродкаў прынята строга ў адпаведнасці з дзеючымі Правіламі казіно Mad і перагляду не падлягае.
Ніжэй прыведзены падрабязныя падставы для прыняцця гэтага рашэння:
Злоўжыванне бонуснымі прапановамі: Ваша сцвярджэнне пра тое, што вы гулялі выключна на рэальныя сродкі, не адпавядае рэчаіснасці. Згодна з лагамі сістэмы, з 5 вашых апошніх дэпазітаў 4 былі зроблены з актывацыяй бонусных праграм.
Парушэнне правіл адыгрышу (Вейджара): Аналіз вашай гульнявой сесіі паказаў, што працэс адмывання вейджара адбываўся ў гульнях, якія ўваходзяць у спіс забароненых для бонуснай гульні.
У сувязі з зафіксаванымі фактамі, да вашага акаўнта былі ўжыты пункты правіл, з якімі вы згаджаліся пры рэгістрацыі:
На падставе вышэйсказанага, ваш баланс у памеры быў ануляваны законна. Фінансавы дэпартамент дзейнічаў у межах рэгламенту для абароны гульнявога асяроддзя ад злоўжыванняў.
З павагай,
Адміністрацыя казіно Mad.
У правілах забаронена адпрацоўка ў лайв гульнях, але Switch Blackjack не адносіцца да лайв гульняў. Чаму я не магу рабіць дэпазіты з выкарыстаннем бонусаў, калі сайт іх прапануе?
Паглядзіце гісторыю ў Blackjack Switch, там я зрабіў ставак на суму больш за 20 млн рублёў без бонусаў, а бонусныя сродкі ў гэтай гульні я адгуляў на суму 17000р.