KiloGram Casino: не перайшла ўся сума на рэальны баланс

Добры дзень, 27.10 зрабіла дэпазіт пад вітальны бонус, калі адыграла 100%, на балансе было 47000 тыс рублёў, баланс застаўся бонусным, падтрымка растлумачыла што трэба яшчэ прапракаціць фрыспіны да першага дэпазіту (200 фрыспінаў у слоте The dog house), далі 2700~2800.

Пасля адыгрышу, на асноўны баланс упала сума 30000 тыс рублёў, хоць у ўмовах было напісана x10 ад сумы бонуса, агульная сума бонуса была 5700~5800.

Атрымліваецца, я адыграла вэйджэр х86, а не х50.

Да моманту адыгрышу баланс быў 80000 тыс рублёў.

Прашу разабрацца, бо ў ўмовах х50, а па факце ў выніку х86.