Kraken Casino: заблакавалі на праверку і не плацяць на 8.200.000 RUB
Прычына
Скаргі на блакіроўку акаўнта ў онлайн-казіно
Сума
$82000
Аўтар
Rufat1991
Статус
Не вырашана
Дата
3.06.24
Прэтэнзія Rufat1991 да Krakencassino ад 3.06.24
Rufat1991
Граю пару месяцаў, дагэтуль выводзіў. Зараз на вывадзе 500000 і на балансе яшчэ 7700000 лямоў, але яны заблакавалі рахунак, кажуць рахунак на праверцы ў правайдэра чат тупа ігнаруе, кармяць абяцаннямі
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации 4LUCK могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Скарга казіно
Працэс абмеркавання (16)
Скарга на казіно
Статыстыка скаргаў на Krakencassino
Вырашаных праблем
0 из 2
Працэнт вырашаных
0 %
Пар. час жыцця скаргі
39.5 дн.
Пар. сума прэтэнзіі
$41518
Скарга на казіно
Прэтэнзіі да Krakencassino
Не вырашана
Krakencassino
Kraken Cassino: пасля выйгрышу заблакавалі мой рахунак з балансам 100 000 RUB
Добры дзень. Зрабіў дэпазіт на сайт у памеры 50к і пайшоў гуляць у слоты і ў лайвы. Потым выйграў яшчэ 50 тысяч і для па [...]
Не вырашана
Krakencassino
Kraken Casino: заблакавалі на праверку і не плацяць на 8.200.000 RUB
Граю пару месяцаў, дагэтуль выводзіў. Зараз на вывадзе 500000 і на балансе яшчэ 7700000 лямоў, але яны заблакавалі рахун [...]
Адхілена
Krakencassino
Gold Partners: сумнеў у сумленнасці выплаты
У першую чаргу хачу ўсім параіць не працаваць з партнёрскай праграмай kraken casino, а менавіта goldpartners.club
Першы [...]
Адхілена
Krakencassino
Kraken Casino: праблемы з вывадам сродкаў
Казіно затрымлівае выплату [...]
Скарга на казіно
Аўтар скаргі
| Параметры | Скарга на Krakencassino падрыхтавана і апублікавана |
|---|---|
| Скарга ад | 4LUCK |
| Аўтар скаргі | Rufat1991 |
Усе правы абаронены
Усе брэнды і гандлёвыя маркі, згаданыя на гэтай старонцы, належаць іх уладальнікам і выкарыстоўваюцца выключна ў інфармацыйных мэтах у адпаведнасці з умовамі добрасумленнага карыстання.
Скарга была адпраўлена ў казіно
Апублікавана: 3 June 2024
Цяпер баланс зусім 0
Апублікавана: 5 June 2024
Падобна, што мы не атрымаем ад іх адказу – тэхпадтрымка ўключыла мяне ў чорны спіс. Я напісаў з іншага акаўнта ў Telegram, яны апрацавалі адзін вывад. Нам трэба як-небудзь дабрацца да правайдэра або таго, хто выдаў ім ліцэнзію.
Яны зараз выдалілі мой рахунак 😃 Афернае казіно
Дарагі гульцу, праект паведамляе, што акаўнт з пададзенымі вамі дадзенымі не знойдзены, але існуе іншы з такой сітуацыяй. Уважліва праверце звесткі акаўнта і адпраўце правільныя
Апублікавана: 13 June 2024
Спачатку там быў бачны нумар тэлефона, потым яны проста ўсё сцерлі, а потым выдалілі яго цалкам
Апублікавана: 13 June 2024
Ну для іх, канешне, такога акаўнта няма, яны ж яго выдалілі
Я прашу прадстаўніка звязацца са мной і растлумачыць, што рабіць далей, як урэгуляваць гэтую сітуацыю, каб мы нарэшце вырашылі гэтую праблему.
