Лакі Уорлд Казіно: незразумелыя правілы бонуса на дэпазіт
Прэтэнзія AFTERAFTERFLY да Laki World Casino ад 19.01.26
Прывітанне, форум.
Узнік кагнітыўны дысананс з гэтым праектам. Прабую знайсці логіку іх дзеянняў, але так і не змог. Вырашыў сыграць на гэтым праекце, зрабіўшы дэпазіт 4227р пад бонус 175%+100 фрыспінаў у Rip City. 7397,25 было залічана бонусам з 175%, фрыспіны далі яшчэ каля 1000р з капейкамі, дакладна не запомніў. У выніку баланс 8400-8500. Макс кэшаут х5 ад БОНУСА. Не ад 175%, у ўмовах гэтага НЕ ПРАПІСАНА, а значыць улічваецца 175%+100 ФС, значыць макс. вывад прыкладна 42000-43000. Але калі б усё было так, праблем не было б. Яны мне пасля адыгрышу залічылі 36900 з капейкамі, г. зн. макс вывад ад 175%. Я пісаў у падтрымку, чакаў адказ амаль суткі. Рэзультат здзівіў = скарга на гэты праект. Падтрымка ўвогуле на прыколе, кажуць, што я круціў фрыспіны проста для прыколу, каб атрымаць бонус ці нешта ў гэтым родзе, неадэкватныя. Хачу вырашыць канфлікт хутка, сума не вялікая, але калі такое терпяць – і далей будуць такія праблемы ў многіх. Хацелася б панізіць рэйтынг гэтаму казіно і паставіць папярэджанне, калі ім хочацца парушаць правілы і пазбавіцца ліцэнзіі. Лічу гэты выпадак ашуканствам.
Дзякуй за ўвагу
Працэс абмеркавання (9)
Статыстыка скаргаў на Laki World Casino
Прэтэнзіі да Laki World Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Laki World Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | AFTERAFTERFLY |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Прывітанне, Вячаслаў. Адказ яшчэ не прыйшоў? Гэта проста абсурд: 100 фры-спінаў з вейджэрам x35 і вывядзеннем x0, па сутнасці. Проста кажу)
@afterafterfly
Паважаны гульец,
Дзякуем за кантакт. Мы ўважліва разгледзелі вашу сітуацыю і хочам даць падрабязныя тлумачэнні.
Што датычыць разліку максімальнага выйгрышу:
Паводле ўмоў бонуса, максімальны выйгрыш складае x5 ад сумы бонуса. Пад сумай бонуса разумеецца сума, залічаная на ваш рахунак адразу пасля папаўнення ў выглядзе бонусных сродкаў па працэнтным бонусе.
У вашым выпадку:
– Дэпазіт: 4,227 рублёў
– 175% бонус: 7,397.25 рублёў (гэта сума бонуса)
– Максімальны вывод: 7,397.25 × 5 = 36,986.25 рублёў
Менавіта такая сума была занесена пасля выканання патрабаванняў па прайграванні.
Што датычыць фрыспінаў:
Фрыспіны (100 FS) – гэта дадатковы бонус да асноўнай прапановы. Важна разумець, што выйгрышы ад фрыспінаў залічаюцца пасля іх рэальнага прайгравання (Важна: суму, атрыманую з фрыспінаў, нельга прадказаць загадзя) і таму не ўключаюцца ў паняцце «сума бонуса» пры разліку максімальнага вываду грошай.
Фрыспіны – гэта прыемнае дапаўненне, якое павялічвае ваш баланс для гульні і дае дадатковыя магчымасці гуляць і выйграваць. Аднак абмежаванне на вывад разлічваецца выключна з сумы бонуса (175%), што выразна пазначана ў умовах.
Усе ўмовы нашай бонуснай прапановы падрабязна апісаны і даступныя для азнаямлення перад актывацыяй бонуса. Мы заўсёды імкнёмся да празрыстасці: апрацоўваем вывады хутка і выразна пазначаем абмежаванні і ўмовы ўсіх праграм лаяльнасці.
Калі ў вас ёсць дадатковыя пытанні, наша служба падтрымкі заўсёды гатовая даць дадатковыя тлумачэнні.
З павагай,
Прадстаўнік казіно
@laki-admin Якое такое “прыемнае дадатак”, вы што зусім розум страцілі? То бок гульцу проста дзеля забавы кручать іх і павышаюць свой стаўку, і нічога за гэта не атрымліваюць? Скажам, 100 фрыспінаў даюць 1000₽, і чалавек проста дзеля забавы павінен пракручваць на 35 000 толькі таму што? І не толькі нічога не атрымліваць за гэта, але і, калі не пашанцуе, прайграць з-за дадзенай вэйджарнай умовы? Нідзе няма такіх ідыёцкіх умоў і ВЫ НІДЗЕ ГЭТА НЕ ПІСАЛІ, што FREE SPINS WITH CASHOUT 0. Ніхто не возьме такі бонус, каб проста дзеля забавы дадаць сабе дадатковы вэйджар за нейкія дробныя 1k рублёў. Вы там увогуле ў розуме? Усюды і заўсёды для % і фрыспінаў лічыцца агульны атрыманы балянс. Я дагэтуль лічу гэта поўным махлярствам і схаўваннем такіх умоў, паўтараю, ШТО ГЭТА НІДЗЕ НЕ ПІСАЛІ. І хаваць нюансы ад гульца – гэта парушэнне. Зараз патрабую вярнуць суму, якая была выкарыстана на прайграванне фрыспінаў, як пазначана – x5.
