Лікі Бёрд Казіно спісанне балансу
Прэтэнзія Taipan88 да Lucky Bird Casino ад 29.07.20
Добры дзень зарэгістраваўся ў гэтым анлайн казіно ,атрымаў бонус 300 бездепазітны наіграў з гэтага бонуса 14000 рублёў напісаў у саппорт там мне паведамілі што ўмовы бонуса выкананы і засталіся толькі ўнесці дэпазіт і 3 разы яго адаграць што і было зроблена ,пасля чаго пачаліся праблемы з высновай ,патрэбілася верыфікацыя спачатку патрабавалі адны дакументы потым іншыя потым трэція ўсе ім было выслана ў выніку ,бонус быў адменены з-за парушэння правіл якія з’явіліся пасля адагрышу,саппорт казаў што ўсё ў парадку парушэння правіл ніхто не заўважыў было 5 заявак і патрабаваліся толькі дакументы на выснову аб парушэнні правіл слова не было мала таго ўзялі дакументы так і абнулілі рахунак прашу разабрацца
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Lucky Bird Casino
Прэтэнзіі да Lucky Bird Casino
Інфармацыя аб публікацыі
| Параметры | Размешчана на нашым сайце |
|---|---|
| Дата дадання | 29 ліпеня 2020 г. у 23:55 |
| Апошняя рэдакцыя | 19 кастрычніка 2020 г. у 22:31 |
| Праглядаў | 4345 |
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Lucky Bird Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Апублікавана |
4LUCK
Выдавец
|
| Аўтар скаргі |
Taipan88
[email protected]
|
| Праверана фактчэкерам |
VyacheslavLenin
Спецыяліст па скаргах |
|
|
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Правілы клуба выразна раздзяляюць правілы для стаўкаў на спорт і правілы для анлайн-казіно, аднак правілы па бонусах агульныя для абодвух, што фактычна непрымальна. Калі патрабуецца праабарачэнне бонуса ў памеры 20 адсоткаў ад сумы бонуса, дык чаму пры размяшчэнні стаўкі гэта нічым не абмяжоўваецца (г. зн. можна паставіць усю суму адразу), няма ніякіх блакіровак, і лічыць праабарачэння не скідваецца – гэта значыць сайт дазваляе прайграць бонус любымі стаўкамі. Такім чынам атрымліваецца, што гэта казіно свядома дазваляе гульцу парушаць уласныя правілы, каб пазней адмоўіць у выплатах выйгрышаў. Служба падтрымкі кажа адно, фінансавы аддзел – іншае: хтосьці кажа, што трэба праабарачыць 30 адсоткаў ад сумы бонуса, іншыя – 20. Увогуле ўсё зроблена так, каб уводзіць гульца ў зман. Да таго ж нідзе не пазначана колькасць стаўак з бонусаў (толькі ў правілах і нават тое пра анлайн-казіно – ні слова пра стаўкі і спартовыя стаўкі). Таксама менеджары выдумляюць уласныя правілы, якія нідзе не запісаныя.
Таму лічу
1. правілы па бонусах для спартовых ставак і для казіно павінны быць раздзеленыя, бо гэта зусім розныя тыпы
2. калі казіно ставіць умовы праабарачэння (20-30 адсоткаў), то стаўкі павінны блакіравацца на ўзроўні сайта і нельга ўводзіць гульцоў у зман
3. прама праспонсарская спасылка пра бонус павінна ўказваць, што акрамя праабарачэння ў казіно існуе ўмова аб 20-30 адсоткавым стаўкавым патрабаванні
4. усе сродкі павінны быць у поўным аб’ёме вернутыя на мой рахунак, бо паводле паказанага на сайце ліка праабарачэння я адграў бонус і выканаў умовы бонуса; правілы бонуса ні ў якім разе не раздзялялі спартовыя стаўкі, і само паняцце стаўкі проста некарэктнае
5. верыфікацыя павінна праводзіцца да пачатку гульні, а не пры вывадзе, бо любы непаўналетні можа свабодна гуляць, зарэгістраваўшы нумар тэлефона
6. не затрымліваць вывады ні ў якім разе (дадатковыя дакументы, пытанні, новыя правілы і г. д.)
7. пункт 29.2 кажа, што бонус праабарачваецца ў адпаведнасці з умовамі, указанымі ў прамо, а ў прамо таксама ні слова пра сумы ставак – толькі пра праабарачэнне, што прама паказвае на махлярства з боку платформы
Добры дзень!
Рэгіструючыся ў казіно, вы пагадзіліся з яго ўмовамі (птушачка ў полі пры рэгістрацыі). Тое, што вам не падабаюцца правілы казіно, не з’яўляецца падставай іх змяняць. У рэкламных матэрыялах пазначаны ўмовы, якія тычацца канкрэтнага бонуса. Агульныя ўмовы відаваньня не пералічваюцца ў аб’явах, але ў казіно ёсць публічная старонка з умовамі, дзе гэты агульны парадак абвігравання бонусаў выкладзены. У вас таксама ёсць пастаянны доступ да анлайн-чата падтрымкі казіно, дзе можна задаць любыя пытанні, у тым ліку пра абвіграванне бонусаў. Акрамя таго, рэкламныя спасылкі на казіно размяшчаюцца не толькі самім казіно, але і партнёрамі казіно, таму гэтае пытанне не можа быць урэгулявана.
Дзякуй за заўвагу пра верифікацыю гульца, мы ўлічым гэта.
Пры абвіграванні бонуса вы рабілі стаўкі, якія перавышалі 20% ад сумы бонуса, што забаронена правіламі казіно (правіла 28.5. «Злоўжыванне бонусамі»).
У вашым выпадку падтрымка пацвердзіла, што вы завяршылі абвіграванне, бо вы сапраўды яго завяршылі, але з парушэннем правілаў. На жаль, падтрымка не бачыць, ці парушалі вы правілы падчас гульні; гэтая інфармацыя даступная аддзелу плацяжоў, які аналізуе гульнявую актыўнасць і вырашае, ці дазваляць выснову сродкаў. Таму пытанне, ці вы абвігралі бонус, было адказана станоўча (бо гэта праўда), і толькі пазней быў дадзены адказ пра парушэнне правілаў абвігравання бонуса.
З павагай, каманда Lucky Bird
Апублікавана: 8 кастрычніка 2020 г.
Паважаны прадстаўнік, калі ласка, растлумачце адзін момант: ці абмежавана сума бонуснай стаўкі якім-небудзь праграмным спосабам? Дзе вы ўбачылі, што я незадаволены правіламі. Я размаўляю выключна пра вашы напалову ашуканскія схемы, якія маюць на мэце ўводзіць гульца ў зман і шукаць прычыны, каб не выплачваць выйгрышы. Сума стаўкі павінна быць абмежаваная, калі вы ўсталёўваеце ў правілах умовы яе абмежавання, але вы даяце чалавеку (свядома даяце) права перавысіць ліміт і, як вынік, парушыць правілы, што натуральна прыводзіць да канфіскацыі выйгрышу. Усё зроблена, паўтараю, каб перашкодзіць камусьці выйграць – гэта чыстае падманства.
Я таксама хачу адзначыць: забараняю вам выкарыстоўваць, распаўсюджваць, перадаваць і г.д. мае персанальныя дадзеныя; калі я знайду фота майго пашпарта або падобных асабістых дакументаў на вашых рэсурсах, вы панясеце адказнасць у поўным аб’ёме, прадугледжаным заканадаўствам Расійскай Федэрацыі