Kush Casino: усімі сродкамі цягнуць з верыфікацыяй і не хочуць плаціць 1214 USD
Прэтэнзія Nikita201110 да Kush Casino ад 5.01.26
Добры дзень, не так даўно пачаў гуляць у казіно Куш (з самага яго адкрыцця, прабаваў пару разоў). У выніку каля 2 тыдняў таму выйграў у гэтым закладзе каля 130 тыс. рублёў з вельмі маленькага дэпазіту, прайграў дзе-то да 70-80 тыс. і вырашыў паспрабаваць паставіць на вывад, праз 5 хвілін прыляцеў запыт на верыфікацыю (хаця сайт рэкламуе сябе як казіно без верыфікацыі). Адправіў сэлфі з вадзіцельскімі правамі, самі вадзіцельскія правы і пачаў чакаць, у выніку верыфікацыю пацвердзілі толькі тады, калі на балансе засталося каля 30 тыс., ладна думаю сам вінаваты, але пацвердзілі ў той жа дзень! А цяпер самае важнае: пару дзён таму літаральна зноў з маленькага дэпазіту мне здаецца зрабіў 25 тыс. рублёў, стаўлю іх на вывад, яго адхіляюць, пішу ў падтрымку, мне кажуць што там нагрузка, перастварыце заяўку, але я вырашыў гуляць да апошняга, і мне пашчасціла, баланс ужо 95 тыс. рублёў, стаўлю на вывад, і бац, зноў верыфікацыя, калі прайшла ўсяго тыдзень, зараз яны запытваюць сэлфі з лістом А4, дакументам і ID профілю, пішу ў ПП чаму мяне зноў прымушаюць адсылаць штось, калі яшчэ тыдня не прайшло з моманту верыфікацыі ды яшчэ ў мяне падключаны аўтэнтыфікатар 2FA, ну як звычайна адказалі што нібыта ў мэтах бяспекі. Адправіў фота, праз суткі і мільён слоў у падтрымку мне адхіляюць фота з прычынай таго, што патрэбны іншы фон, ім відаць не спадабаліся мае шпалеры, пры тым у ўмоваў не пазначана нічога пра фон, на фота чытальнае ўсё, і ўсё зроблена якасна. Вось цяпер з моманту загрузкі фота з новым фонам ідзе 3-я суткі, праблема праверыць 1 фота. Маё меркаванне што казіно не хоча выплачваць грошы і ўсяляк затягвае гэты момант, каб я мог зліць баланс зноў. Пры неабходнасці магу прадаставіць кучу скрыншотаў са ўсім што трэба, і як падтрымка піша нешта новае кожны раз. Прошу дапамагчы разабрацца з гэтым, упэўнены што пасля верыфікацыі яны і з вывадамі будуць цягнуць, я абапіраюся толькі на дзеючыя факты і ўжо створаныя скаргі на гэты праект, хачу вывесці свае шчыра атрыманыя сродкі і развітацца з праектам назаўжды
Працэс абмеркавання (20)
Статыстыка скаргаў на Kush Casino
Прэтэнзіі да Kush Casino
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Kush Casino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Nikita201110 |
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга адпраўлена ў казіно
Добры дзень!
Бачу, вы ўжо прайшлі верифікацыю і вывялі сродкі.
Калі вы ўсё яшчэ хочаце заблакаваць рахунак – калі ласка, напішыце ў падтрымку, менеджары дапамогуць з гэтым.