@laki-admin Я таксама вельмі ацаніў(ла) вашу падтрымку – калі я пачаў(ла) задаваць нязручныя пытанні, яны проста зачынілі чат мне ў твар, а пасля я нават каля гадзіны не мог(магла) пісаць.
@afterafterfly
Паважаны(-ая) гулец,
Мы паўторна ў дэталях пераправерылі гісторыю крэдытаў, умовы бонуснай прапановы і разлік абмежавання на вывад. Даводзім да ведама канчатковую пазіцыю праекта: з боку казіно ўсе абавязкі выкананыя правільна і ў поўным аб’ёме, няма падстаў для перагляду разліку.
1) Разлік максімальнай выйгрыша (памеру на вывад) быў выкананы строга ў адпаведнасці з умовамі
Згодна з правіламі бонуса, максімальны вывадны выйгрыш складае x5 ад сумы бонуса. Пад сумай бонуса мы маем на ўвазе канкрэтна бонусныя сродкі, зарахаваныя як працэнт ад дэпазіту, а не якія-небудзь дадатковыя акцыі/прызавыя выплаты, прымацаваныя да прапановы.
Для вашай транзакцыі:
Дэпазіт: 4 227 ₽
Бонус 175%: 7 397,25 ₽ (гэта сума бонуса па ўмовах)
Максімальны вывад: 7 397,25 × 5 = 36 986,25 ₽
Менавіта такое абмежаванне было прымяніна пасля выканання ўмоў (прайлотронгу). Разлік зроблены правільна і адпавядае правілам бонуснай праграмы.
2) Фрыспіны не павялічваюць «суму бонуса» для разліку абмежавання на вывад
100FS даюць магчымасць павялічыць гульнявы баланс і вынік гульні, але не змяняюць формулу абмежавання на вывад, якая прывязана выключна да 175% працентнага бонуса.
3) Умовы былі даступныя да актывацыі, і адказнасць за ілжывую інтэрпрэтацыю не ляжыць на казіно
Усе ўмовы бонуснай прапановы былі апублікаваны і даступны для прагляду да актывацыі.
Актывацыя бонуса азначае, што гулец згаджаецца з правіламі, уключаючы:
Калі да актывацыі бонуса вы не прачыталі ўмовы, не цалкам зразумелі іх або наклалі на іх сваю інтэрпрэтацыю, зыходзячы з асабістых чаканняў, казіно не можа несці адказнасць за такія чаканні і не абавязана ўносіць змены ў правілы заднім тэрмінам. Мы дзейнічаем аднолькава ў адносінах да ўсіх гульцоў і строга ў адпаведнасці з усталяванымі ўмовамі.
4) Фактычны вынік пацвярджае правільнасць аперацыі
У выніку ўдзелу ў прапанове вашы асабістыя сродкі былі памножаны: з 4 227 ₽ да 36 986,50 ₽. Гэта пацвярджае, што прапанова была прымяніна ў вашу карысць і ў межах прадастаўленага ліміту.
5) Час апрацоўкі: адказ, зарахаванне дэпазіту і вывад – без затрымак
Дадаткова пацвярджаем, што з боку казіно вы атрымалі своечасова:
Усе дзеянні былі выкананы без затрымак і у поўнай адпаведнасці з рэгламентамі казіно.
6) Па «непрыемных пытаннях» (па вашым меркаванні) – вы атрымалі адказ у LiveChat і па электроннай пошце.
Праца была праведзена і абмежаванняў на вашым ўліковым запісе не было, адпаведна, калі па якой-небудзь прычыне вы не змаглі працягваць камунікацыю са службай падтрымкі, існавалі і ёсць альтэрнатыўныя варыянты: кнопка праекта на сайце «Telegram» і тэхнічная падтрымка па электроннай пошце. Гэтыя магчымасці даступныя ўсім карыстальнікам.
Такім чынам, лічым справу цалкам зачыненай: разлік ліміту зроблены правільна, умовы прымяніны правільна, абавязкі казіно выкананы. Няма дадатковых падстаў для перагляду рашэння.
З павагай,
Прадстаўнік казіно
@laki-admin Я лічу, што пытанне не закрытае і не апраўданае. І тое, што падтрымка закрывае чат па ўласным жаданні – гэта факт, і вы можаце ўбачыць на скрыншоце, што агент проста закрыў яго пасля свайго адказу за секунду, таму я не мог працягваць пісаць. Пасля гэтага кнопка падтрымкі была недаступная для мяне, калі я абнавіў старонку. Можна і далей сябе абараняць.
Што датычыцца ўмоў – перш за ўсё я чытаю іх на ўсіх праектах, бо гуляю на замежных сайтах. Умовы былі зразумелыя, і той факт, што вы схаваеце, што вывад сродкаў з бясплатных кручэнняў роўны 0, проста абсурдны. Я ніколі такога бязглуздзіцы не бачыў. Пасля гэтага я не рэкамендую гэты праект. Яны могуць напісваць любыя ўмовы і змяняць іх для сваёй зручнасці. Вядома, я не захачу працягваць гуляць з вамі пасля гэтага. Галоўнае – людзі ўбачаць, на што вы здольныя, і ў будучыні не будуць гуляць на вашым праекце.
@laki-admin Зразумела, так вы ставіцеся да гульцоў. Дзякуй за адсутнасць адказу. Вельмі расчараваны вашым праектам, з вывадам x0
На жаль, але ў платформы SoftGaming фс сапраўды з’яўляюцца даволі бескарыснай часткай бонуса
Аднак у правілах праекта сапраўды пазначана “ад сумы бонуса” і ўказаная максімальная сума гэтага бонуса
Адміністрацыі ўжо дадзены рэкамендацыі для ўказання больш дакладных правілаў
Скарга зачынена