Lucky Wins Casino: патрабуюць пацверджання даходаў і не хочуць выплаціць 603 USD
Прэтэнзія Dimka07 да LuckyWins Casino ад 14.09.23
Добры дзень , новае казіно LuckyWins, працуе як яны самі пішуць на платформе softswiss DAMA N.V. не выплачвае , выйгрыш 9.68LTC, і заблакавала рахунак
зарэгістраваўся , у іх , зрабіў дэпазіт , 2LTc, узяў бонус, адаграў яго, загрузіў стандартныя докі для вэрыфікацыі, далей выплату адмянілі, і папрасілі селфі з пашпартам і лістком паперы з назвай казіно і датай, а таксама я павінен на гэтым фота падморгваць (бред) , увогуле адправіў, ім не спадабалася, што папера з лічбай прымацавана да пашпарта , а трэба нібыта трымаць у руцэ, увогуле зноў адправіў, а сёння мне прыходзіць пісьмецце , што мяне заблакавалі , і просяць кучу дакументаў, папрасілі выпіску за 6 месяцаў па крыпта кашальку ў фармаце pdf, але біржа такога не прадстаўляе, (гэта не банк), скінуў ім скрыншоты паступленняў на кашалёк за 120 дзён,(перыяд) больш біржа па часу не дае, запыталі даведкі аб заробку, я ім растлумачыў што не працую, жыву на тое што выйграў у казіно і на крэдытныя прадукты банка, слухаць спачатку нічога не хацелі, але калі скінуў , скрын фота , які вы мне скідвалі раней па іншай скарзе, трохі пыл свой паўбавілі і сказалі можна прыслаць, дапамажыце разабрацца ў гэтай сітуацыі. Спасылку на казіно я кінуты.
Працэс абмеркавання (10)
Статыстыка скаргаў на LuckyWins Casino
Прэтэнзіі да LuckyWins Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на LuckyWins Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Dimka07 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена на платформу
Апублікавана: 18 September 2023
Платформа не дала вам ніякага адказу на маё пытанне? Казіно, бачу, не адказвае , хоць яны чытаюць!
Апублікавана: 16 September 2023
Так што я пяць месяцаў выпрошваў у біржы выпіску па крыптакашальку. Адправіў у казіно той дакумент, які Huobi даслаў на мой мэйл, там усё напісана дзе што і як.
Казіно таксама просіла, каб выпіска была на маё імя, але біржа не паказвае маё поўнае імя, у іх няма такой функцыі.
Але яны зноў пачалі прасіць выпіску з банка і скрыншоты з іншых казіно, дзе я выводзіў выйгрышы. Я ім нагадаў, што ўжо дасылаў гэта, і ў выніку яны абмежаваліся толькі скрыншотамі казіно, якія я толькі што ім даслаў. У пачатку верасня было шмат дэпазітаў у казіно на платформе SoftSwiss, дзе цяпер я заблакаваны (паўсюль), але ў лістах усё роўна ёсць выплаты і нумар майго кашалька,
І яны яшчэ хацелі, каб я загрузіў усе дакументы і скрыншоты ў свой рахунак у казіно – я кажу ім, што я заблакаваны і не магу ўвайсці ў рахунак (які ж хаос) 😂, таму мы камунікуем праз мэйл; сказалі, што менеджар нешта правярае.
Апублікавана: 14 September 2023
Казіно запытала скрыншоты маіх выйгрышаў – у агульным я даслаў(ла) некалькі, але не магу даслаць асноўную частку, бо казіно на платформе SoftSwiss і яны заблакіравалі мяне ўсюды. Яны таксама настаялі, каб я даслаў(ла) шасцімесячную выпіску з крыптабіржы, але гэта немагчыма, бо біржы даюць скрыншоты ўнёскаў/вывадаў толькі за 120 дзён. Я іх даслаў(ла), цяпер чакаю.
Апублікавана: 14 September 2023
Дадам, казіно звязалася зноў, і зноў яны патрабуюць PDF кашалька крыпта з транзакцыямі за паўгода, і яшчэ хочуць, каб на кашальку былі мае асабістыя дадзеныя, але на Huobi гэта не працуе так – асабістыя дадзеныя захоўваюцца асобна, дэпазіты/вывады асобна. У мяне няма ПК, я ўсё раблю з iPhone.
Я даслаў ім відэа праз Google Drive, запіс экрана, які паказвае, што гэта мой кашалёк, мой веріфікаваны акаунт
Поўны спіс дэпазітаў/вывадаў за 120 дзён,
Кашалькі LTC, BTC,
І яны паўсюль пішуць пра гэтае паўгода, я ўжо даслаў скрыншот, што біржа не дазваляе запыты болей за 120 дзён, а ў адказ яны зноў пішуць мне пра выпіску за паўгода – абсурд!
Казіно пачынае працэс прымусовай праверкі, яны хочуць відэа-верыфікацыю, і адразу папярэджваюць, што яна павінна праводзіцца на англійскай мове, я не разумею англійскую, гэта не мая родная мова, у чаце яны свабодна размаўляюць па‑руску, і час паказаны з 6:00 да 14:00 UTC, што выходзіць на 3:00 да 11:00
Я гляджу на іх, з’явіўся агляд, і там напісана, што яны НЕ прымаюць ГУЛЬЦОЎ з РАСІІ. На мінулым тыдні яны з радасцю прымалі, і мой нумар у чаце падтрымкі быў верыфікаваны, а на іншым сайце напісана, што яны даступныя для РФ. Ці не з-за тых $600, якія я выйграў, вы вырашылі пакінуць рускі рынак?
Чалавек патэлефанаваў сёння, нехта з іх у Skype задаў мне некалькі пытанняў, ну, у любым выпадку, сказалі чакаць інфармацыю!
КАЗІНО ЗНЯЛО ГРОШЫ цалкам, але не разблакавалі рахунак; у чаце сказалі, што па рашэнні адміністрацыі не будуць яго разблакоўваць
От платформы поступил ответ:
У адпаведнасці з Умовамі і Палажэннямі:
«Мы пакідаем за сабой права зрабіць тэлефанаванне на нумар, указаны ў вашым уліковым запісе, якое на наш меркаванне можа быць неабходнай часткай працэдуры KYC. Рахунак і/або любыя дзеянні ў рахунку могуць быць прыпынены, пакуль рахунак не будзе цалкам верыфікаваны.»
Для верыфікацыі рахунку гульцу было запрошана прадаставіць дадатковыя дакументы, пасля чаго быў здзейснены званок.
Па выніках відэа-верыфікацыі было прынята рашэнне выплаціць сродкі гульцу, аднак рахунак застаецца зачыненым па рашэнні адміністрацыі.
Гэтае рашэнне з’яўляецца канчатковым; паўторнае адкрыццё рахунку немагчыма.
Запыт на вывод сродкаў быў апрацаваны 20 верасня 2023 г.
Названы транзакцыя мае стан паспяховы, таму LuckyWins не мае фінансавых абавязкаў перад гульцом.
Скарга вырашана