Добры дзень, працэс працягваецца – акрамя таго, што я выдаткаваў папярэдні баланс і толькі пасля гэтага мая верифікацыя была зацверджаная, я рабіў выплаты пасля гэтага, але сёння пасля невялікай выйгрышу яны зноў папрасілі мяне пра верифікацыю, толькі на гэты раз пра мой зарэгістраваны адрас, банкаўскую выпіску і г.д. Я перапісаўся з прадстаўніком у Telegram і са службай падтрымкі на сайце, я падаў банкаўскую выпіску, як яны прасілі, у ёй пазначаны мой адрас, і яны адказалі, што ім патрэбны сапраўдны адрас?? Я не разумею, як я павінен пацвердзіць „сапраўдны“ адрас, асабліва паколькі я заявіў, што знаходжуся па адрасе, які ёсць і ў выпісцы, і ў маім пашпарце. У мяне няма рахунку за камунальныя паслугі, бо я за іх не плачу, і я сапраўды не разумею, навошта ім такая інфармацыя – на сайце ў раздзеле KYC ясна напісана, што ім патрэбна толькі выпіска або рахунак, я падаў выпіску, я не разумею, чаму гэта непрымальна. Далучаю ўсю інфармацыю
Добры вечар, на дадзены момант я ўжо загрузіў другі дакумент, а менавіта афіцыйны файл з Госуслуги, дзе пералічаныя ўсе звесткі пра рэгістрацыю і прапіску, але відаць гэтага ім недастаткова, яны патрабуюць невядома чаго – камуналку, дамову арэнды або афіцыйны ліст з дзяржаўнага ведамства. Які ліст з ведамства? Навошта камуналка? Якая дамова арэнды? Я не плачу за камуналку, я не здымаю кватэру, я жыву па прапісе, якую даў, што гэта за насмешкі і патрабаванні? Наступным разам папросіце тэсты з бальніцы? Кроў з пальца ці яшчэ што… вар’ятства, адмiны форума я магу прадаставіць дакументы, якія даваў казіно, усё, што хоць неяк абгрунтоўвае іх патрабаванні
Прывітанне!
Каб завяршыць верыфікацыю, нам патрэбны дакумент, які пацвярджае ваш бягучы адрас пражывання. Раней загружаныя файлы (выпіска з банка і дадзеныя профілю) не адпавядаюць патрабаванням рэгулятара.
Паколькі ў вас няма рахункаў за камунальныя паслугі, калі ласка, прадастаўце любы іншы дакумент з наступнага спісу:
Дагавор з банкам аб адкрыцці рахунку (з указаннем адраса кліента);
Афіцыйны ліст/свідоцтва ад дзяржаўных органаў (Падатковая служба, Фонд сацыяльнага забеспячэння, Міністэрства ўнутраных спраў, суды). Дакумент павінен быць на афіцыйным бланку.
Дагавор арэнды (калі дастасавальна);
Рахунак за сувязь (інтэрнэт, стацыянарны тэлефон), калі ён выпісаны на ваша імя і змяшчае адрас.
Дакумент павінен быць выдадзены на працягу апошніх 3 месяцаў. Чакаем дзеючага дакумента для завяршэння верыфікацыі.
Я даслаў(ла) вам дакумент са дзяржаўных паслуг, выдадзены літаральна там жа, і я прысылаў(ла) яго не як скан ці фота, а як сапраўдны файл (дакумент) з усімі электроннымі подпісамі і г.д., у ім дакладна пазначана маё месца пражывання, рэгістрацыя і ўсе мае дадзеныя – які яшчэ дагавор вы хочаце, каб я прадаставіў(ла)? Якая поўная бяспраўца гэта, банкаўскі дагавор паказвае менш, чым афіцыйны дакумент са дзяржаўных паслуг, у якім літаральна УСЕ мае дадзеныя, амаль мая група крыві і іншыя аналізы
Нікіта, прывітанне.
Мы не сумняваемся ў аўтэнтычнасці дакумента з Госуслуги. Аднак гэты дакумент пацвярджае вашу пастаянную рэгістрацыю (“прапіска”), але не пацвярджае ваша фактычнае месца жыхарства на гэты момант.
Патрабаванні ліцэнзавальніка (рэгулятара) абавязваюць нас запытаць дакумент, які пацвярджае, што вы фактычна пражываеце па ўказаным адрасе менавіта цяпер. Рэгістрацыя ў пашпарце або на Госуслугах можа заставацца нязменнай гадамі, нават калі чалавек пераехаў у іншую краіну.
Менавіта таму мы просім дакумент «прывязаны да месца і часу» (не старэйшы за 3 месяцы):
Квіток за камунальныя паслугі (пацвярджае спажыванне паслуг па адрасе).
Банкаўскі дагавор або выпіска (пацвярджае фінансавую актыўнасць па адрасе).
Дагавор арэнды.
Калі ласка, загрузіце адзін з пералічаных дакументаў, каб мы маглі завершыць верыфікацыю.
