Legzo Casino: усе правілы выкананы, але кэшбэк не выдалі
Прэтэнзія Igor.Zhi-midshipman да Legzo Casino ад 17.05.23
Добры дзень. Унёс больш за 20к, кешбэк не належыць – кажуць. Хоць гуляў на рэальныя сродкі ў адпаведнасці з іхнімі правіламі. Калі б тут можна было без абмежаванняў напісаць, напісаў бы вельмі шмат ласкавых слоў пра гэтае казіно і ўвогуле ўсе казіно ліцэнзіі Кюрасаа.
Дэпозіты зроблены, стаўкі на рэальныя сродкі перавышаюць шматкроць 5к.
А іх “Старпом” мне заявіў, што мне не належыць кэшбэк!
Англамоўнай версіі правіл усе ўмовы я выконваў і ў рускоязычнай таксама, дарэчы кажучы!
Занадта шмат рэкламы ў гэтай установе, між іншым. Мая ўражанне толькі адмоўнае.
Перад актывацыяй і ўнясеннем дэпанітаў азнаёміўся з правіламі, нідзе нічога падобнага не напісана, што пры гульні на рэальны рахунак кэшбэк не будзе выдадзены, калі ёсць на бонусным рахунку сродкі.
Гэта не недапрацоўка сайта – гэта мэтанакіравана зроблена, паверце, гэтых “матросаў” я ведаю.
Варыянт вырашэння праблемы адзін: 5 000 руб на мой рахунак. І адпаведна выпраўленне правіл, хай перапішуць гэты раздзел!
Працэс абмеркавання (7)
Статыстыка скаргаў на Legzo Casino
Прэтэнзіі да Legzo Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Legzo Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Igor.Zhi-midshipman |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Добры дзень, Igor.Zhi-midshipman! Кэшбэк вам не быў нарахаваны 10.05.2023, бо ён разлічваецца па суме ставак, зробленых рэальнымі грашыма ў слотах.
Ваш першы дэпазіт у 4500 RUB 2 мая не ўлічваўся ў разліку кэшбэку, паколькі дыяпазон разліку быў з 03.05 па 10.05. Пры наступных папаўненнях вы актывавалі бонусы на другім і трэцім дэпазітах, а таксама штотыднёвы бонус.
Карацей кажучы, галоўная прычына, па якой вы не атрымалі кэшбэк – усе стаўкі былі зроблены бонуснымі сродкамі. Рэальныя сродкі – гэта сродкі, якія не абмяжоўваюцца ўмовамі бонусаў.
З павагай, Legzo Casino!
Прывітанне. Хочаш падсумаваць – дык падсумаўваем.
У вашым казіно ёсць раздзел паміж бонусным балансам і рэальным балансам – слоты, пазначаныя для рэальнага балансу, даступныя для гульні толькі з рэальнага балансу. Усе мае дэпазіты я пачынаў з рэальнага балансу ў слотах, пазначаных Real money. Абарачэнне ў слотах на Real Money даволі вялікае, скажу я вам. ДАЛЕЕ/
Вашы правілы чорным па белым кажуць, што стаўкі, зробленыя рэальнымі сродкамі, ўлічваюцца! Я цалкам выконваў гэтае правіла! І я не знайшоў ніякага іншага правіла, якое б кажа, што мой рэальны баланс лічыцца бонусным, калі актыўны бонусны баланс!
Ну гэта нават гучыць абсурдна!
Я маю на ўвазе фразу «рэальны баланс лічыцца бонусным, калі актыўны бонус» – не выдумляйце правілы з-пад ніг. У вас на сайце казіно апублікаваныя правілы, якіх я строга прытрымліваўся і паводле якіх мне павінны былі прыпісаць кэшбэк! Трымайце свае фантазіі пры сабе, калі гэта не пазначана на сайце. Гэта ваша выснова і нічога больш – дарэчы, абсурд. І ўвогуле: я арыентуюся на вашы правілы, а на што арыентуецеся вы?
Ці вы проста хацелі адкінуць свае правілы, вы іх самі прыдумалі, а я выконваў іх літаральна – у чым праблема? Таксама паглядзіце: слоты, пазначаныя RM, створаны толькі для гульні рэальнымі сродкамі, так? У казіно ёсць раздзяленне рахункаў, як я паўтараю, таму мой рэальны рахунак ніякім чынам не можа лічыцца бонусным! І нідзе вы не пазначаеце, што кэшбэк не выдаецца пры гульні рэальнымі сродкамі, калі на бонусным балансе ёсць бонус!
Што вы можаце на гэта сказаць?
Найлепшае ў гэтай сітуацыі, каб вам стала зразумела, – гэта тое, што гэта проста ваша аплошнасць. Ці можаце вы прызнаць свае памылкі?
Я чакаю, што сродкі будуць зарахаваныя, або бездэпазітны бонус у эквіваленце гэтай сумы.
А далей рабіце што хочаце – змяняйце правілы, карайце сваіх праектаўшчыкаў макетаў, пазбаўляйце іх бонусаў за тое, што выпусцілі гэта ў такім стане. Выпішыце ў чорна-белым тое, што напісана, і я буду прытрымлівацца. Вашы словы – проста пусты гук, прабачаюся, вядома.
Зроблена. Што напісана пяром, сякерай не вырубіш.
Добры дзень, Igor.Zhi-midshipman!
Згодна з правілам 10.4.2, Пункт 2 пра кумулятыўны бонус:
Пры вэйджынгу бонуса СПРАЎДНЫ грашовы баланс выкарыстоўваецца для ставак першым. Калі ваш грашовы баланс недастатковы, для ставак выкарыстоўваецца баланс бонуса.
На падставе гэтага можна зрабіць выснову, што рэальны грашовы баланс таксама ўдзельнічае ў вэйджынгу бонуса – так, стаўкі на RM/Jackpot не ўлічваюцца для вэйджынгу, але карыстальнік вырашае, як размеркаваць свае сродкі для вэйджынгу бонуса.
@VYACHESLAVLENIN Што думаеш?
Паважаны гульцу, дэпазіты, зробленыя ў межах працэнтнага бонуса, ніколі не ўлічваюцца для кэшбэку. Калі вы хочаце атрымаць кэшбэк, папоўніце рахунак сродкамі без выкарыстання бонусаў. Тады кэшбэк будзе налічвацца на гэтыя сродкі, як і ў практычна ўсіх казіно.
На жаль. Але гэтая справа была адхілена.