Loft Casino: адмяняюць любыя спробы вываду ў крыптавалюце на 21 USD
Прэтэнзія mrch1p да Loft Casino ад 29.07.24
Добры дзень. Склалася вельмі непрыемная сітуацыя з казіно лофт, якое без тлумачэнняў, спасылаючыся на нейкую невядомую памылку, адмяняе запыты на выплату ў любой з прапанаваных у касе крыптавалют. Запытаная сума выплаты 10000 тэнге, што прыкладна крыху больш за 20$. Аккаунт цалкам верифікаваны, сума, якую запытваюць да выплаты, была атрымана ў гульні на рэальныя сродкі, з дэпазіту ў 5000 тэнге (10$). Адрасы кашалькоў, на якія запытваю выплату, белыя, не біржа. Гэта альбо афіцыйны кошелек Telegram, які таксама верифікаваны, альбо крыптавалютны кашалёк у сэрвісе (кашальку) vouwallet. Ад падтрымкі няма разумных тлумачэнняў таго, што адбываецца, па іх словах “яны адобряюць выплату, але ў момант адабрэння адбываецца памылка”. Якая гэта памылка і дзе яна адбываецца – яны не адказваюць. Таксама па словах падтрымкі, 18 ліпеня быў складзены тикет у тэхадзел пад нумарам 806844 са срокам вырашэння да 5 рабочых дзён. На сённяшні дзень, 27 ліпеня, ніякай зваротнай сувязі або вырашэння па дадзеным тікеце не паступала, пры звароце ў чат з указаннем нумара задачы – ніякай інфармацыі не атрымліваю, акрамя таго, што ён яшчэ ў працы. Адкрыта ўсё выглядае як банальная нежаданне плаціць.
Буду вельмі ўдзячны за дапамогу ў сітуацыі.
Працэс абмеркавання (3)
Статыстыка скаргаў на Loft Casino
Прэтэнзіі да Loft Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Loft Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | mrch1p |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена на платформу
The platform responded:
Hi,
After reviewing the player’s request, we inform the following:
Based on the information provided in the player’s account, between 17.07.2024 and 27.07.2024 the user several times initiated withdrawals of 10,000 KZT to various crypto-wallets.
These requests were approved by the Casino, however after processing the transactions they completed unsuccessfully, after which the funds were returned to the player’s balance in the Casino.
The technical issue was forwarded to the relevant team on 18.07.2024. At the moment the problem is still under review.
Nevertheless, we would like to note that the user has already lost funds of 10,000 KZT, which were on the balance after the return of the last failed withdrawal made on 27.07.2024 at 16:07 (UTC).
The player’s current balance is 39.69 KZT.
The player will be additionally informed of the results of the investigation when the technical issue is checked by the specialists of the finance department.
Паколькі гулец страціў свой баланс
Скарга зачынена