Як я ўжо казаў вашым менеджэрам і падтрымцы, я не плачу за камунальныя паслугі і там няма дадзеных, хто там пражывае – што вы ўбачыце ў выпісцы з банка? І мне тупа прасіць пацверджанне аплаты камунальных: па вашай логіцы я мог бы аплаціць кватэру, але не жыць у ёй, так што гэта не давядзе, што я сапраўды там пражываю. Увогуле праект адмаўляецца ісці на якое-кольвек кампраміс, дастаткова дакументаў ужо было прадастаўлена, мне здаецца праект проста не хоча завершваць верыфікацыю і выдумляе прычыны (скаргі іншых карыстальнікаў гэта пацвярджаюць) – проста выдаліце мой рахунак і ўсё. Дзякуй адміністрацыі форума за шмат рашэнняў праблем, і калі ласка, калі магчыма, разгледзьце гэтую сітуацыю і падмацуйце яе падобнымі гісторыямі; у гэтай гутарцы ў казіно не толькі праблемы з самавыключэннем, але і з верыфікацыяй. Дзякуй
Прывітанне.
Мы ўжо тлумачылі гэты момант раней.
Дакументы з Госуслуги або пашпарт пацвярджаюць адрас рэгістрацыі, але не пацвярджаюць фактычнае месца жыхарства ў дадзены момант. Паводле патрабаванняў рэгулятара, нам патрэбен дакумент, прывязаны да адраса і даты (не старэйшы за 3 месяцы), падобны на прыведзены вышэй прыклад.
Адзін з наступных варыянтаў можа падысці:
рахунак за камунальныя паслугі;
дагавор арэнды;
афіцыйны ліст ад дзяржаўнага органа.
На жаль, без прадастаўлення аднаго з указаных дакументаў правесці верыфікацыю немагчыма.
Увогуле, мне няма чаго да дадам, я ўжо растлумачыў гэта 15 разоў, іх логіка мне незразумелая. Я напішу яшчэ раз: як вы па чэку праверыце маё месца пражывання? Я магу аплаціць камунальныя паслугі, але не жыць там, ці вам сапраўды патрэбна геалакацыя? Я даслаў дакументы, якія важнейшыя і надзейныя за тое, што вы ад мяне патрабуеце. Увогуле, маё меркаванне не змянілася – праект не хоча выплачваць вялікія выйгрышы праз бясконцыя праверкі, запытваючы ўсё паэтапна: спачатку ваша фота, затым фота вас з пашпартам, потым фота ліста паперы з вамі і вашым пашпартам, потым дакументы аб месцы пражывання, і нарэшце праверка спосабаў аплаты, і ўсё гэта паступова пасля кожнага вялікага выйгрышу. Няхай гэты допіс застанецца нерашаным, праект можа мяне заблакіраваць – і ўсім стане ясна, якую мороку выклікае гэтая казіно-тэма!
Хочу дополнить и попросить в данный момент не блокировать аккаунт. Сегодня 04.03.26 решил внести депозит просто из-за интереса, вдруг все же доступны будут выводы, если, конечно, смогу выиграть что-то. В итоге повезло, смог выиграть 18 тыс. рублей. Платежные методы вообще отключены (на вывод). В общем, хочу все же верифицировать аккаунт доступными методами без всяких непонятных квитанций, которые не подтверждают ничего. И неужели хоть раз нормально сделать вывод средств? (Саппорт на сайте вообще не работает, хотел попросить блок на возможность делать ставки.)
Добры вечар! Праекту відавочна ўсё роўна на гульцоў, бо праблемы не вырашаюцца і няма ніякай дапамогі. Грошы былі прайграны чарговы раз, функцыянал на часовую блакацыю адсутнічае, саппорт не працуе, а менеджар, з якім вялі дыялог у тэлеграме па кампенсацыі з leebet, хоць і абяцаў дапамагаць пры любой праблеме – не дапамог. Увогуле, хачу закрыць акаўнт і патрабаваць кампенсацыю ад kush казіно, бо мной была запрошана блакацыя з 09.11.2025 па залежнасці. Уся тая ж гісторыя, як і з leebet: маўляў, я VIP гульняц, вам патэлефануе ваш VIP менеджар і г.д. Праблема гэтай сеткі неизменна, адны праблемы з самаабмежаваннем, не верифікавацца, каб вывесці хоць якія-небудзь грошы, не заблакавацца (на дадзены момант працягваў рабіць якія-небудзь дэпазіты сам незнамо навошта). Працэс па верифікацыі памёр. Увогуле, прашу даць бан без магчымасці аднаўлення.
