LeeBet Casino: разблакіравалі раней заблакаваны рахунак з-за гульнявой залежнасці
Прэтэнзія kvskem да LeeBet Casino ад 26.05.25
Добры дзень паважаны Вячаслаў і таксама форумчане , у мяне адбылася наступная сітуацыя з казіно leebet , я быў даволі актыўным гульцом , потым асэнсаваўшы сваю залежнасць і хваробу – немагчымасць спыніцца я заблакіраваўся ва ўсіх праектах уключаючы leebet , першы раз я паведаміў казіно 7 верасня 2024 аб блакіроўцы па прычыне гульнявой залежнасці і папрасіў поўнага закрыцця акаўнта , акаўнт заблакіравалі але потым адкрылі па маёй просьбе , адпаведна шмат грошай было прайграна , я зноў папрасіў аб блакіроўцы па прычыне залежнасці сказаў што я хворая чалавек і сябе не кантралюю – пасля доўгіх спрэчак акаўнт зачынілі зноў , я даволі доўгі час не гуляў але ўчора мне патэлефанаваў менеджар і сказаў што мой акаўнт могуць разблакаваць і ён паспяхова быў разблакіраваны – адпаведна я зноў прайграў грошы , сёння я папрасіў блакіроўку зноў па прычыне залежнасці , мне адмовілі сказалі што трэба чакаць менеджара так як я віп гульц і вырашаць можна толькі з ёй
яшчэ пры мінулой блакіроўцы я не хацеў выносіць усё гэта на ўсеагульны агляд , але пасля ўчорашняга ўчынку казіно я вырашыў пайсці на абнародаванне гэтай сітуацыі і выстаўляю свае патрабаванні да казіно – вяртанне ўсіх дэпазітаў пасля першай блакіроўкі па гульнявой залежнасці а менавіта ўсе дэпазіты з 07-09-24 па сённяшні дзень у суме 997351 р а таксама пажыццёвая блакіроўка акаўнта \
пруфы я ўсе прадстаўлю , па запыце арбітраў прадстаўлю максімальна вялікую колькасць інфармацыі – просьба дапамагчы ў вырашэнні пытання
Працэс абмеркавання (29)
Статыстыка скаргаў на LeeBet Casino
Прэтэнзіі да LeeBet Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на LeeBet Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | kvskem |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Зыходзячы з скрыншотаў гульца, гэта няправільна і не павінна так быць.
Скарга адпраўлена ў казіно
Я хачу дадаць, што рахунак усё яшчэ актыўны на 26 мая, ніхто яго не заблакіраваў нягледзячы на мае просьбы, ніхто са мной не звязаўся нягледзячы на мае паведамленні – чаты з аператарамі былі 23 мая
Ну што ж, новая порцыя інфармацыі, якая трохі збянтэжыла мяне – у чаце сказалі, што маіх слоў недастаткова, трэба прынесці даведку ад лекара, і нібыта рахунак не лічаць заблакаваным з-за залежнасці – як яны кажуць, каментаваць было б толькі горш
Апублікавана: 27 May 2025
Адміністрацыя праекта ўжо інфармавана, што: Усе цудоўна ведаюць, што ў СНД няма псіхіятраў, якія выдалі б такія дакументы
Таксама было зададзена шмат пытанняў.
Прывітанне, Vyacheslav, рахунак заблакаваны, відаць пасля твайго ўмяшання, чакаем адказу казіно адносна дэпазітаў
Казіно ігнаруе скаргу, відаць
, усяго 4 дні маўчання
Апублікавана: 30 May 2025
Ёсць спрэчка з адміністрацыяй
Добра, пачакаю інфармацыі і рашэння , дзякуй
Vyacheslav, добры дзень, хацеў(ла) б даведацца, ці ёсць якая-небудзь інфармацыя ад адміністрацыі казіно?
Дэпазіты пасля першага разблакавання, у вас 127,266 рублёў
Адкуль узялася сума, якую вы ўказалі ў скарзе
У мяне ёсць скрыншоты ўсіх дэпазітаў з рахунку ў казіно , я магу прадаставіць іх , я магу адправіць іх па электроннай пошце калі трэба
Або адміністрацыя казіно не ўмее лічыць, або яны вас уводзяць у зман
Вось усе доказы, я, вядома, мог памыліцца ў некаторых сумах, калі падаў скаргу, але ўвогуле агульная сума дакладная, я зрабіў гэтыя скрыншоты да таго, як яны заблакавалі мой рахунак, таксама, калі трэба, я магу знайсці ўсе гэтыя дэпазіты ў сваім банку, калі кіраўніцтва казіно ўсё адмовіць
Я б хацеў атрымаць інфармацыю пра прагрэс па скарзе – здаецца, прадстаўнікі казіно ігнаруюць гэтую скаргу; у іншых скаргах яны адказваюць, але на маю не было ніводнага адказу на працягу месяца. На самай справе мы камунікуем толькі з Вячаславам.
