Lukkly Casino: заблакавалі рахунак маці на 827 USD
Прэтэнзія gangdrill да Lukkly Casino ад 9.04.25
Добры дзень латест, гэта незвычайная гісторыя. Я зарэгістраваўся і гуляў у казіно lukkly, быў паспяховы вывад сродкаў, пры гэтым верыфікацыя не была прайдзена. Маці ведала, што я гуляю ў казіно, хацела таксама пагуляць, але не ведала дзе і як гуляць, я ёй параіў гэтае казіно, пры гэтым рэгістрацыя была на розных кампутарах, што можа сведчыць аб яе IP-адрасе, я дапамог ёй стварыць акаўнт, унесці дэпазіт, а таксама ўказаць прома-код, яна гуляла ў гульні, выйграла добрае колькасць грошай і, паставіўшы заяўку на вывад, у яе запатрабавалі верыфікацыю, верыфікацыя была паспяхова пройдена, гэта ў чаце казіно пацвердзіў тэхнічны спецыяліст, а таксама ён сказаў, што яна можа спакойна падаваць заяўку на вывад, далей прайшло літаральна 20 хвілін, заяўка на вывад была адхілена і прычынай была “дадатковая верыфікацыя”, папрасілі 4 віды дакументаў, што было паспяхова адпраўлена на іх пошту [email protected], але адносна дакументаў адказу ніякага не было, што я лічу дзіўным, бо яны потым адразу напісалі, што патрэбна толькі вiдоверыфікацыя, мая мама напісала, што гатовая яе прайсці, яны звязаліся па тэлефоне з супрацоўнікам, ён задаваў ёй пытанні, на пытанні наконт гульняў, стаўкі, верыфікацыі, прадастаўлення дакументаў яна ўсё адказала, але тут спецыяліст удакладніў кім яна ёй даводзіцца – “назваў мае дадзеныя”, яна адказала, што я яе сын, у сувязі з гэтым я не разумею прычыну блакіроўкі, паколькі чалавек адказаў на пытанні ў рэжыме відоверыфікацыі, прадаставіў усе дакументы. Так, па пашпарце ў нас адна прапіска, гэта не забаронена казіно і ўнутраным рэгламентам, забаронена толькі стварэнне мультыакаунта, але мультыакаунта не было, былі два розныя людзі, але з адной прапіскай. Прашу разабрацца ў сітуацыі і прыйсці да нейкага адзінага знамянальніка
Працэс абмеркавання (5)
Статыстыка скаргаў на Lukkly Casino
Прэтэнзіі да Lukkly Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Lukkly Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | gangdrill |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне!
Дзякуй за тое, што звярнуліся да нас і за прадастаўленую інфармацыю.
Хацелі б паведаміць вам, што ў межах унутранага аўдыту і праверкі на адпаведнасць правілам Пляцоўкі была праведзена падрабязная праверка адносна пазначаных уліковых запісаў. У выніку агляду было выяўлена парушэнне пункта 5.5 Карыстальніцкай дамовы, а менавіта:
«Вы можаце адкрыць толькі адзін уліковы запіс на Сайце. Дазваляецца толькі адзін уліковы запіс на гульца, хатні адрас, IP-адрас, паштовы адрас, камп’ютар або іншае прылада. Любія іншыя ўліковыя запісы, зарэгістраваныя вамі на Сайце, лічацца “Дубляванымі ўліковымі запісамі”. Кампанія пакідае за сабой права неадкладна выдаляць Дубляваныя ўліковыя запісы.»
Улічваючы, што абодва ўліковыя запісы былі зарэгістраваны з выкарыстаннем тых жа дадзеных прылады, IP-адраса і хатняга адраса, а таксама былі звязаныя паміж сабой падчас відэавертыфікацыі, Кампанія прыйшла да высновы, што гэтая норма была парушана.
У адпаведнасці з пунктам 6.4, прадастаўленне няпоўнай, ілжывнай або ўводзячай у зман інфармацыі з’яўляецца парушэннем дамовы. У гэтым выпадку прадастаўленая інфармацыя не адпавядала патрабаванням, што паслужыла падставай для прывядзення ў дзеянне прыпынення ўліковага запісу.
На падставе вышэйпаказанага было прынята рашэнне заблакаваць уліковы запіс без права на аднаўленне, у адпаведнасці з унутранымі рэгламентамі пляцоўкі.
Апублікавана: 10 April 2025
Я не згодзен, што рахункі былі зарэгістраваныя з аднаго і таго ж дамашняга адраса, бо гэта проста немагчыма – у нас толькі аднолькавы зарэгістраваны адрас; мы жывём у розных кватэрах, што пацвярджаецца яе IP-адрасам для яснасці: яе IP-адрас “46.3.202.89”, мой IP-адрас “46.187.1.171”, што паказвае, што рэгістрацыя відавочна не праводзілася з аднаго і таго ж IP-адраса, і не з аднаго ПК. Калі б яна ўказала адрас, дзе яна сапраўды пражывае, замест зарэгістраванага адраса, у вас узніклі б пытанні, звязаныя з зарэгістраваным адрасам у пашпарце і тым, што ўказаны ў профілі. Але калі, як вы сцвярджаеце, можна адкрыць толькі адзін рахунак на дамашні адрас, то што тады рабіць дзвюм людзям з аднолькавым зарэгістраваным адрасам, якія хочуць гуляць у вашым казіно?
Апублікавана: 10 April 2025
Дзякуем за тлумачэнні і прадстаўленую інфармацыю. Мы разумеем вашую заклапочанасць і жаданне высветліць сітуацыю да сутнасці.
Калі ласка, звярніце ўвагу, што пры правядзенні ўнутранага аўдыту мы ўлічваем спалучэнне фактараў, такіх як IP-адрасы, прылада, паводзіны ў гульні, транзакцыйная актыўнасць, а таксама інфармацыя, атрыманая падчас візуальнай верыфікацыі і відэавертыфікацыі. Праверка выявіла мноства супадзенняў, якія з пункту гледжання нашай сістэмы інтэрпрэтуюцца як высокая ступень звязанасці паміж уліковымі запісамі.
Што датычыцца рэгістрацыі з тым жа зарэгістраваным адрасам – хочам падкрэсліць, што абмежаванне датычыцца не толькі фактычнага месца жыхарства, але і супадзенняў па іншых паказчыках, уключаючы сеткавыя і тэхнічныя дадзеныя. Платформа абавязана прытрымлівацца стандартаў fair play і палітыкі «адзін гулец – адзін уліковы запіс», каб ліквідаваць любыя рызыкі абыходу абмежаванняў, звязаных з бонусамі і зняццём сродкаў.
Мы цэнім ваш зварот; аднак прынятае рашэнне грунтуецца на правілах, з якімі кожны карыстальнік згаджаецца пры рэгістрацыі. Паводле дзеючай палітыкі, яно з’яўляецца канчатковым.
Паводле прадстаўленых доказаў, гулец не толькі паказвае сувязь, але і відавочныя парушэнні, якія сведчаць, што “мама” – гэта дроп.
Яны таксама не прайшлі верыфікацыю
Жалоба адхіленая