Пры неабходнасці прадаставлю скрыншоты.
UPD: На зараз, зарабіў саппорт на сайце, блакацыю не даюць (спасылаючыся на менеджара).
На сёння рахунак па-ранейшаму адкрыты, званка ад абяцаных менеджэраў няма, дэпазіты ўсё так жа працуюць… усе тыя ж праблемы, як і на ўсіх іх праектах, як пасля такога стаўлення не прасіць з іх кампэнсацыю шкоды, калі ты дакладна і проста просіш іх абмежаваць доступ назаўжды, указаўшы пры гэтым выразную прычыну залежнасці, але не – яны да апошняга адцягваюць гэта. Пры гэтым заўсёды абяцаюць выпраўляцца (гэта па маім вопыце з Leebet і прачытаных прэтэнзіях тут), пры гэтым нават менеджэры па тэлефоне ўсё так жа не зачыняюць рахунак і пытаюць чароўныя даведкі, якія немагчыма атрымаць.
Увогуле, хацелася б развітацца з праектам канчаткова і вярнуць не сумы выйгрышаў (якія былі прайграныя з-за таго, што табе проста не даюць абмежаванне па просьбах у чаце на момант вечнай верифікацыі), а розніцу дэпазітаў і вывадаў з моманту майго запыту аб блакіроўцы па прычыне залежнасці.
Добры дзень! Не падкажыце? Праект не выходзіць на сувязь ?
@vyacheslavlenin
Добры дзень! Сёння неўзабаве мне пазваніў мой віп-менеджар і пачаў даведвацца, чаму я не гуляю. Увогуле, адразу да справы: блакаваць мяне ён нават не збіраўся і толькі ўгаворваў застацца пад рознымі прэтэкстамі, пачаў прасіць даведку аб залежнасці і г.д. 11 хвілін размовы не прывялі ні да чаго, яшчэ і кажа, што дрэннага ў тым, што я кладу ў праект грошы… Увогуле, усё ж хачу, каб праект вярнуў мае грошы, бо гэтыя мукі непераносныя. Калі спатрэбіцца, магу прадаставіць усю 11-хвілінную запіс размовы, як праекту і менеджару ўсё роўна на твае просьбы… і што самае цікавае, гэта ж не першая скарга на сайце, і ўсе тыя ж абяцанні, што будзе размова з менеджарамі.
Добры дзень, прабачаюся, таймер абнавіўся, а адказу ўжо другі тыдзень няма(
Добры дзень.
Па вашым звароце паведамляем наступнае.
Што датычыць верифікацыі: у межах паўторнай праверкі вы можаце прадаставіць новы дакумент для пацверджання адрасу пражывання ў адпаведнасці з абноўленымі патрабаваннямі. Пасля загрузкі карэктнага і актуальнага дакумента праверка можа быць разгляданая паўторна.
Што датычыць запыту на кампенсацыю і вяртанне сродкаў па прычыне лудаманіі: падстаў для вяртання ў дадзеным выпадку няма. Па рахунку не бачна фінансавай шкоды, якая патрабавала б кампенсацыі, паколькі на платформе зафіксаваны станоўчы гульнявы вынік.
Доступ да акаўнта на дадзены момант быў абмежаваны, без права на аднаўленне па прычыне лудаманіі.
@supportkush У плюсе ці не – гэта ўсё зразумела, факт запыту быў на пэўную дату, пасля яго былі дэпанзы і няўдалыя вывады з-за праблем з верыфікацыяй. Быўi паўторныя запыты аб блакіроўцы, але іх праігнаравалі. Таксама быў поўны ігнар з боку жывой асобы па тэлефоне, а менавіта менеджара. На падставе прадастаўленай мной інфармацыі прашу перагледзець ваша рашэнне па кампенсацыі, не абапіраючыся на статыстыку акаўнта.
Гулец знаходзіцца ў плюсе
У гэтым выпадку кампенсацыі па залежнасці не будзе
Таксама ўдалося звязацца з праектам у частцы прыёму актуальных дакументаў з месцам жыхарства
Скарга зачынена