Як паведамляе казіно: рахунак гульца быў разблакіраваны, але яны таксама сцвярджаюць, што сам гулец змяніў свае дадзеныя ў профілі яшчэ да блакіроўкі
Я не змяняў свае дадзеныя, 1000%, калі б я змяніў свае дадзеныя па словах праекта, то як я магу аднавіць доступ да свайго акаўнта, і надаку на гэтым яшчэ было 500 тысяч у чаканні выводу – чаму яны дагэтуль не вывядзены, калі мой акаўнт нібыта не заблакавалі і з ім усё ў парадку, будзьце ласкавы, адкажыце, як аднавіць мой доступ да акаўнта, мой акаўнт быў верыфікаваны, я дадаў туды дадзеныя пашпарта для вываду
Такім чынам, мы атрымалі новы адказ ад казіно:
5 чэрвеня, дакладна на пяты дзень, кліент ізноў пачаў пісаць нам тое ж самае і пачаў адкрыта пагражаць, не чакаючы нашага адказу
Пасля гэтага наш менеджар звязаўся з ім (як толькі атрымаў адказ ад аператара плацяжоў) на мабільны нумар (а 15:30), які быў прывязаны да ўліковага запісу
Наш менеджар паведаміў яму, што мы можам выплаціць яго выйгрыш у памеры $82,000 у патрэбнай яму криптавалюце; заяўка на выснова і кашалёк павінны былі быць пакінуты ў асабістым кабінеце на сайце ў ягоным профілі (для яго былі дададзены варыянты высновы ў крипце)
Таксама былі абмеркаваны ўмовы NDA па ўсёй сітуацыі і тое, што кліент абавязаны адклікаць скаргу і перас apologized for jumping to conclusions, and not to mention this situation as a bad one anymore, because due to his impatience, constant spam to support and threats, our employees suffered moral damage
Пасля размовы кліент змяніў нумар рахунку, электронную пошту і падаў заяўку на выснову
Потым, на працягу наступных некалькіх гадзін мы выплацілі яму выйгрыш у поўным аб’ёме – $82,000 у адной транзакцыі, у паказанай ім криптавалюце, а менавіта USDT TRC20
Чэсна кажучы, некалькі рэчаў бянтэжаць:
1. Чаму кліент змяніў дадзеныя профілю перад выплатай пасля размовы? З якой прычыны
На пытанне пра ўзлому ўліковага запісу гульца адказу не было
2. Першапачаткова праект сцвярджаў, што гулец змяніў усё гэта сам у сваім профілі, але акрамя пароля там нічога нельга змяніць. Толькі пасля ўказання пра гэта, праект сказаў, што гулец змяняў усё праз падтрымку…
3. На адным са скрыншотаў гульца бачна, што на 7 чэрвеня адзін з тых, да каго ён звяртаўся па дапамогу, адказаў, што інфармацыя не раскрываецца і праверка працягваецца
Ніжэй – спасылка на транзакцыю
tronscan( . )org/#/transaction/6663233c1b61efcae071b3d44bee695687fff71158359523c529dfe8f185ffd2
Працяг адказа казіно:
Пасля таго, як кліент атрымаў выплату, ён маўчаў дзень. Пасля пагрозы “дзеяння” наш менеджар звязаўся з кліентам і, хутчэй за ўсё, усё задаволіла кліента і ён больш нам не пісаў.
Дзень праз кліент пачынае пісаць, чаму ягоны ўліковы запіс заблякаваны (хаця яго ўліковы запіс не заблякаваны і ён змяніў дадзеныя для ўваходу), ігнаруючы дамоўленасці, якія былі агучаны ў тэлефоннай гутарцы з нашым менеджарам, што ён павінен адклікаць скаргу і папрасіць прабачэння; замест гэтага ён працягвае правакаваць падтрымку, разумеючы, што ў нас ёсць NDA і што з нашага боку мы зрабілі ўсё, што кліент хацеў, замест таго, каб сказаць дзякуй, кліент працягвае шантажаваць і пагражаць
Праз нейкі час мы зразумелі, што нам не трэба мець нічога агульнага з гэтым чалавекам, бо ён не мае намеру выконваць сваю частку дамовы і будзе працягваць спрабаваць шантажаваць нас і пагражаць скаргамі і г.д.
Па-першае, я не змяняў дадзеныя, па-другое, выплат не было ніякіх, па-трэцяе, акаўнт быў заблакаваны і не было доступу да яго зусім, чат крычаў, што на праверцы ў правайдэра. Да таго ж я пісаў у падтрымку – сказалі, такога нумара ў іх у базе наогул не было. Так, я прасіў у чаце, каб вывялі на крыпту, але мне сказалі, што гэта немагчыма – вывад толькі на тое, што ёсць на сайце.
Калі я не заходзіў у акаўнт, як яго заблакавалі? Калі вы выводзілі, тады ёсць IP-адрас, з якога прылады заходзілі, і чаму не было пацверджання або нейкай бяспекі? Навошта тупа лгаць вам і які сэнс мне больш за месяц пісаць тут і ўсім, каб дапамаглі? Калі б мне ўсё вывялі, я б не абвінавачваў вас – проста аддайце мой выйгрыш, той, што я выйграў сумленным шляхам. Вось што я хачу
Працяг:
У казіно няма 0 доказаў, што гэты кашалёк належыць гульцу.
Праект нават не задумаўся пра логіку змены дадзеных уліковага запісу пасля так званай “званкі”.
Апублікавана: 30 July 2024
Яны ведаюць, што не маюць рацыі, таму маўчаць – няма ніводнага доказу, што яны са мной звязваліся, тэлефанавалі ці пісьмова. І сапраўды, як казіно магло пералічыць грошы на крыпта без праверкі, што гэта я, і навошта мне было змяняць свае дадзеныя перад высновай? Яшчэ адна рэч: у мяне было 500k чакаючых выплат акрамя 7700 lyams на балансе – як яны самі гэта адмянілі ці што там яшчэ здарылася, таксама цікава.
Працягваем дзіва:
Сума прэтэнзіі ў 8 з лішкам мільёна – гэта каля $82,000.
Але ў той жа самы момант, у тую ж самую секунду і хвіліну, у кашалёк залічваецца другая сума ў $79,000.
Так не бывае… нават калі дапусціць выплату з другога казіно, што прыходзіць у тую ж секунду…
Потым абедзве сумы адпраўляюцца на іншы кашалёк, баланс якога больш за $6,000,000, і няма прыкмет, што гэта абменны кашалёк.
Казіно было перанесена ў чорны спіс
Усе пытанні да Kraken засталіся без выразнага тлумачэння
Скарга не была вырашана