Lev Casino: верыфікацыя пройдзена, але грошы на баланс не вярнуліся на 60 USD
Прэтэнзія Maksim007 да Lev Casino ад 1.10.25
Прывітанне. Сутыкнуўся з праблемай у Леў казіно. Папоўніў рахунак, выйграў суму ў 60$. Мне адмовілі ў выплате сродкаў, так як я не прайшоў верыфікацыю. І грошы на ігровы рахунак не вярнулі. Задаў пытанне, чаму сродкі не вярнуліся на ігравы рахунак, адказалі маўляў прайдзіце верыфікацыю і сродкі з’явяцца ў вас на ігравым рахунку. Пасля, прайшло ўжо месяца 2 я зноў вярнулася да верыфікацыі. Прайшоў верыфікацыю, аккаунт пацвердзілі, але грошы на ігровы рахунак так і не вярнулі. Звярнуўся я з гэтым пытаннем у падтрымку, на што атрымаў адказ: яны згарэлі, бо вы не прайшлі верыфікацыю на працягу 14 дзён (гэтыя правілы ў іх на сайце не прапісаны і мне ў падтрымцы гэта таксама не сказалі)
Працэс абмеркавання (4)
Статыстыка скаргаў на Lev Casino
Прэтэнзіі да Lev Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Lev Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Maksim007 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Жалоба адпраўлена ў казіно
Нешмат пра праблему. Я запытаў вывад 5000₽, спачатку ён быў у апрацоўцы, потым гэты вывад адміністравалі, і грошы не вярнуліся на акаунт. Я адразу напісаў у падтрымку, мне адказалі: прайдзіце верыфікацыю і ўсё будзе ОК, грошы вернуцца на ігравы рахунак. Нічога пра тэрміны яны (ён/яна) не сказалі. Спачатку спрабаваў прайсці верыфікацыю праз сайт, але там адказалі нешта тыпу «ваша краіна ў чорным спісе». Я зноў напісаў у падтрымку, мне сказалі, што трэба скінуць фота ў чат. У той момант я быў на працы, і потым не да гэтага было. Цяпер з’явіўся вольны час, і я ўспомніў, што ў мяне ж 5000 у казіно ёсць, і там проста трэба скінуць фоткі… Хутка прайшоў верыфікацыю… заходжу на сайт – дзе мае 5000? А іх няма. Пішу ў падтрымку, мне адказваюць: трэба было ў працягу 14 дзён зрабіць верыфікацыю, а прайшло ўжо 2 месяцы, і вашы грошы згарэлі. Пытаю, чаму пра гэта нідзе ў правілах не напісана, на што яны адказалі: туды ўсё не змясцілася, таму ўдакладняць трэба ў падтрымцы.
Яны вярнулі 5,000 рублёў. Вялікі дзякуй Адміну)
Скарга вырашана