Апублікавана: 19 June 2025
Мы на сувязі з адміністрацыяй праекта
Яны зараз правяраюць прычыну вашага блакавання менавіта на дату, якую вы пазначылі ў скарзе
Я таксама хачу прадставіць доказы даты і прычын блакіроўкі
Усё, што яны дасылаюць па электроннай пошце, выглядае даволі неакуратна, але сэнс ясны: тры лісты 13 верасня – гэта дыялог з двума аператарамі, Fin і Niki. Я напісаў ім абодвум, што ў мяне ёсць азартная залежнасць і папрасіў заблакіраваць рахунак (гэта ў тэме). Таксама ёсць паведамленне ад іх, што мэнэджар звяжацца са мной па пытанні майго блакіравання. У выніку яны закрываюць рахунак; прычына, канешне, азартная залежнасць, бо менавіта з гэтым я да іх звяртаўся.
Цяпер 19-га я звязаўся з імі зноў – на скрыншоце бачна, што я прашу разблакаваць яго, але аператар кажа, што яны не могуць адкрыць рахунак без мэнэджара, вядома гэта не простая прыпынка, і раней я прасіў аб блакаванні з-за залежнасці. У выніку мой рахунак зноў быў адкрыты, пра што сведчаць мае дэпазіты
Па нейкай прычыне выявы не загрузіліся ў першым паведамленні – перапублікоўваю іх тут.
Я таксама знайшоў скрыншоты чата WhatsApp з менеджарам пра блакіроўку – прыкладна так праходзяць усе запыты на блакіроўку ўліковага запісу, але яны яго разблакуюць пасля тэлефоннага званка
Інфармацыя атрымана
Добры дзень!
Перш за ўсё, хочам выказаць нашы шчырыя прабачэнні за доўгае расследаванне і затрымку з адказам. Мы цалкам разумеем вашу незадаволенасць і шкадуем, што сітуацыя выклікала ў вас негатыўныя эмоцыі.
Паведамляем, што ўсе вашы запыты і прадастаўленыя фота былі паспяхова атрыманыя і прыняты ў работу. Усе неабходныя праверкі ўжо праведзены, і цяпер мы чакаем канчатковай высновы ад адпаведнага аддзела.
Таксама адзначым, што, на жаль, у ходзе камунікацыі з боку нашых менеджараў мелі месца дзеянні, якія сапраўды былі недарэчныя ў кантэксце разгляданай сітуацыі. Мы просім прабачэння за гэта і ўжо прынялі меры, каб прадухіліць падобныя выпадкі ў будучыні.
Адначасова, прааналізаваўшы ўсю інфармацыю, для нас важна зазначыць, што за перыяд з 19.09.2024 па 24.05.2025, акрамя зафіксаваных дэпазітаў, таксама былі паспяховыя вывады на ваш рахунак у памеры 327,010 рублёў. Гэтая інфармацыя, на жаль, не была ўлічана або не была паказана ў прадастаўленых вамі матэрыялах.
Мы чакаем адказу ад вашага спецыялізаванага аддзела якому вы пераслалі інфармацыю , спадзяюся, што на гэты раз гэта не зойме месяц
І просьба прадаставіць прадстаўнікам казіно Libet падрабязныя доказы выводаў на указаную суму – я не магу праверыць гэта зараз, бо не маю доступу да свайго акаўнта, я прадаставіў доказы дэпазітаў, чакаю, што вы пашлеце дакумент, які пакажа рахункі для выводу, каб я мог праверыць вашы словы
Прывітанне!
Сума ў 358,479 рублёў была вернута, і сродкі цяпер знаходзяцца на вашым гульнявым рахунку, доступ да якога мы часова адкрылі для вас. Пасля вывядзення ўсіх сродкаў рахунак будзе выдалены, без магчымасці аднаўлення ў сістэме.
Неабходныя доказы былі прадастаўлены адміністрацыі платформы, а сума таксама была папярэдне ўзгоднена з адміністрацыяй.
Калі ласка, завяршыце працэдуру вывядзення сродкаў як мага хутчэй, каб мы маглі прыпыніць рахунак.
Дзякуй за ваша разуменне і супрацоўніцтва. Яшчэ раз шчыра прабачаем за прычыненыя нязручнасці.
Адпрацоўваю вынік , казіно выплаціла грошы ў поўным аб’ёме , вялікі дзякуй паважанаму Vyacheslav за дапамогу ў гэтым пытанні , без яго нічога б не атрымалася , яшчэ раз вельмі ўдзячны , скаргу можна закрываць
Трэба адзначыць, што казіно Libet таксама мяне здзівіла , праект павёў сябе прыстойна і ў рэшце рэшт прызнаў памылкі і выплаціў сродкі , канечне я не ведаю, што адбывалася за кулісамі але праблема вырашана і гэта выдатна
Скарга вырашана